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1绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 实践背景3

1.1.2 理论背景9

1.2 相关概念与研究问题12

1.2.1 相关概念界定12

1.2.2 研究问题21

1.3 研究目的和研究意义22

1.3.1 研究目的22

1.3.2 理论意义23

1.3.3 实践意义24

1.4 研究方法、技术路线和结构安排26

1.4.1 研究方法26

1.4.2 技术路线27

1.4.3 结构安排28

1.5 研究创新30

2理论与文献综述33

2.1 评论信息理论33

2.1.1 评论信息的定义34

2.1.2 评论信息的分类40

2.1.3 评论信息的构成维度42

2.1.4 精细加工可能性理论48

2.2 信息感知质量50

2.2.1 消费者信息搜索行为50

2.2.2 消费者感知质量理论52

2.2.3 信息感知质量的维度54

2.3 信息感知有用性理论54

2.3.1 信息感知有用性的定义54

2.3.2 信息感知有用性的影响因素56

2.4 信息感知可信度理论56

2.4.1 信息感知可信度的定义56

2.4.2 信息感知可信度的影响因素58

2.5 消费者信息分享理论59

2.6 消费者知识65

2.6.1 消费者知识的概念65

2.6.2 消费者知识的相关研究66

2.6.3 消费者知识的测量68

2.7 产品类型68

2.8 文献总结述评70

2.8.1 文献述评70

2.8.2 本书总结72

3研究设计75

3.1 研究模型与假设的提出75

3.1.1 研究模型的构建75

3.1.2 研究假设78

3.2 问卷设计与数据收集85

3.2.1 评论信息的变量定义与测项86

3.2.2 信息感知质量的变量定义与测项89

3.2.3 信息分享意愿的变量定义与测项91

3.2.4 购买意愿的变量定义与测项91

3.2.5 调节变量的变量定义与测项92

3.3 变量的测量方法93

3.4 问卷形成、预调研及修改94

3.4.1 问卷的形成94

3.4.2 前测94

3.4.3 预调研96

3.4.4 正式问卷的收集方法99

4数据分析和假设检验103

4.1 描述性统计分析103

4.2 结构方程模型理论106

4.2.1 结构方程的特点106

4.2.2 PLS建模技术107

4.3 结构方程模型的信度和效度113

4.3.1 结构方程模型的信度113

4.3.2 结构方程模型的效度113

4.4 基于PLS方法的结构方程模型估算115

4.4.1 结构方程模型的标准化路径系数估计115

4.4.2 假设检验与研究结论116

4.5 结构方程模型的中介效应检验121

4.6 结构方程模型调节效应检验122

4.7 假设验证汇总128

5研究结论、管理应用及未来展望131

5.1 研究结论131

5.1.1 网络评论信息内容各变量对消费者信息感知可信度的影响131

5.1.2 网络评论信息内容各变量对消费者信息感知有用性的影响133

5.1.3 信息感知质量在网络评论信息内容与消费者信息分享意愿关系中的中介作用135

5.1.4 消费者知识对消费者感知质量的影响作用136

5.2 理论贡献137

5.3 管理应用140

5.4 研究局限性142

5.5 未来研究方向144

附录：网络评论信息对信息分享意愿的影响调查147

附录一：网络评论信息对信息分享意愿的影响调查问卷147

附录二：前测筛选出的网络评论信息152

参考文献155

后记173