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第一章 绪论1

第一节 医学与医院发展简史2

一、中国古代医学2

二、西方古代医学4

三、医院发展简史7

第二节 医院的功能与结构11

一、医院的定义和类型11

二、医院的功能和特点14

三、医院组织机构16

四、医院的规模与资源配置18

五、医院的领导体制20

第三节 外国医院简介21

一、美国医院21

二、英国医院22

三、日本医院22

四、法国医院23

五、德国医院23

六、新加坡医院23

第二章 医疗机构管理24

第一节 医疗卫生法规25

一、医疗卫生法规的概念25

二、医疗卫生法的基本原则25

三、医疗卫生法律关系的构成26

四、医疗卫生违法行为及法律责任26

第二节 医疗机构管理27

一、卫生行政机关27

二、区域卫生规划27

三、医院分级管理和医院评审29

四、政府和社会对医院的非医疗管控31

第三节 执业许可与医疗准入32

一、医疗机构执业许可32

二、医务人员执业许可36

三、医疗技术准入42

四、药品与医疗器械准入44

第三章 医疗服务·概述与诊疗业务48

第一节 医疗服务概述49

一、医疗服务的基本原则49

二、医疗服务的特点50

三、医生与医嘱51

四、临床诊断52

五、临床治疗54

六、疾病转归56

第二节 门、急诊医疗57

一、门诊任务与特点57

二、门诊分类与分科58

三、门诊的医疗流程59

四、门诊管理方式60

五、急诊61

第三节 住院医疗62

一、病区设置62

二、住院医疗流程64

三、住院医疗的主要内容65

四、重症医学科70

第四章 医疗服务·护理与辅助诊疗76

第一节 护理服务77

一、护理的产生与发展79

二、护理组织及人员分工81

三、护理业务技术84

第二节 辅助诊疗服务90

一、辅助诊疗服务特点90

二、医技科室设置91

三、主要医技科室91

四、辅助诊疗技术设备的发展态势101

第五章 药事与医疗器械管理103

第一节 医院药事管理104

一、医院药学104

二、医院药事管理委员会105

三、药学部（药剂科）106

四、药品调剂107

五、处方管理108

六、临床药学业务110

七、药品集中招标采购111

第二节 医疗器械管理113

一、医疗器械的定义113

二、现代医疗仪器和设备的特点114

三、医疗仪器和设备的功能分类115

四、医疗仪器和设备的发展趋势115

五、医疗仪器和设备管理115

第六章 中医、康复、预防保健与社区卫生服务118

第一节 中医服务119

一、中医诊病方法119

二、中医治疗方法121

三、中医分科122

第二节 康复医学124

一、康复预防125

二、康复评定125

三、康复治疗125

第三节 预防保健与社区卫生服务126

一、预防保健的概念126

二、三级预防体系127

三、医院预防保健与社区卫生服务127

第七章 当今医学发展的重要课题132

第一节 重要的医学理念133

一、现代医学模式133

二、循证医学136

三、临床路径140

第二节 先进的医学技术143

一、介入医学143

二、移植医学145

三、人造器官148

四、内窥镜技术150

第三节 新兴的医学领域151

一、转化医学151

二、基因组医学152

三、“3P”医学154

第八章 医疗服务质量157

第一节 医疗服务质量概述158

一、医疗服务质量的定义158

二、医疗服务质量的主要内容158

三、医疗服务质量的结构159

第二节 医疗服务质量管理体系159

一、医疗服务质量管理的基本原则160

二、医疗服务质量管理的主要内容160

三、医疗服务质量管理机构160

四、医疗服务质量标准体系161

五、医疗服务核心制度161

六、医疗质量的持续改进164

第三节 医疗服务质量控制165

一、单病种管理165

二、医疗缺陷控制166

三、业务流程再造167

四、病案与医疗评价167

五、病人满意度评价169

六、质量体系认证170

第四节 医院感染管理171

一、医院感染的定义171

二、医院感染的分类172

三、医院感染管理机构173

四、医院感染监测173

五、医院感染控制174

第九章 医疗安全177

第一节 医疗安全概述178

一、医疗安全的概念178

二、医疗安全管理178

第二节 医疗事故与医疗差错180

一、医疗事故与医疗差错的定义180

二、医疗事故的认定条件180

三、医疗意外、并发症和后遗症181

四、医疗事故和医疗差错的处理182

第三节 医疗事故鉴定与诉讼183

一、医疗事故技术鉴定183

二、医疗事故司法鉴定184

三、医疗事故的法律诉讼184

第四节 医疗纠纷185

一、医疗纠纷的概念185

二、医疗纠纷的处理186

三、医疗纠纷的防范188

第五节 过度医疗与医疗陷阱189

一、过度医疗189

二、医疗陷阱192

第十章 医患关系196

第一节 医患关系概述197

一、医患关系的含义197

二、医患关系的基本模式198

三、医患关系的实质198

四、医患关系中医生应遵循的原则200

第二节 医患双方的权利和义务200

一、病人的权利和义务200

二、医疗机构和医务人员的权利和义务201

第三节 医患关系的历史演变203

一、古代的医患关系是亲密的203

二、近代医患关系是分离的203

三、现代医学模式有利于医患关系回归和谐204

四、我国医患关系现状204

第四节 当今医患矛盾的主要原因205

一、政府原因205

二、患者的原因206

三、医方的原因207

四、“医闹”兴风作浪208

五、法规不健全，执法不力209

第五节 新型医患关系建设210

一、加强医务人员的人文素质培养，要“见病更见人”210

二、加强民众的医学和文明素养，尊重科学，善待医生211

三、建立分级诊疗，增加医患沟通时间211

四、改变分科太细，方便患者问诊211

五、破除以药补医，建立医患互信基础212

六、完善医疗鉴定机制，创造公正环境212

七、推广“第三方”调解，将纠纷引出医院212

八、建立医疗责任险，规避医疗风险213

九、增加优质资源供给，缓解看病难213

十、强化防治减少看病，为医患关系减压213

第十一章 医院人力资源215

第一节 医院用工216

一、医院用工类别216

二、医务人员招聘218

三、医务人员的待遇221

四、医务人员的培训与考核222

五、医生走穴与人才流动224

第二节 专业技术职务聘任226

一、专业技术职务226

二、专业技术岗位227

三、专业技术职务资格考试227

四、职务聘任228

第三节 医学教育与科研229

一、医学教育229

二、医学科研232

第十二章 医院经营管理234

第一节 财务管理235

一、财务管理概述235

二、医院收入236

三、医院支出237

四、成本核算239

五、资产管理240

六、财务活动分析240

第二节 医疗设施与后勤保障241

一、医院设施241

二、后勤保障245

第三节 信息管理系统247

一、发展历程248

二、系统构成248

三、系统建设250

第四节 竞争力培育251

一、医院核心竞争力251

二、医院文化建设254

三、医院资本运作257

第十三章 医疗改革与医疗保险259

第一节 医疗卫生体制改革260

一、我国医疗卫生体制改革进程260

二、新医改的主要内容262

第二节 医疗保险263

一、医疗保险概述263

二、我国医疗保障制度发展历程265

三、我国现有医疗保险体系266

四、城镇职工基本医疗保险268

五、城镇居民基本医疗保险270

六、新型农村合作医疗272

七、医疗费用支付273

八、医院适应医保改革的举措276

第三节 世界发达国家和地区医保模式277

一、英国模式277

二、德国模式278

三、日本模式278

四、香港地区模式278

五、新加坡模式279

六、美国模式——奥巴马医改279

附录281

一、医疗机构管理条例281

二、中华人民共和国执业医师法285

三、医师资格考试报名资格规定（2014版）290

四、护士条例294

五、医疗事故处理条例298

参考文献306