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上篇 领导素质2

第一章 领导的道德力量：江山之固，在德不在险2

小胜凭智，大胜靠德2

管出“先进”，自己先当“先进”3

学会担当5

用仁义得人心6

不要总想一个人独占所有的好处7

坦然承认自己的错误8

没有必要憎恨自己的对手10

无论什么时候，都不要显得比别人聪明10

不要总是摆架子，以老大自居12

多用建议的方式下达命令13

斤斤计较，难成大事14

谦虚也要掌握好一定的分寸15

一定要远离桃色新闻16

不要让贪杯误了你的事业17

要能抵住眼前的诱惑19

道德的准则只能违规零次20

微笑是俘获人心最便捷的方法22

第二章 领导的人格魅力：三分管人，七分做人23

先完善自己、管好自己，才能带好队伍23

找出自身独特的“卖点”，做自己的“品牌经理”24

一定要身先士卒25

适当时候要“御驾亲征”26

做任何事情都要用心27

管理是一种让员工自愿跟从的能力28

不懂不是错，不懂装懂才是错29

“不言之教”：以身作则方能赢得拥戴29

解决问题，最简单的方法就是“带头往下跳”30

成功的领导不做领袖做榜样31

非权力影响力激发最佳管理效能32

绝不可严于律人，宽以待己33

身教胜过千言万语34

管理有成效，要做领跑的狮子35

有私心正常，做到不利用私心却不寻常35

自律才能管理好他人36

第三章 领导者的大局意识：格局有多大，事业就有多大38

走出“盲人摸象”的误区38

找准自己的“位置”39

把准大势，放眼长远40

好的领导总有新的目标42

要能“走一步看三步”43

化整为零地落实目标44

不满现状，给予自己更大的挑战45

勇于挑战才能收获成功46

正视失败才能超越自我47

不管大局，最终只有“出局”48

时刻把危机意识放在心头49

第四章 领导的影响力：不令而行，不怒而威52

领导的威望要靠自身提高52

命令下达后就决不妥协54

提升魅力，让下属自愿跟随55

距离产生威严56

权威不等于职权57

从形象上增强自己的外表威慑力59

用强有力的语言增强影响力60

关键时刻为下属出头61

不把喜怒哀乐挂在脸上62

自己的秘密决不轻易示人63

令出如山，不随便下命令64

以“忍”制“怒”65

不要做一个“看什么都不顺眼”的人67

保持适当的神秘感68

空头支票好开不好用68

不要让亲朋频繁地出入你的办公室69

你不只是管理者，更是领导者70

不搞“一朝天子一朝臣”71

用你的专长征服员工72

在下属面前展示才华要掌握一个度73

员工绝不仅仅是完成任务的工具，而是他自己74

信任比什么都重要76

以身作则，行胜于言78

第五章 领导的责任意识：敢于担责让你的下属心生崇拜80

责任，成就好领导的基石80

让公司的问题成为你个人的问题81

领导的责任感是下属的定心丸82

做事有始有终83

敢于担责的领导手握永恒的财富84

责任体现在细节中85

冲锋在前，逃跑在后86

“坏”的责任更需要你来担当88

自己的责任不能推给下属89

与下属一起尽职尽责地工作90

多做一些慈善事业91

第六章 领导的执行力：落实要到位，关键看结果93

没有执行力，就没有竞争力93

责任心为执行撑起一片天95

让“尽力而为”从员工嘴中消失97

战略再好，也要有人落实和执行97

下达命令需因人而异99

工作要简化，但不要简单化100

把任务落实到个人101

科学委派任务的技巧103

落实执行力关键在于责任到位105

落实贵在坚持到底106

执行的过程要重视细节107

执行力也是一种文化109

不要让工作流于口号110

执行问题没有商量的余地112

下篇 领导艺术116

第一章 领导的识人艺术：做优秀人才的伯乐116

优秀人才具有哪些品质116

知人，知面，更要知心117

人不可貌相，海水不可斗量118

选人的范围要“厚”119

选人的标准要“严”121

对人才不能求全责备122

要知道，能力比学历重要123

从基层员工中识别真正的人才124

把得力干将留住125

选择一个得力的助手126

不以自己的好恶识别人才127

如何做好面试的工作129

如何从身体姿势识人131

如何通过行为判断其性格133

如何从习惯动作识人134

如何通过假动作识人137

如何通过着装判断其性格138

第二章 领导的用人艺术：用对人，才能做对事140

请合适的人“上车”，不合适的人“下车”140

知人善任的能力不可少141

掌握方与圆的用人智慧143

来说是非者，便是是非人145

疑人不用，用人不疑146

关键岗位敢用外人147

善于用人之长，避人之短149

敢于用比自己强的人150

让下属不好意思失败151

让合适的人做合适的工作152

不要让“助手”变成“对手”153

有幸得到一个好助手，就不要换来换去154

用人要精而不要滥155

用人不要带有私人情感156

不要忽视“小人物”158

人才搭配要合理159

从严对待“不听话”的下属160

用人不拘一格，不论资排辈161

大胆起用新人163

不要偏袒有经验的员工164

适时提拔能干的下属165

让能人扎堆不一定有效率166

用人，就要尊重人167

给员工创造一个好的工作环境168

信任当然必要，监督也必不可少169

第三章 领导的授权艺术：束缚自己的权欲，放开下属的手脚171

信任是授权不可动摇的根基171

授权也应因人而异172

通过授权提升领导力174

接受的工作越重要，员工越有干劲175

大权紧抓不放，小权及时分散176

集权不如放权更有效178

授权要讲究策略和技巧179

领导的任务不是替下属做事181

放权方可释放权力的效力183

有效授权必须经过充分准备184

信任是授权的精髓和支柱185

授权需把握时机注意细节187

授权之后还要避免“反授权”188

选好对象是成功授权的关键189

用“地位”调动员工的热情191

权力与责任必须平衡对等192

把权力授予合适的人193

一手放权，一手监督控制194

一定要防止越权196

授权需要遵循的原则197

避开你的授权误区198

第四章 领导的决策艺术：抓大放小，准确而果断地拍板200

决策要“牵牛鼻子”200

甩手掌柜当不得201

提升领导者的决断力202

作决策要遵循的原则204

明确决策的流程205

充分获取有效信息206

能洞察时代形势的变化207

把握决策的时机209

再好的决策也经不起拖延210

以壮士断腕的勇气作出决策212

学会放弃旧有的包袱213

不搞“一言堂”215

在情绪激动的时候不作决策217

让决策远离朝令夕改218

决策时把情感因素排除在外220

在决策中多一点逆向思维222

舍得小事，干成大事223

第五章 领导的沟通艺术：良好的沟通是实现领导管理目标的保证225

沟通可以解决一切问题225

选择正确的沟通渠道227

用适当的方式打开“闷葫芦”228

少说、多听、常点头229

多一些鼓励，少一些批评230

乐意听取下属的抱怨231

广开言路，听取反对呼声233

对员工傲慢是一种“犯罪”236

何时需要说服，何时需要命令237

恰到好处地运用身体语言239

记住员工的姓名241

给予每一位员工应有的尊重243

沟通需要从最小处做起245

闲谈的作用不可忽视246

沟通时要善用幽默247

巧妙地让下属贯彻你的想法249

站在对方的角度思考250

第六章 领导的激励艺术：让员工自己奔跑252

最有效的13条激励法则252

建立完善有效的激励机制253

靠竞赛机制说话255

试一试“蘑菇管理”法257

与员工共享成果258

培养员工的自信心259

按员工的性格秉性进行激励260

经常制造一些令人兴奋的事件262

适时给员工一份意外的荣誉263

实行“末位淘汰制”264

巧用“高帽子”265

赞美是一种很好的激励266

适当的时候泼一盆冷水268

赞美得越具体，效果越显著269

彼得定律：晋升激励，适得其反270

切勿只有“苦劳”，没有“功劳”271

把你的激情传递给员工272

让员工参与决策工作273

为你的员工喝彩274

“换位置”也是一种激励275

劝过于暗室，扬善于公堂276

第七章 领导的惩罚艺术：惩罚只是手段，而不是目的278

要做到赏不避仇，罚不避亲278

事前弄清真相，以免冤枉好人280

发火后要正确“善后”281

杀一儆百，警示他人282

在企业中实施“热炉法则”284

淘汰不能胜任工作的员工285

下属犯了错不妨送上美味的“夹心饼”286

批评下属时不要贬低对方，也不要翻老账288

不要当众斥责下属289

适当沉默比批评责难更有力量290

不要急于追究责任291

严苛的批评只会迫使员工采取防卫的行动292

不施霹雳手段，难显菩萨心肠293

教会员工从错误中获利294

选择最合适的批评方法295

裁员绝不是最好的办法297

第八章 领导的考评艺术：以业绩为导向，向管理要效益299

业绩目标：让员工跳一跳，够得着299

要员工明白：想要得到最好的，就必须努力争第一300

找到绩效不佳的常见原因301

重视对员工的绩效评估303

考核一定要实事求是304

用统一的“尺子”衡量员工306

不以成败论“英雄”308

如何收集考核的信息309

要让三个和尚有水喝310

务必做好反馈工作311

适当加压，促进业绩的提升313

不要让“猴子”跳上你的背315

制造工作中的危机感316

避免考评中的被动和尴尬317

第九章 领导的协调艺术：降低内耗，促进组织和谐发展319

左手“严刑重罚”，右手“法外施恩”319

识别员工冲突的来源320

及早拆散“小团体”321

让“横茬”变成“竖茬”322

领导者要有容才的肚量324

从容面对员工的不敬326

如何管理老资格员工327

酒与污水定律：及时清除团队中的“烂苹果”328

凡事让三分329

如何处理员工的对抗330

如何对待组织中的小道消息332

怎样应对员工的小报告333

如何管理反对者335

小心提防爱奉承的人337

巧妙化解“两边人”的尴尬338

互相牵制，平衡各种力量339

不要跟下属称兄道弟340

巧妙对付谣言341

故意制造一些小刺激343

第十章 领导的应变艺术：把“危”变成“机”344

任何企业都有可能遇到危机344

必须具备一定的应变能力345

居安思危，防患于未然346

创建危机的“警报器”348

建立有效的危机管理系统349

巧妙地向员工传达坏消息351

紧抓危机的转折点352

诚实：解决危机的唯一态度354

当机立断，迅速控制事态355

把“危机”变成“机遇”358

第十一章 领导的口才艺术：不会说话当不了好领导360

让开场白为你加分360

语言要有感染力362

寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围364

言之有物，员工最烦领导的大话空话364

注意身份，别把滑稽当成了幽默365

感谢一定要“说”出来367

学会利用模糊语言，不会有错368

学会自我调侃369

不做浇灭下属谈话热情的冷水371

对下属不要吝啬赞扬的语言372

酒桌如战场，说话更要注意分寸373

顺毛摸永远强过逆鳞捋375

辩论时要紧抓对方的漏洞376

学会留后路，不把话说死377

巧妙转移话题以缓和谈判气氛378

用适时的停顿吸引他人的注意379

第十二章 领导的留人艺术：防止跳槽，让员工“把根留住”381

员工跳槽前的信号381

员工跳槽的理由382

知道员工想跳槽后该怎么办383

给予员工晋升的希望384

让员工对工资满意386

强化员工的主人翁意识387

让员工有成就感388

以情动人能有大收获390

巧妙挽留跳槽的关键员工391

营造良好的工作环境393

利用培训，让员工和公司一起成长394

必要时作出让步395

给予员工发泄情绪的出口397

从细节入手，温暖下属的心398

用真心去换取忠心400