图书介绍
不会说话就做不好销售PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 袁华冰编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787506450485
- 出版时间：2008
- 标注页数：220页
- 文件大小：63MB
- 文件页数：229页
- 主题词：销售－口才学
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图书目录
第一章 把握第一次约见—销售口才开场技巧1
1.掌握好交谈的时机3
2.必要的寒暄不可少6
3.准确称呼客户9
4.激发客户的好奇心11
5.唤起客户的注意15
6.与客户达成共识19
7.捕捉客户的兴趣点22
8.初次见面，可以不谈销售25
9.掌握幽默的谈话技巧28
10.真诚的赞美必不可少31
11.开场白中常犯的一些错误35
第二章 学会面对面沟通—销售口才面谈策略41
12.对客户的不同反应做出应对41
13.学会鉴别客户的角色44
14.用满腔热忱感动客户47
15.善于观察客户的表情、神态50
16.为客户提供真诚建议53
17.把产品的优势充分展现出来56
18.抓住客户情感的心结59
19.尊重客户就是尊重自己61
20.给客户制造一些悬念64
21.如何面对产品的缺点66
22.避免过分夸大自己的产品69
第三章 成交才是根本—销售口才成交策略75
23.心怀一颗感恩的心75
24.评价竞争对手要得体78
25.对产品始终保持信心81
26.找到最终决策人84
27.必要时对客户欲擒故纵87
28.面对价格争议有技巧90
29.支持客户反对意见93
30.让客户亲自感受产品魅力96
31.避免毫无意义的争辩99
32.以利益作为引导102
33.寻找合适的成交时机104
第四章 会提问才会交谈—销售口才提问技巧111
34.提问对销售的重要作用111
35.学会聆听是关键113
36.对客户询问要巧妙116
37.如何做到善于提问119
38.提问的几种有效方法122
39.销售中的六点注意事项125
40.如何对性急的客户提问128
41.如何对爱挑剔的客户提问130
42.如何对多疑的客户提问133
43.如何对爱争论的客户提问136
44.如何对内向的客户提问138
第五章 正视客户的异议—销售口才异议处理145
45.做好处理异议的准备145
46.以提问应对客户的异议150
47.有些反对意见不必当真153
48.消除客户心中的疑虑156
49.如何应对过激的异议159
50.处理价格异议要注意164
51.看清客户“考虑看看”背后的意思167
52.客户说“没钱”怎么办169
53.识别客户真假异议172
54.避免与客户发生争执175
55.直接否定客户要把握好度179
策六章 多学习更多练习—销售口才提高技巧185
56.制约口才发挥的因素185
57.销售好口才的一些原则188
58.好口才需要树立信心190
59.好口才要会察言观色193
60.好口才需要考虑环境和时机196
61.好口才要有良好的应变能力200
62.好口才离不开热忱的态度203
63.好口才要练就一副好嗓子206
64.掌握微笑这门最好的语言209
65.学会使用肢体语言212
66.销售中的口才禁忌215
参考文献220