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第1章 信息时代的管理信息系统1

1.1信息系统是时代的需要1

1.2信息系统的重要性2

1.2.1工商业活动的基础2

1.2.2提高生产率的工具3

1.2.3获得战略优势的手段3

1.2.4支持决策过程的帮手3

1.2.5加强团队合作的润滑剂4

1.2.6建立企业联盟的纽带4

1.2.7实现全球化的保证5

1.2.8组织变革和转型的助推器5

1.3系统视角下的信息系统5

1.3.1管理信息系统的定义5

1.3.2管理信息系统的特性6

1.3.3管理信息系统性能的评价标准7

1.4信息系统的三种重要资源8

1.4.1信息是信息系统的基础8

1.4.2信息技术是信息系统的工具10

1.4.3知识工作者是信息系统的灵魂11

1.5信息系统的难点12

1.5.1实现信息系统的投资价值12

1.5.2转变企业管理的模式13

1.5.3适应全球经济环境的要求13

1.5.4建立合适的信息技术基础设施13

1.5.5控制道德与安全问题13

第2章 信息系统的应用15

2.1管理信息系统的类型15

2.2企业中不同层次的信息系统17

2.2.1业务处理系统17

2.2.2办公自动化系统18

2.2.3知识工作系统19

2.2.4计划与控制信息系统19

2.2.5决策支持系统20

2.2.6经理支持系统21

2.3企业集成化信息系统23

2.3.1信息系统的集成化发展23

2.3.2企业资源计划系统24

2.4电子商务32

2.4.1电子商务的定义32

2.4.2电子商务的特性33

2.4.3电子商务的功能33

2.4.4电子商务的模式34

2.4.5移动电子商务35

2.5电子政务35

2.5.1电子政务的定义35

2.5.2电子政务的意义36

2.5.3电子政务运作模式与功能37

2.5.4电子政务的基本框架体系38

2.5.5电子政务的发展与展望39

第3章 管理信息系统的基础设施42

3.1计算机硬件42

3.1.1中央处理器42

3.1.2存储器42

3.1.3输出设备44

3.1.4输入设备46

3.2计算机软件47

3.2.1系统软件47

3.2.2应用软件50

3.3计算机通信与网络51

3.3.1网络的拓扑结构51

3.3.2网络的类型53

第4章 管理信息系统的数据资源管理55

4.1数据库的基本知识55

4.1.1数据库、数据库管理系统和数据库系统55

4.1.2数据库系统的结构55

4.2数据模型56

4.2.1信息世界中的基本概念57

4.2.2概念模型的表示方法57

4.2.3关系数据模型与关系数据库59

4.3关系规范化理论60

4.3.1关键字的概念60

4.3.2函数依赖60

4.3.3范式与规范化61

4.3.4规范化的基本原则62

4.4数据仓库与数据挖掘62

4.4.1数据仓库62

4.4.2数据挖掘64

第5章 管理信息系统的开发方法68

5.1信息系统开发的复杂性68

5.1.1需求识别过程的复杂性68

5.1.2数据资源管理的复杂性69

5.1.3系统集成的复杂性69

5.1.4组织变革所带来的复杂性70

5.1.5系统设计对象的复杂性70

5.1.6信息系统与管理变革的复杂性71

5.1.7开放协作系统的复杂性71

5.2信息系统的层次划分71

5.3系统开发方法概述74

5.4结构化系统开发方法76

5.4.1结构化系统开发的基本思想76

5.4.2结构化开发方法的主要原则76

5.4.3系统开发的生命周期78

5.4.4结构化系统开发方法的优缺点80

5.5原型法81

5.5.1原型方法的工作流程81

5.5.2原型法的优缺点82

5.5.3原型法的适用范围83

5.6面向对象的开发方法84

5.7计算机辅助系统的开发方法84

5.7.1 CASE开发方法的基本思想85

5.7.2集成化的 CASE环境85

5.7.3 CASE的特点86

5.8各种开发方法的比较87

第6章 信息系统规划89

6.1管理信息系统战略规划概述89

6.1.1管理信息系统战略规划的概念89

6.1.2管理信息系统战略规划的作用与内容90

6.1.3管理信息系统战略规划的组织91

6.2制定信息系统战略规划的常用方法92

6.2.1制定信息系统战略规划的步骤92

6.2.2企业系统规划法93

6.2.3关键成功因素法94

6.2.4战略目标集转化法95

6.2.5三种系统规划方法的比较96

6.3系统的初步调查与可行性研究96

6.3.1系统的初步调查96

6.3.2可行性研究97

6.4信息系统战略规划与企业流程重组99

第7章 信息系统分析103

7.1系统分析概述103

7.1.1系统分析的含义103

7.1.2系统分析的目标和主要活动103

7.1.3结构化系统分析方法104

7.2系统的详细调查105

7.2.1详细调查与初步调查的区别105

7.2.2详细调查的信息分类106

7.2.3信息来源和收集方法108

7.2.4详细调查的主要内容111

7.2.5详细调查的工作结果119

7.3建立信息系统逻辑模型的工具120

7.3.1数据流程图120

7.3.2数据字典129

7.3.3处理逻辑的表达工具135

7.4基于事件的数据流程分析140

7.4.1事件140

7.4.2识别事件的规则142

7.4.3事件响应表143

7.4.4基于事件分解的DFD图144

7.5新系统逻辑方案的提出147

7.5.1提出新系统逻辑方案的主要工作147

7.5.2系统分析报告149

第8章 信息系统设计155

8.1信息系统设计概述155

8.1.1信息系统设计的任务和内容155

8.1.2信息系统的设计目标156

8.2总体设计157

8.2.1系统总体布局方案的确定157

8.2.2计算机系统方案的选择160

8.3软件系统的结构设计162

8.3.1结构化设计的基本思想162

8.3.2模块的独立性162

8.3.3模块结构图167

8.3.4从数据流程图导出模块结构图168

8.3.5模块结构图的改进172

8.3.6模块的重用175

8.4代码设计178

8.4.1代码的作用178

8.4.2代码的种类179

8.4.3代码的类型182

8.4.4代码设计的原则182

8.4.5代码设计的步骤184

8.4.6代码的校验185

8.5数据库设计185

8.5.1数据库设计的目标185

8.5.2数据库设计步骤186

8.6输出设计190

8.6.1输出设计的目标190

8.6.2输出设计的内容191

8.6.3输出的设备与介质191

8.6.4输出设计的原则192

8.6.5输出设计的种类192

8.7输入设计195

8.7.1输入设计的目标195

8.7.2输入设计的原则195

8.7.3输入设计的内容196

8.7.4数据记录格式的设计197

8.7.5屏幕设计199

8.7.6输入数据的校验200

8.8人机对话设计201

8.8.1用户界面的组成内容201

8.8.2人机对话设计的原则202

8.8.3人机对话的方法（类型）203

8.8.4人机对话的设计技巧206

8.9计算机处理过程的设计208

8.9.1流程图208

8.9.2盒图209

8.9.3程序设计语言210

8.10系统设计说明书211

第9章 系统实施214

9.1系统实施的内容214

9.1.1系统实施的目标214

9.1.2系统实施的主要内容214

9.1.3系统实施的领导215

9.2物理系统的实施215

9.2.1计算机系统的实施215

9.2.2网络系统的实施216

9.3软件开发216

9.3.1软件开发的任务216

9.3.2主要程序员队伍217

9.3.3程序设计的生命周期217

9.3.4衡量编程工作质量的指标218

9.3.5软件开发的工具和技术219

9.4数据准备222

9.5系统测试222

9.5.1系统测试的目的、基本任务和原则223

9.5.2测试的方法223

9.5.3测试情况的设计224

9.5.4测试的步骤225

9.5.5测试报告226

9.6系统文档管理226

9.7系统转换227

9.7.1系统转换的任务227

9.7.2系统转换的方式228

9.7.3系统转换的主要工作229

9.8信息系统人员：招聘和培训230

9.9系统的安全性231

9.9.1影响系统安全性的因素232

9.9.2安全技术策略233

9.9.3提高信息系统安全性的方法234

9.9.4复杂信息系统的可生存性235

第10章 系统运行与维护238

10.1系统运行管理238

10.1.1系统运行管理制度238

10.1.2系统日常运行管理238

10.1.3系统软件文档的管理240

10.2系统维护241

10.2.1系统维护的目的241

10.2.2系统维护的内容241

10.2.3系统维护的类型242

10.2.4系统维护的实施243

10.2.5系统维护的基本工作244

10.2.6系统维护与设计之间的联系245

10.3系统升级245

10.4系统的审计与评价246

10.4.1系统的审计246

10.4.2系统评价247

第11章 面向对象的开发方法254

11.1面向对象方法的基本思想254

11.1.1面向对象的基本概念254

11.1.2面向对象的特征256

11.1.3面向对象的要素256

11.1.4面向对象的开发原则257

11.1.5面向对象分析的基本过程258

11.1.6面向对象的符号表示258

11.2面向对象分析260

11.3面向对象设计263

11.4面向对象的实现266

11.4.1程序设计266

11.4.2面向对象测试268

11.5面向对象分析与设计工具——统一建模语言UML269

11.5.1 UML的发展简史与特点269

11.5.2 UML的主要内容270

11.5.3 UML应用案例272

附录 部分习题参考答案278

参考文献293