图书介绍
管理思维与沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吕春晓编 著
- 出版社： 西安：西安交通大学出版社
- ISBN：9787560550626
- 出版时间：2013
- 标注页数：234页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：242页
- 主题词：企业管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 管理沟通理论概述1
1.1管理沟通的目的2
1.2管理沟通的研究背景3
1.3管理沟通的概念5
1.4管理沟通的对象与沟通关系6
1.5管理沟通的形式7
1.6管理沟通的作用8
1.7管理沟通的成本11
1.8管理沟通的支撑因素12
1.9管理沟通涉及的相关因素16
本章小结17
阅读材料17
思考与讨论20
第2章 管理沟通的程序与环节21
2.1萌发管理沟通动机21
2.2设想管理沟通结果24
2.3选择管理沟通方式27
2.4营造管理沟通氛围31
2.5确定管理沟通切入点33
2.6精心组织管理沟通内容36
2.7选择支撑沟通的媒介39
2.8激活沟通过程中的互动性39
2.9关注沟通反馈与结果40
本章小结41
阅读材料41
思考与讨论44
第3章 管理沟通主体的性格特征分析45
3.1员工性格特征与有效沟通45
3.2员工认可的性格与沟通49
3.3员工常见的消极性格特征53
3.4对员工角色的性格特征要求57
3.5员工性格特征与管理沟通效果62
3.6沟通主体性格特征的不确定性65
本章小结66
阅读材料66
思考与讨论67
第4章 管理沟通的心态准备69
4.1理性客观70
4.2自信乐观74
4.3积极主动77
4.4坚韧灵活81
4.5 淡定从容83
本章小结86
阅读材料86
思考与讨论88
第5章 管理沟通内容的精心选择89
5.1管理沟通内容的选择90
5.2工作关系中的沟通内容选择100
5.3工作业务沟通与内容选择103
5.4管理制度沟通与内容选择107
5.5价值观念沟通与内容选择110
5.6简化过度沟通的内容111
本章小结112
阅读材料113
思考与讨论115
第6章 管理沟通内容的组织116
6.1沟通内容组织的基本原则117
6.2沟通内容组织的基本要求122
6.3会议沟通内容与组织131
6.4企业经营中的沟通内容与组织131
6.5沟通内容中体现的重视与尊重134
本章小结136
阅读材料137
思考与讨论138
第7章 管理沟通内容的传递媒介139
7.1口头语言140
7.2书面语言155
7.3其他语言沟通159
7.4沟通形式与媒介162
本章小结165
阅读材料165
思考与讨论166
第8章 管理沟通内容的倾听与理解167
8.1倾听与管理效果168
8.2倾听的类型172
8.3改善倾听的影响因素176
8.4倾听的结果181
8.5倾听态度转化183
8.6企业员工类型、工作类型与倾听185
本章小结188
阅读材料188
思考与讨论190
第9章 管理沟通反馈的渠道与形式191
9.1沟通反馈的属性191
9.2沟通反馈的类型195
9.3沟通反馈的形式199
9.4影响沟通反馈的沟通类型200
9.5改善沟通反馈的策略205
本章小结209
阅读材料209
思考与讨论212
第10章 影响管理沟通效果的积极因素213
10.1沟通的背景条件213
10.2企业价值增长的途径217
10.3沟通过程与效果221
10.4沟通效果的评价指标体系224
10.5沟通效果的评价229
本章小结231
阅读材料232
思考与讨论234