图书介绍
超级职场力 超级问题解决力PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 高玉卓编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115314277
- 出版时间：2013
- 标注页数：123页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：127页
- 主题词：
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图书目录
第1章 问题解决的8个步骤11
1.1 STEP1：把握现状12
1.2 STEP2：分解问题14
1.3 STEP3：分析原因16
1.4 STEP4：寻找对策18
1.5 STEP5：决定对策20
1.6 STEP6：实行对策22
1.7 STEP7：检查对策24
1.8 STEP8：总结改善26
第2章 问题解决的10种方法29
2.1 8D工作法30
2.2七步法32
2.3层别法34
2.4 5WHY分析法36
2.5 SWOT分析法38
2.6 2W1H法40
2.7 PDCA工作法42
2.8脑力激荡法44
2.9帕累托分析法46
2.10优缺点评价法48
第3章 问题分析的8个工具51
3.1分解树52
3.2过滤器54
3.3是否树56
3.4关联图58
3.5 鱼骨图60
3.6矩阵图62
3.7柏拉图64
3.8分析表66
第4章 问题解决的8个工具69
4.1假设树70
4.2决策树72
4.3思维导图74
4.4评价标准表76
4.5绝对标准评估表78
4.6决策制定工作表80
4.7方案风险评估单82
4.8可行性分析矩阵图84
第5章 问题解决的9种能力87
5.1沟通能力88
5.2行动能力90
5.3学习能力92
5.4观察识别能力94
5.5分析决策能力96
5.6 逻辑推理能力98
5.7发散思维能力100
5.8 系统思考能力102
5.9方法技巧运用能力104
第6章 问题解决的8个误区107
6.1问题解决高手是天生的108
6.2没发现问题就是没问题110
6.3见林不见树见树不见林112
6.4处理症状而不挖掘原因114
6.5 有方法就定能解决问题116
6.6没有考虑所有解决方案118
6.7坚持寻找完美解决方案120
6.8问题解决了即大功告成122