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引子 五年半的一线技术工作1

上篇 管理菜鸟在蜕变5

01赶鸭子上架6

02管理者需要必要的“折腾”9

03让计划成为习惯11

04计划之前要有行动13

05技术人才当经理最重要的是什么15

06衣服穿得好，可以当领导16

07用目标导向行为19

08目标是要做到什么程度，目的是为什么要做21

09从结果中享受快乐24

10从整体和全局出发25

11从多个角度看问题28

12细节就是影响工作成败的那些环节30

13轻重缓急要分清33

14先罗盘，后时钟37

15“舍”与“得”39

16十根手指有长短，荷花出水有高低40

17“找对”而不是“找茬”43

18木桶原理新解45

19宽容是一种伟大的力量48

20对待技术人员最要紧的两个字——尊重49

21换位思考让人豁然开朗51

22会“拼”才会赢53

23 1加1可能大于256

24唯有参与，才有认同57

25管理者其实是一根穿珍珠的线59

26村看村，户看户，群众看干部62

27身先士卒就是威，说到做到就是信63

28管理者要做应该做的事，而不是做喜欢做的事65

29强将手下无弱兵吗67

30谁的“猴子”谁来养69

31插播：“添才”与“天才”72

32让“我能”引发蝴蝶效应72

33信任真的很重要76

34情感账户：多“存款”，少“取款”78

35坚持“用人不疑”80

36建立团队的共同价值观、共同利益和共同目标81

37信任不等于撒手不管83

38李元芳的半年总结84

39沟通应该这样进行86

40保持信息的一致性90

41会讲的永远不如会听的93

42话说三遍淡如水94

43因人而异的沟通原则和沟通要领97

44 管理者的首要角色是服务者100

45用人部门的管理者是首要人力资源培养者102

46领导力的三大来源——职权、技能和人格魅力104

47影响力是逐步建立的106

48走过2010109

49“承上”与“启下”111

50做企业的铺路人113

51和下属保持适当的距离115

52配合他人才能更好地成就自己117

53管理就是要贯彻执行119

54“忠”与“患”121

55“天使”与“天使的行为”124

56制度建设与人文关怀126

57用系统方法代替过往经验128

58好的管理应该既简单又有效131

59工作追踪要这样做132

60两点之间并非线段最短134

61管理是一门科学，更是一门艺术136

62在哪里跌倒，就在哪里趴下138

下篇 向管理高手进发141

63元芳，你怎么看142

64插播：用博客记录心情和积累心得145

65管理者的成功建立在团队和下属成功的基础之上147

66“诊断”与“处方”149

67从事实出发来实施管理153

68 Think、Talk和Do156

69“推”与“拉”的哲理160

70管理者的胸怀是靠委屈撑大的162

71管理者要“授人以渔”166

72人才甄选的“真经”168

73管理者眼中的需求观176

74拉杆箱中的智慧179

75“低头拉车”与“抬头看路”181

76决策不能“拍脑袋”184

77工作分派就该这样做187

78插播：读书才能赢191

79激励比监督更重要192

80授权也是一种激励196

81合理授权很重要200

82管理者授“权”不授“责”203

83不怕没有待遇，就怕没有希望205

84让基层员工得实惠，让高层员工有理想209

85不要让“沉默”的人“寂寞”212

86让有才华的人没有犯错的机会215

87管理者需要“鞭打慢牛”218

88外圆而内方222

89从指挥，到指导，到发动225

90培养下属良好习惯的六个要点228

91绩效考核应该这样做231

92“救火”与“预防”235

93这样处理员工的工作偏差238

94这样接收和处理客户投诉241

95总结是成功之父244

后记 是英雄就总在路上247