图书介绍
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- 徐白主编；孙虎，邓月英副主编 著
- 出版社： 上海：同济大学出版社
- ISBN：9787560851365
- 出版时间：2013
- 标注页数：218页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：227页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 公共关系总论3
第一章 公共关系学概论3
第一节 公共关系与公共关系学3
第二节 公共关系的基本要素、特征与职能9
第二章 公共关系的历史沿革16
第一节 公共关系前史16
第二节 公共关系产生与发展的社会条件19
第三节 现代公共关系的产生21
第四节 现代公共关系的繁荣25
第二篇 公共关系要素33
第三章 公共关系主体33
第一节 社会组织33
第二节 社会组织环境与目标36
第三节 社会组织的形象管理38
第四节 公共关系机构与从业人员44
第四章 公共关系客体53
第一节 公众的含义及其特征53
第二节 公众的分类55
第三节 目标公众58
第四节 公众心理60
第五章 公共关系传播66
第一节 公共关系传播的基本原理66
第二节 公共关系传播媒介71
第三节 公共关系传播效果及技巧73
第三篇 公共关系程序79
第六章 公共关系调查79
第一节 公共关系调查的含义及意义79
第二节 公共关系调查的内容与原则80
第三节 公共关系调查的步骤与方法82
第七章 公共关系策划87
第一节 公共关系策划的含义及意义87
第二节 公共关系策划的特点与原则88
第三节 公共关系策划的程序与方法91
第八章 公共关系实施96
第一节 公共关系实施的含义与内容96
第二节 公共关系实施的特点与原则97
第三节 公共关系方案的有效实施99
第九章 公共关系评估103
第一节 公共关系评估的含义及意义105
第二节 公共关系评估的依据与方法107
第三节 公共关系评估的内容与程序109
第四篇 公共关系实务117
第十章 公共关系专题活动117
第一节 记者招待会117
第二节 庆典与仪式121
第三节 赞助活动124
第四节 展览会126
第五节 联谊活动130
第十一章 公共关系技巧134
第一节 公共关系——新闻135
第二节 公共关系——广告140
第三节 公共关系——演讲145
第四节 公共关系——文书148
第五节 公共关系——谈判151
第六节 公共关系——营销155
第十二章 公共关系危机处理159
第一节 公共关系危机处理概述159
第二节 公共关系危机处理原则与方法162
第三节 公共关系危机管理程序164
第五篇 公共关系社交与礼仪171
第十三章 公共关系社交171
第一节 人际交往原则与方式171
第二节 人际交往技巧173
第三节 人际关系在公共关系中的应用178
第十四章 公共关系礼仪183
第一节 仪表礼仪183
第二节 见面礼仪191
第三节 拜访与接待礼仪194
第四节 宴会与舞会礼仪199
附录207
附录一 《国际公共关系行为准则》207
附录二 《公共关系人员国家职业标准》208
附录三 《中国公共关系职业道德准则》214
附录四 《公共关系人员资格自我鉴定表》215
参考文献217