图书介绍
农行大堂经理日志随笔PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘道惠著 著
- 出版社： 北京：北京燕山出版社
- ISBN：9787540230302
- 出版时间：2013
- 标注页数：291页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：305页
- 主题词：随笔－作品集－中国－当代
PDF下载
下载说明
农行大堂经理日志随笔PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一辑 为客户服务1
自助机里捡张卡2
营业窗口丢手机4
可疑的取款7
春启“中奖”10
差钱12
钱丢哪了15
公共汽车上的“欧元”17
休息日手机响19
钻石“王老五”22
新年的感动24
特殊客户27
客户老李的幸福观29
客户的脾气31
客户永远是对的33
一笔业务办半天35
短信不到很闹心37
细节的魅力39
销户的眼泪41
密码难住老人42
小孩的汇款44
压票46
填错单的女孩48
拾荒老人50
讨饭老人找银行52
撕钱不换54
小小客户56
张文贤的故事57
刘文党的余额查询59
第二辑 帮客户理财61
大声地讲出理财产品62
秒杀理财64
实物黄金营销66
小夏的营销方法68
两万块钱办了四张存单70
方文武的基金定投73
车站支行的第一张金卡客户75
定存改投保77
储蓄的魅力78
转存款81
揽储与基金销售83
大客户85
油条西施买基金87
最美客户的信任89
第三辑 教客户自助91
多媒体自助终端真爽92
引导客户熟悉自助机94
学会“自助”96
我的网银和贷记卡97
帮客户转账遭“举报”99
仙女出没取款机101
自助机上取“假钱”103
取款机吃钱105
信用卡的挂失107
消磁与写磁109
多掏跨行交易费111
主卡与附卡113
信息不实的老卡115
一个人能办几张金穗卡117
当心账户信息泄密119
民警送来的提示120
工资卡被盗122
自动取款机上的骗局123
第四辑 客户的感动125
安姨的存折本126
我和安姨的故事128
客户眼中的第一第二131
最是那一串葡萄的温情133
我就想给你说一句话135
感觉大家都成朋友了136
观察者137
秩序和安全感138
再考验考验你139
父亲一样的老人141
存折补登143
老吾老以及人之老144
良俊的信赖145
枇杷和樱桃147
心甘情愿149
送笔151
两双鞋垫153
感激客户155
第五辑 和谐的团队157
刘子军行长的期待158
赵苏文行长的工作片断161
从车站支行调到营业部164
漫长的全天班165
一天小记十件事168
全天班的疲惫171
周日的上午173
每个POS机都有我的影177
车站支行团队速写178
花朵的微笑180
其敏的贴心服务182
小岩的个性184
应急处置预案演练186
证件复印投诉多188
竞聘大堂经理经过190
现场会与暗访194
同行建行196
南阳培训日志198
正月初七204
2007年、2008年的晨会206
晨会之前的现场指导211
换装213
腊八粥216
心灵美的女柜员218
严行长的鼓励220
行长暗访222
新年检查224
分行行长送花来225
新行长来了227
地震的震撼与感动229
车站支行的人文奥运231
旗帜在心中飞扬234
2011年营业部述职点评236
三八妇女节，写给同事的你238
2012过年的味道240
第六辑 思考与感悟245
二十五年一部书246
营业部的服务现场250
这个世界上没有如果253
银行排队有多长256
忠诚是一种感觉259
我的短发261
学说普通话263
大堂经理的多重角色265
黑平绒布鞋268
学习让人进步270
张着大嘴笑272
可恶的小广告274
今天努力去工作276
外资银行入侵277
美国次贷危机离中国有多远280
麦当劳让你排队也开心282
回顾2011284
唐河农行的桂花树287
后记289
补记291