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第一部分 混沌之初：早期管理的萌芽3

第一章 早期文明中的管理浪花3

第一节 东方文明古国的管理浪花3

一、古中国的管理思想：中华圣贤“三驾马车”3

二、古印度的管理思想：“失落的文明”魅力犹存8

三、古埃及的管理思想：令人叹为观止的金字塔11

四、古巴比伦的管理思想：曾经如此壮丽而辉煌12

第二节 西方文明古国的管理浪花14

一、古希腊的管理思想：哲学的光辉映射出管理智慧14

二、古罗马的管理思想：从城邦到大国的崛起17

第二章 工业早期的管理先驱20

第一节 早期工厂管理实践的“出场秀”20

一、罗伯特·欧文：建立“新和谐公社”20

二、查尔斯·巴贝奇：性格暴躁的天才23

三、安德鲁·尤尔：熟练工人训练的先驱24

第二节 璀璨夺目的管理理论先驱25

一、尼科罗·马基雅维利：被斥为“暴君导师”的管理理论先驱25

二、詹姆斯·斯图亚特：亚当·斯密进入经济学殿堂的领路人27

三、亚当·斯密：“现代经济学之父”和“自由企业的守护神”28

四、大卫·李嘉图：古典政治经济学集大成者31

第三章 工业革命时期的管理35

第一节 两大契机：资本主义精神和工业革命35

一、思想契机：资本主义精神35

二、产业契机：工业革命38

第二节 铁路建设与管理运动：美国管理思想兴起的先声39

一、“管理运动”：美国铁路建设催生出管理的里程碑39

二、时势造英雄：美国工业革命的管理先驱42

第二部分 世纪曙光：科学管理的启肮49

第四章 管理史上的第一座丰碑——科学管理理论的诞生49

第一节 泰勒：从工人到管理大师的破茧成蝶49

一、科学管理之父——泰勒的一生49

二、米德维尔的困境及泰勒的思考51

三、寻求提高效率的“一种最好方式”52

四、将试验方法引入管理领域的先创——经典的科学管理试验56

第二节 “忠实的嫡系追随者”：卡尔·乔治·巴思58

第三节 亲密的合作者：亨利·劳伦斯·甘特60

一、甘特生平简介60

二、甘特的“任务加奖金制”61

三、甘特图：用图辅助管理62

四、工业工程师的角色63

第四节 管理史上的夫妻搭档：吉尔布雷斯夫妇64

一、吉尔布雷斯夫妇生平64

二、动作研究：建立标准化工作方法65

三、疲劳研究：探究工作效率与环境的关系66

四、工业心理学研究：给管理注入人的因素67

第五节 效率的传教士：哈林顿·埃默森68

一、埃默森生平简介68

二、12个效率原则：让效率成为每个组织成员的追求69

三、直线－参谋组织：源于军队的高效率组织形式70

第六节 公共领域中科学管理的传播者：莫里斯·库克71

一、莫里斯·库克简介71

二、科学管理原理在学校的应用72

三、科学管理原理在市政管理中的应用72

四、科学管理原理在处理劳资关系中的应用73

第五章 科学管理原理的广泛传播75

第一节 科学管理原理在更大范围的应用与推广75

一、科学管理成为管理教育的重要课程75

二、科学管理扩展到世界多个国家78

第二节 科学管理原理传播中的不同声音79

一、实践角度的不同观点79

二、理论角度的不同观点81

第六章 管理史上的第二座丰碑——一般管理理论82

第一节 法约尔与一般管理理论83

一、法约尔：一代管理宗师83

二、经营和管理：独具慧眼的区分83

三、14项管理原则：管理过程绩效的指南针88

第二节 一般管理理论的深远影响及其局限92

第七章 理想化的组织蓝图——行政组织理论95

第一节 韦伯与行政组织理论95

一、马克斯·韦伯：组织理论之父95

二、理想的行政组织的特点和权力基础96

三、理想的行政组织的运作方式和管理制度99

第二节 理想化行政组织的深远影响及其局限性100

一、理想化行政组织的深远影响100

二、理想化行政组织的局限性100

第八章 寻找个性中的共性——古典管理理论的系统化102

第一节 林德尔·厄威克：集古典管理理论之大成102

一、厄威克生平简介102

二、促进古典管理理论的系统化103

三、完善的组织设计理论104

第二节 卢瑟·古利克与“管理七职能论”105

一、卢瑟·古利克生平简介105

二、管理七职能论106

第三部分 人性光辉：行为科学的兴起111

第九章 管理学中的一剂良药——行为科学理论的诞生111

第一节 行为科学诞生的背景及正式命名111

一、行为科学理论产生的历史背景111

二、行为科学的正式命名113

第二节 管理思想发展的新方向：行为心理的困惑113

一、玛丽·帕克·福莱特：管理理论之母114

二、雨果·缪斯特伯格：工业心理学之父118

第十章 “社会人”的提出——梅奥的人际关系学说120

第一节 霍桑试验：寻找解决现实困境的出路120

一、梅奥：行为科学奠基人120

二、霍桑试验的背景与过程121

第二节 人非“经济人”：人际关系学说及其深远意义124

一、人际关系学说的主要思想124

二、人际关系学说的深远意义125

第十一章 洞察行为背后的“心机”——行为动机及激励理论128

第一节 动机解释最有影响的理论：需要层次理论128

一、马斯洛：心理学天才128

二、需要层次理论及其意义129

第二节 站在巨人肩膀上发展的理论：ERG需要理论132

一、克雷顿·奥尔德弗：ERG需要理论的创始人132

二、ERG理论的主要思想132

第三节 人的需要不只是物质层面：成就需要理论134

一、戴维·麦克利兰：成就需要理论创始人134

二、成就需要理论的主要内容135

第四节 猎狗跑不过兔子的原因：双因素理论136

一、赫茨伯格：双因素理论的创始人136

二、双因素理论的主要内容137

第十二章 准确把握人的本性——人性假设理论140

第一节 X理论与Y理论：人性观的争议140

一、X理论：人之所以生存的自然属性140

二、Y理论：人之所以为人的社会属性142

第二节 “复杂人”：人性面貌的多重性143

一、“复杂人”假设的主要内容143

二、超Y理论：基于“复杂人”假设的管理理论145

第十三章 行为激励的环境因素——过程型激励理论147

第一节 个人和组织的融合：“不成熟－成熟”理论147

一、克里斯·阿吉里斯：当代管理理论的大师147

二、“不成熟－成熟”理论的主要内容148

第二节 “有效的条件反应”：强化理论150

一、斯金纳：强化理论提出者150

二、强化理论的思想及应用151

第三节 《工作与激励》：期望理论153

一、弗鲁姆：期望理论的奠基人153

二、期望理论的主要思想153

三、期望理论的应用155

第四节 在比较中寻求平衡：公平理论157

一、亚当斯：公平理论提出者157

二、公平理论的基本内容157

第十四章 由个体到团体——群体及团体行为激励160

第一节 试验社会心理学的先河：群体动力学160

一、库尔特·勒温：场论的创始人160

二、群体动力学的主要思想161

第二节 敏感性训练：培训小组的理论与方法163

一、敏感性训练的目的及内容163

二、敏感性训练的意义164

第十五章 领导者与被领导者的关系——领导效能理论166

第一节 成功领导者应具备的品质：领导者品质理论166

一、威廉·亨利和鲍莫尔的领导者品质理论166

二、领导者品质理论研究的评论168

第二节 密契根研究：利克特的支持关系理论169

一、利克特：支持关系理论的创始人169

二、支持关系理论的主要思想169

第三节 怎样选择领导模式：领导方式连续统一体理论171

一、领导方式连续统一体理论提出者：坦南鲍姆和施密特171

二、领导方式连续统一体理论的主要内容172

第四节 以生产为中心与以人为中心：二维领导模式理论174

一、领导四象限理论174

二、管理方格理论175

第五节 高明的领导者需要“善变”：没有一成不变的领导方式178

一、领导权变理论178

二、帮助下属设定目标：路径－目标理论182

第四部分 争奇斗艳：现代管理的繁荣187

第十六章 枝节交错、簇叶蔓生——管理理论丛林187

第一节 穿梭在管理理论丛林中的游侠：哈罗德·孔茨187

一、孔茨丰富而辉煌的一生187

二、影响深远的经典代表作：《管理学》189

第二节 管理丛林中的百家争鸣：管理理论的主要学派191

一、管理就是通过别人使事情做成：管理过程学派193

二、处理人际关系是管理者的技巧：人际关系学派194

三、群体并非人与人之间关系的简单叠加：群体行为学派195

四、管理的案例与成功经验很重要：经验主义学派197

五、组织是协作和开放式的社会系统：社会协作系统学派198

六、技术系统是组织同环境联系的中介：社会技术系统学派200

七、管理应注重整体之间的相互关系：系统管理学派202

八、决策活动贯穿管理的全过程：决策理论学派203

九、植根于数学和管理的决策逻辑：管理科学学派205

十、管理需要权宜应变：权变理论学派206

十一、对经典管理学的颠覆：经理角色学派208

第十七章 质量就是企业生命——全面质量管理211

第一节 “戴明环”滚出卓越绩效212

一、戴明：享誉全球的质量管理大师212

二、质量无须惊人之举：戴明的“管理十四要点”213

三、PDCA循环：周而复始，螺旋上升214

第二节 质量管理奏响“朱兰三部曲”218

一、质量三部曲：一种普遍适用的质量管理方法218

二、质量管理突破理论：质量突破带来效益突破221

三、质量螺旋和二八法则：关键的少数和非关键的多数222

四、生活质量观：质量需要渗透社会的各个领域223

第三节 “零缺陷之父”：菲利普·克罗斯比224

一、质量管理“14步改进方案”225

二、零缺陷管理：杜绝“死后验尸”225

第四节 精益求精：质量管理在日本227

一、石川馨发起质量运动227

二、石川图：追根溯源228

三、质量管理循环QC230

第五节 企业发展的“葵花宝典”：质量管理在中国232

一、中国质量管理的历史足迹232

二、中国质量管理工作的重点与方向235

第十八章 企业发展的指南针——战略管理238

第一节 战略管理理论的发展脉胳与流派238

一、基本脉胳238

二、主要流派241

第二节 战略管理的工具箱243

一、PEST分析法243

二、价值链分析法245

三、五力分析模型248

四、SWOT分析模型249

五、安索夫矩阵252

六、ADL生命周期组合矩阵254

七、BCG三四规则矩阵256

八、波士顿矩阵法257

九、麦肯锡矩阵法262

第三节 战略管理研究的规律与趋势264

一、战略理论演变的基本规律264

二、战略管理的发展趋势265

第十九章 管理的第四次革命——企业文化理论267

第一节 Z理论：企业文化的“前奏”267

一、Z理论：向日本企业学习成功的秘诀268

二、A型、J型与Z型组织270

三、Z理论的实施与转化273

第二节 麦肯锡7S模型：企业要素的软硬结合275

一、7S模型形成背景275

二、7S模型的主要内容275

第三节 商界教皇汤姆·彼得斯与《追求卓越》278

一、《追求卓越》的出版背景：拯救美国商业279

二、卓越公司的8大特质280

三、世界级质量的12个特征284

四、走动式管理：新的领导艺术285

五、激荡年代里的卓越商业：新商业286

第四节 企业文化：持续成功的金科玉律288

一、企业文化五因素论289

二、企业文化四类型及其塑造295

第二十章 公司再造——信息时代企业的战略选择297

第一节 信息时代需要重新审视企业297

第二节 公司再造：从头改造，重新设计299

第三节 企业再造工程的实施程序302

一、企业再造工程的实施程序302

二、企业再造后业务流程的特点304

第二十一章 全球化和知识经济时代的管理305

第一节 学习型组织：顺应新经济时代的管理模式305

一、彼德·圣吉：引领学习型组织的大师305

二、《长寿公司》：为卓越领导者准备的书310

三、学习型组织与领导角色的转换313

第二节 保持持续竞争优势的法宝：核心竞争力316

一、核心竞争能力与企业的长远发展317

二、核心竞争力的构成因素与辨识317

三、核心竞争力丧失的常见原因319

第三节 虚拟组织：Win-Win 时代的到来320

一、虚拟组织的基本特点321

二、虚拟组织的优点和不足323

第四节 当代最具启发性的思想家：彼德·德鲁克324

一、彼得·德鲁克简介324

二、德鲁克的四个里程碑325

三、彼得·德鲁克的目标管理326

四、彼得·德鲁克的《有效的管理者》328

五、《管理——任务、责任、实践》330

六、经理人的任务331

第二十二章 中国特色管理的实践与探索334

第一节 从无到有：中国管理科学的探索奠基334

一、建国初期：初步的探索335

二、“一五”时期：计划中的进步335

三、“大跃进”时期：混乱中的前进336

四、“文化大革命”时期：前进中的止步337

第二节 恢复转型：中国管理科学的奋勇前行338

一、改革开放初期：扩大企业自主权，推行经济责任制338

二、改革开放中期：推行各种经营责任制，实行两权分离342

第三节 改革创新：中国管理科学的快速发展345

一、制度创新：建立现代企业制度345

二、改革攻坚：国有企业战略改组347

第四节 科学发展：中国特色管理科学的升华349

一、和谐社会与和谐管理：立足东方传统文化特色的管理创新349

二、科学发展与生态文明：立足新时期中国国情的管理创新351

后记355

参考文献357