图书介绍
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- 华烨主编 著
- 出版社： 贵阳：贵州教育出版社
- ISBN：7806503803
- 出版时间：2003
- 标注页数：334页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：341页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 公共关系概述1
第二节 公共关系的产生与发展13
第三节 公共关系学的研究对象30
第二章 公共关系的基本职能39
第一节 塑造形象39
第二节 收集信息49
第三节 协调关系52
第四节 咨询建议57
第五节 危机处理60
第三章 公共关系的原则69
第一节 制定公共关系原则的指导思想69
第二节 公共关系的基本原则82
第四章 公共关系的主体——组织90
第一节 组 织的概念、类型和系统90
第二节 组织的素质和行为101
第三节 组织（企业）文化104
第五章 公共关系的对象——公众119
第一节 公众概述119
第二节 公众分析126
第六章 公共关系的渠道——传播143
第一节 传播的概念和特点143
第二节 传播的类型153
第七章 公共关系的工作程序167
第一节 公共关系调查167
第二节 公共关系策划171
第三节 公共关系计划实施182
第四节 公共关系评估187
第八章公共关系的交际199
第一节 现代人际交往概述199
第二节 人际交往技巧203
第三节 常见的交往礼节206
第四节 常见的交往形式210
第九章 公共关系的组织机构226
第一节 公共关系部226
第二节 公共关系公司235
第三节 两种公共关系机构的比较242
第十章 公共关系人员251
第一节 公共关系人员的素质251
第二节 公共关系人员的培训267
第十一章 政府公共关系277
第一节 政府公共关系的概念和特征277
第二节 政府公共关系的职能和原则281
第三节 政府公共关系的主要内容294
第十二章 企业公共关系312
第一节 生产性企业的公共关系312
第二节 服务性企业的公共关系319
后记334