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第一辑 你用电，我用心——电力社会普遍服务3

1墙里墙外的灯光——从法律视角解读物业小区供电3

2恢复送电的那一刻才有意义——谈抢修时间监管12

3急客户之所急，想客户之所想——客户超值满意是优质服务的目标18

4尽到你的审查和督促义务——重要用户安全用电服务31

5供电公司文件成为不正当竞争的证据——垄断企业的内部管理38

6不当工具当参谋——依法应对政府干预停送电43

第二辑 丑话说在前头——签订和履行供用电合同54

7更重要的条款——双方共同认为应当约定的其他条款54

8供用电合同是动态的——供用电合同的现代化管理59

9电费违约金可以不交——关于电费违约金的约定67

10不当得利追索难——供电企业安装计量装置错误纠纷处理71

11停电——慎而又慎的行为77

12切莫轻言承诺——从法律角度审视供电企业的服务宣传90

第三辑 管好你的经营成果——电费98

13事先有约——通过合同约定突破30天停电催费时限98

14当我感到不安时——将不安抗辩权进行到底107

15为你的诺言作保——依法使用电费定金113

16习惯的力量——预付费是司空见惯的交易约束行为116

17我不该为别人买单——新户为原户垫交拖欠电费讨论128

第四辑 最难处理的违约和盗窃案件——违约用电和窃电查处139

18行政管理的惯性——用电检查139

19证据为先，停电在后——违约用电和窃电取证与停电159

20为全体员工“谋利益”的窃电案件——单位窃电谁来承担法律责任179

21最难做的乘法题——违约用电和窃电数额计算187

第五辑 与邻为善——保护好你的家产193

22花钱征地应该讨个证书——电力建设用地使用权问题讨论193

23线路空间，你购买了吗——《物权法》创设空间权概念对电力设施保护的影响213

24主要相邻关系的处理——线树、线屋、线线和线路关系219

25我的空间我做主——电力线路跨越通道内原有房屋的搬迁与补偿241

26电磁辐射——电建阻工和拆迁的理由253

第六辑 珍惜生命健康——依法承担人身触电损害赔偿责任261

27应当承担的责任——无过错责任讨论261

28特别法与普通法应在同一位阶——人身触电事故处理的法律适用讨论272

29在电力设施保护区法律、行政法规所禁止的行为——《触电解释》第三条第（四）项适用讨论288

30漏电保护器不是保命器——漏电保护器不动作案件责任分担讨论304

31民事主体无权管理他人财产——电力企业“管理不力”案件316

32拆迁工程中的风险防范——在拆迁工程利益各方的博弈中供电企业如何游刃327

33多家责任一家担——电力企业的“兜底”责任334