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上篇 企业文化的新发展3

第一章 企业文化、企业声誉与企业软实力3

第一节 文化、企业文化与企业声誉3

一、文化与企业文化3

二、企业声誉4

三、企业声誉资本与企业成功5

第二节 企业文化、企业形象与企业声誉6

一、企业声誉与企业形象的联系和区别6

二、企业声誉的构成6

三、企业声誉的管理7

第三节 企业文化与企业软实力10

一、企业的核心生存“秘诀”10

二、从企业文化到企业软实力11

三、企业软实力的三个环节12

本章小结13

思考题13

本章案例：青岛港：实施科学发展观，提升企业软实力13

案例思考题16

本章参考书目17

推荐读物17

第二章 企业文化的大发展和大繁荣19

第一节 企业文化大发展的历史潮流19

一、民生、民本与人本19

二、科学发展观与人文精神20

第二节 企业文化的新发展23

一、企业文化与企业声誉23

二、建立企业声誉的长期性24

三、建立并维护企业声誉27

四、诚信是商业的永恒法则28

第三节 当前企业文化发展的前沿理论30

一、企业文化与价值排序31

二、企业文化与人文指标体系34

三、企业文化与企业公民35

四、企业文化与企业社会责任38

本章小结39

思考题40

本章案例：西子：实施企业文化与企业社会责任内训40

案例思考题43

本章参考书目43

推荐读物43

第三章 企业文化、人本管理与终极目标45

第一节 企业文化与人本管理45

一、人本管理45

二、人本管理的实践：柔性管理49

三、人本管理文化模式51

第二节 企业发展目标与科学发展54

一、发展目标讨论54

二、企业的科学发展60

第三节 如何创建自己的企业文化61

一、宗旨、目的与实施62

二、企业的制度文化63

三、当前必须实施的内容64

本章小结65

思考题65

本章案例：海尔：海尔的文化战略及用人观66

案例思考题70

本章参考书目70

推荐读物70

第四章 企业文化与企业信用71

第一节 信用的概述71

一、信用的概念71

二、信用的功能72

三、信用管理73

四、中国社会信用标准体系的基本框架75

第二节 信用与企业的生存发展76

一、信用是企业的发展之本76

二、诚信是企业凝聚力的保证78

三、信用与企业业绩79

四、品牌与信誉82

第三节 基于诚信的企业文化84

一、诚信文化的重要性84

二、提供诚信活动86

三、建立诚信的困难87

四、保持诚信文化的连续性88

本章小结89

思考题89

本章案例：江苏电力：诚信引领企业发展89

案例思考题91

本章参考书目92

推荐读物92

第五章 企业文化与可持续发展93

第一节 企业文化与节能减排93

一、能源消耗量大，能源利用率不足93

二、环境污染严重，减排势在必行94

三、建设节约型社会，积极应对环境问题96

第二节 企业文化与循环经济99

一、国外对于循环经济的探索和应用100

二、我国发展循环经济的迫切性100

三、企业实施“清洁生产”，发展循环经济102

四、企业文化建设与循环经济的开展103

第三节 企业文化与企业可持续发展106

一、可持续发展的定义106

二、中国的可持续发展问题107

三、我国积极进行可持续发展的策略108

第四节 普及环保意识，走可持续发展之路110

一、实施“3R原则”为经济活动的行为准则110

二、从轻工、建材、机械电子企业入手，普及环保知识，实施可持续发展111

三、完善环保法规，提高环保意识112

本章小结113

思考题113

本章案例：洛钼集团：贯彻“循环经济”实现企业可持续发展113

案例思考题114

本章参考书目115

推荐读物115

中篇 企业管理与企业文化建设119

第六章 企业文化建设的内容及意义119

第一节 企业文化建设的主体119

一、企业文化建设的主体119

二、企业文化建设的基本原则121

第二节 企业文化建设的基本内容122

一、企业营销文化的建设122

二、企业广告文化的建设127

第三节 企业文化在企业管理中的重要作用128

一、企业管理离不开企业文化128

二、企业文化与企业指南129

三、企业文化与企业生存132

四、企业文化与企业发展136

五、企业文化与企业核心能力140

本章小结141

思考题142

本章案例：索尼：索尼公司营销文化的变革142

案例思考题146

本章参考书目146

推荐读物146

第七章 国内外企业文化建设的现状147

第一节 企业文化建设的误区及影响因素147

一、企业文化建设的误区147

二、影响企业文化建设的外在环境149

三、影响企业文化建设的内在环境150

第二节 中国的企业文化建设所处的阶段152

一、管理文化与伦理152

二、企业伦理与企业诚信156

三、企业商誉和企业信用157

第三节 国际企业文化建设的现状161

一、企业文化与经营哲学161

二、学习型组织理论与企业文化164

三、“企业再造”与企业文化168

四、企业文化与经营业绩171

本章小结172

思考题172

本章案例：中国石油：中国石油（塔里木）人文指标实施172

案例思考题177

本章参考书目177

推荐读物178

第八章 跨文化管理——和发达国家相比179

第一节 认识并协调应对文化差异179

一、文化整合与文化类型179

二、提高跨文化能力182

三、不同文化可能导致理解歧义184

四、了解不同习俗与社会价值观186

第二节 文化背景与企业文化188

一、社会价值观影响企业文化188

二、做好兼并重组中的跨文化管理189

三、跨文化管理的理性思考190

第三节 企业文化再造和跨文化管理的提升193

一、跨文化管理中的企业文化再造193

二、用跨文化管理促进企业跨越式发展196

三、强化执行力以实施跨文化管理199

本章小结206

思考题206

本章案例：三星：三星跨文化管理206

案例思考题208

本章参考书目208

推荐读物209

下篇 企业文化的导入与实施213

第九章 如何营造企业文化213

第一节 表层的物质文化建设213

一、品质——企业生存的根本213

二、“Design”——产品的技术之美214

三、顾客愉悦原则——服务文化217

第二节 行为文化和制度文化建设218

一、行为规范——企业运营的前提218

二、确立管理机制，规范人际关系220

三、策划并规范企业的公共关系220

四、如何规范企业服务222

第三节 深层的精神文化建设225

一、以人为本226

二、参与、协作、奉献227

三、经营哲学——以市场为导向229

本章小结230

思考题230

本章案例：雅戈尔：穿出更潇洒的你——雅戈尔展现品牌231

案例思考题235

本章参考书目235

推荐读物235

第十章 如何实施——CI操作系统237

第一节 理念塑造237

一、不同的表述237

二、功能239

三、分类240

四、独特的理念塑造241

五、个性化实施242

六、理念塑造的民族性问题244

第二节 企业文化与BI塑造245

一、规范和导向245

二、怎样塑造BI246

三、用BI规范管理248

四、绩效控制与目标管理248

五、BI操作249

六、BI如何提高企业知名度251

七、BI与服务251

第三节 企业文化与VI塑造253

一、关于VI的几个概念253

二、视觉创意256

三、创意原则258

四、具体实施260

第四节 通过CIS提升竞争力262

一、CIS与信息增值262

二、可信赖的形象264

三、导入的核心265

第五节 如何建立评价体系267

一、现状与问题267

二、建立评价体系269

三、人文指标量化体系分项分析274

本章小结274

思考题275

本章案例：鸿雁：鸿雁理念——开启光明 关爱社会275

案例思考题280

本章参考书目280

推荐读物280

第十一章 企业家与企业文化281

第一节 企业家与外国企业文化的分析借鉴281

一、对美国企业文化的分析借鉴281

二、对日本企业文化的分析借鉴283

第二节 卓越企业家与企业文化284

一、企业家市场284

二、企业家尊重知识和文化285

三、承担风险与挑战287

第三节 企业家机制与企业文化290

一、“年薪制”受到挑战，呼唤企业家机制创新290

二、企业家机制创新——企业家声誉机制与企业家队伍建设293

第四节 塑造企业文化、培养卓越的企业家296

一、企业文化具有后天习得性296

二、企业家在企业文化建设过程中应做的努力298

本章小结300

思考题300

本章案例：IBM：IBM进军网络世界301

案例思考题302

本章参考书目303

推荐读物303

后记305