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第一章 管理信息系统概论1

§1-1 管理信息系统的定义1

一、使用计算机的人/机系统1

二、使用数据库的综合系统2

三、作业的辅助2

四、管理模型和决策模型的应用3

五、MIS的基本配置3

§1-2 MIS概念的由来4

一、管理会计4

二、管理学5

四、计算机的处理工作6

三、管理理论6

§1-3 用户对MIS的看法7

§1-4 基础概念8

§1-5 MIS概述8

一、组织职能子系统8

二、活动子系统9

§1-6 MIS的研制过程9

§1-7 MIS的职业分工10

§1-8 关于MIS的论争11

小结12

练习题13

参考文献14

§2-1 信息的定义17

第一篇 概念基础17

第二章 信息的概念17

§2-2 通信数学理论中的信息18

一、发展史18

二、通信系统的模型19

三、信息的数学定义19

四、熵22

五、冗余度23

§2-3 数据的简化24

一、分类与压缩25

二、职能部门的概括和过滤25

§2-4 信息的质量26

三、推理26

§2-5 信息的生命期27

§2-6 信息概念在信息系统设计中的应用29

小结31

练习题31

参考文献35

第三章 人——信息的处理者36

§3-1 基本模型36

§3-2 人作为信息/决策处理者的纽沃尔——西蒙模式38

一、人工信息处理系统38

二、问题空间40

一、数据处理41

§3-3 人工处理的某些假定性限制41

三、临界差值42

三、概率性数据的处理43

四、信息处理的策略44

§3-4 数据压缩对人的绩效的影响44

§3-5 对反馈的需求45

§3-6 未用数据的心理学价值45

§3-7 对信息系统设计的启示46

小结47

练习题47

参考文献48

一、系统的特性49

二、系统的一般模型49

§4-1 系统的定义49

第四章 系统的概念与信息系统49

§4-2 系统的类型52

一、确定型系统和概率型系统52

二、闭系统和开系统52

三、人/机系统53

§4-3 子系统53

一、分解53

二、化简54

三、分离55

§4-4 对系统的控制56

二、闭环迴路和开环迴路57

一、负反馈控制57

三、必要的变化定律58

四、过滤59

§4-5 系统方法59

一、系统分析59

二、项目管理60

§4-6 管理信息系统中的系统概念61

一、作为系统的信息系统61

二、信息系统分析和设计中的系统方法61

三、以系统概念为基础的信息系统设计概念63

小结64

练习题64

参考文献67

第五章 关于信息系统的组织和管理的概念69

§5-1 管理理论69

§5-2 组织结构——基本模型70

一、层次结构70

二、专业化70

三、指挥机构和参谋的关系71

四、职权和职责71

五、控制的幅度71

§5-3 组织结构——各种变形71

一、独立的生产或服务组织72

二、横向关系72

§5-4 阐明组织结构的信息处理模型73

三、项目组织73

一、信息处理量74

二、组织对信息处理要求的响应74

§5-5 组织中人员之间的交互作用76

一、群体动力学77

二、领导作风77

三、对信息系统设计的启示79

§5-6 计划与控制79

一、目标的建立79

二、计划的层次80

四、对信息系统设计的启示81

小结81

三、控制81

练习题82

参考文献82

第六章 信息系统的决策概念84

§6-1 决策的制定过程84

§6-2 决策的结构和概念85

一、决策系统85

二、对于结果的认识86

三、决策的响应87

四、决策的描述87

五、决策的准则87

六、决策概念与管理信息系统设计之间的关系88

二、不确定性的避免89

§6-3 组织决策的行为模型89

一、冲突的准解决89

三、问题的探索90

四、组织的学习90

五、管理信息系统决策行为模型的应用90

§6-4 认识方式对个人决策的影响91

§6-5 方案的抉择方法92

一、确定性问题的最优化技术92

二、统计决策理论中的收益矩阵92

三、效用和等效用曲线94

四、决策树96

七、决策方法与管理信息系统设计的关系98

六、古典统计推理98

五、对策论98

小结99

练习题99

参考文献102

第七章 信息的决策价值103

§7-1 完整信息的价值103

一、单一条件或自然状态103

二、多种条件或自然状态104

§7-2 样本信息和叶斯分析106

§7-3 结果为正态概率分布时信息的价值106

一、完整信息的价值106

二、不完整信息的价值110

§7-4 对应用决策理论研究信息价值问题的评价111

小结112

练习题112

参考文献114

附：单位正态亏损积分表115

第二篇 管理信息系统的结构117

第八章 管理信息系统的结构117

§8-1 信息系统的工作元素117

一、物理组成118

二、处理功能118

三、用户需要的输出形式120

一、正规和非正规信息系统121

二、辅助求解用的软件121

§8-2 基本结构概念121

二、信息网络123

三、作业职能对信息的要求126

四、管理活动层对信息的要求127

五、决策方式对信息的要求128

六、模块化——一种重要的设计思想129

§8-3 基于管理活动的管理信息系统的结构129

一、作业控制130

二、管理控制131

三、战略计划132

§8-4 基于组织职能的管理信息系统的结构133

三、后勤子系统134

二、生产子系统134

一、市场销售子系统134

五、财会子系统135

六、其它职能子系统135

四、人事子系统135

一、概念结构136

§8-5 管理信息系统结构的综合136

二、物理结构138

§8-6 管理信息系统结构的某些问题140

一、综合的程度140

二、人/机交互作用的程度141

三、通用或专用管理信息系统141

练习题142

小结142

参考文献143

§9-1 基本计算机数据处理系统的回顾146

一、硬件146

第九章 信息处理系统的硬件、软件和控制环境146

二、软件147

§9-2 计算机数据处理的控制环境147

一、高级管理部门的控制148

二、信息系统的管理控制148

三、控制职能149

四、应用的控制149

五、安全与保护措施150

一、脱机事务数据的输入151

§9-3 事务数据输入用的硬件和软件151

§9-4 通信用的硬件和软件152

二、联机事务数据的输入152

一、通信设备153

二、用户用的通信硬件154

三、用户用的通信软件154

§9-5 中央处理机154

一、高级信息系统用的硬/软件155

二、计算机操作管理用的硬/软件155

§9-6 分布式系统156

一、分布式处理156

二、分布式通信156

§9-7 分时系统与管理信息系统157

三、分布式数据库157

小结158

练习题158

参考文献159

第十章 事务处理系统160

§10-1 事务处理的周期160

一、事务的记录和数据的准备160

二、事务数据的处理162

三、更新主文件163

四、事务数据的输出163

五、排序的重要性165

六、审计索引165

一、输入编辑166

§10-2 事务数据的输入166

二、定期批量处理过程的输入168

三、后续处理过程的直接输入169

四、立即处理过程的直接输入169

§10-3 批量事务数据的定期处理169

一、顺序批量处理170

二、非顺序的批量处理171

三、批量处理的检查173

§10-4 单个事务活动的联机立即处理173

一、事务数据的联机处理174

二、事务数据对文件的更新过程175

三、联机处理的检查176

§10-5 处理查询事务177

小结178

练习题178

参考文献179

第十一章 数据库子系统180

§11-1 数据的概念和数据的组织180

一、数据项180

二、记录181

三、文件181

五、信息的结构183

四、块183

§11-2 文件的存贮设备184

一、顺序存取设备184

二、直接存取设备186

§11-3 适于数据处理的文件组织形式188

一、顺序文件组织188

二、随机文件组织189

三、索引随机文件的组织191

四、索引顺序文件的组织191

§11-4 适于信息检索的表组织192

一、简单表的组织193

二、倒排表的组织193

三、环状组织195

§11-5 数据库的概念196

一、模式和子模式196

三、数据库的使用者和提供者197

二、数据库管理员197

§11-6 数据管理系统198

小结199

练习题200

参考文献202

第十二章 信息系统对决策活动的辅助204

§12-1 程序式与非程序式决策204

§12-2 决策的情报收集阶段用的软件204

一、机会和问题的类型205

二、情报收集阶段用的数据库207

三、机会和问题的搜索208

四、情报收集阶段的报告输出210

§12-3 决策设计阶段用的软件211

一、辅助理解问题用的软件211

三、测试解的可行性的软件213

§12-4 抉择阶段用的软件213

小结214

练习题214

参考文献215

第十三章 信息系统对计划和控制工作的辅助216

§13-1 企业的计划与控制工作216

§13-2 计划过程217

一、期望值的定量与分类218

二、计划模型的研制219

三、信息系统对计划工作的辅助222

§13-3 对计划工作的计算辅助223

一、历史性数据分析方法223

二、计划数据的生成方法224

三、财务计划的计算224

§13-4 计算机辅助计划模型的生成程序225

一、计划模型生成程序的特性225

二、计划模型生成程序的选择及应用227

一、企业控制的性质229

§13-5 企业的控制过程229

二、信息系统对控制过程的辅助231

小结231

练习题232

参考文献234

第三篇 MIS的研制与管理236

第十四章 信息系统的组织和管理236

§14-1 信息系统的组织236

一、信息系统中人员职务的说明237

二、组织结构239

§14-2 信息系统的集中方式和分散方式240

二、集中方式和分散方式所依据的标准241

一、集中方式与分散方式的几种类型241

§14-3 信息系统研制工作的管理计划与控制243

一、信息系统总研制计划的制定244

二、信息系统总研制计划的内容245

三、工程项目优先级的确定247

四、总计划的维护工作248

§14-4 信息系统工程项目的管理控制248

§14-5 信息系统成本的管理控制250

一、信息系统的成本性态250

二、信息系统的预算控制253

三、定价控制254

小结256

§14-6 信息系统的审查256

练习题257

参考文献258

第十五章 管理信息系统的研制260

§15-1 管理信息系统总研制计划的方法260

一、展开法即“从下到上”法261

二、从上到下的方法262

三、对总计划研制方法的评价263

§15-2 确定某项应用系统信息需求量的不同方法263

一、决策分析法263

二、数据分析法263

三、决策分析法和数据分析法的评价264

四、通用的或“适合个人”的应用265

§15-3 信息系统应用项目的研制生命周期265

一、生命周期综述266

二、定义阶段268

三、物理设计阶段269

四、实施阶段270

§15-4 信息系统研制的现有技术水平和方法270

一、规程化或格式化的方法270

二、定量模型271

三、自动化方法272

四、系统分析和设计方法的评价273

一、克服对新系统的阻力274

§15-5 在信息系统研制和设计中人的因素274

二、以计算机为基础的系统中人的问题276

小结276

练习题277

参考文献279

第十六章 信息系统的评价282

§16-1 信息系统功能的评价282

§16-2 对现有硬/软件系统的评价283

一、性能监控器的作用283

二、利用性能监控器进行评价284

三、利用系统的运行记录和观测数据进行评价284

一、研究小组285

四、调度分析285

§16-3 新建或改进的硬/软件系统的评价285

二、可行性研究286

三、技术说明书的编写与投标书的征集287

四、对投标书的评价289

§16-4 信息系统应用的评价291

一、技术方面的评价291

二、运行方面的评价291

三、经济方面的评价292

§16-5 信息系统应用效益的定量表示294

一、应用项目价值的直接估算法294

§16-6 设计方案的成本/效益分析295

二、小于/大于成本法295

一、响应时间296

二、详细内容的显示296

三、数据的质量297

小结297

练习题297

参考文献299

第十七章 当前争论的问题，对社会的影响以及未来的发展300

§17-1 当前争论的问题300

一、集中的程度问题300

二、人/机工作的分工300

四、系统和数据的保密性301

三、信息质量的控制301

§17-2 对社会的影响302

一、就业方式的改变302

二、工作性质的改变302

三、系统迟钝性的影响303

四、保密性下降的问题303

五、计算机工业的集中问题304

§17-3 未来信息系统的发展305

一、未来的硬件与软件305

二、新系统的设计305

小结306

练习题306

参考文献307