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导言1

第一章 现代管理基本原理5

现代管理的演变5

早期的管理出版物6

过去一百年中的三大阶段7

投资管理8

谁是管理人员9

管理人员的职责9

管理的三大方面11

管理的各项主要职能12

管理工作要求做些什么14

取得成就的能力的决定因素15

现代管理基本原则：谁做什么？16

提高你的组织的绩效的七个步骤17

管理绩效评价一览表18

讨论题19

第二章 计划20

计划的定义20

从实际出发的计划的四项要求21

管理计划的职能21

管理计划的目的22

计划的主要要素23

长期计划24

短期计划24

计划的三大层次24

对高级管理人员时间的使用进行计划25

什么时候拟订计划？27

你花了多少时间／你应该花多少时间30

长期规划纲要31

管理计划的十项测验32

讨论题34

第三章 组织和人员配备35

组织机构的重要性35

组织不善的原因和后果35

必须客观地进行思考36

一个健全的组织机构的各种辅助管理工具38

改进组织机构39

设计组织机构的六个步骤39

实施组织机构变革的十二个步骤42

管理人员的各大阶层43

直线人员同参谋人员的关系50

健全组织十诫51

组织和人员配备的十项测验52

讨论题55

第四章 指挥56

主要负责人56

每一管理阶层中的上司56

工作57

在职教练58

上司必须做的事58

生产率59

士气59

刺激60

管理控制60

创造出一种有利环境的五个步骤61

领导方法提示62

用于提高本单位绩效的工作任务分配表64

用于分析和培训的人员一览表65

指挥和领导的十项测验66

讨论题68

第五章 协调69

协调的职能69

咨询式管理70

利用会议进行协调71

四种会议72

一种有效的解决问题的方法73

协调会议的集体参与者74

开好会议的四个重要的方面75

会议的领导者如何进行协调77

协调的其它重要方面78

作为协调的一个方面的信息传递78

作为协调的一个因素的时间安排79

作为协调的一个方面的灵活性80

作为协调的一个方面的控制80

有关上述讨论材料的图表81

领导方式的十个特点82

对领导方式的几种反应类型83

以最少的劳力获得最大成果的一种管理模式84

管理协调的十项测验85

讨论题87

第六章 复习88

讨论题88

1．兴趣88

2．行为88

3．成果88

工作90

人员92

他的绩效94

他的进步——什么对他最有帮助？96

他的成长和发展98

他潜在的成长和发展99

第七章 管理控制手段100

管理控制手段是什么？100

管理控制手段的要求100

控制手段的基本目的101

管理控制手段的应用102

转变为应用基本控制手段——八个步骤102

单一数字的控制手段103

控制手段的优点105

控制手段方案的设计——六个重要问题106

管理控制手段和董事会106

总经理给董事会的报告107

控制手段的价值108

在应用控制手段时要掌握技术108

小结110

用于讨论的表解110

管理控制手段的十项测验118

讨论题120

第八章 政策管理121

政策是什么121

政策不是什么121

政策能够121

书面陈述政策的重要性122

谁制定哪些政策122

政策手册123

需要有政策管理的技术124

政策管理的方法——五大步骤124

影响政策制定的各项因素128

良好的政策管理的结果128

直线人员和参谋人员的关系129

讨论题131

第九章 授权——管理的技巧132

有关授权的各种看法132

管理气氛影响到授权132

如何授权——四个主要步骤133

有效的授权的好处135

授权的一种切实可行的方案135

上司为什么不能做到更多的授权136

这会造成一些什么后果？136

有效的授权的六项主要要求137

“管理的技巧”138

讨论题138

第十章 管理行为的模式139

一个管理人员的价值139

行为是可以改进的141

影响成长和发展的四项因素141

改进我们的管理行为模式142

成功的管理人员定期地向自己提出的一些重要问题143

雇主——职工的需要145

管理工作对每一个经理人员提出了什么要求146

现代管理基本原则和管理人员的工作148

我目前状况的综合评价表150

我的目标和个人计划的综合评价表150

讨论题151

第十一章 分析问题152

第十二章 我们从这里向何处发展？153

变动中的经济153

人口153

生产率153

创新154

自动化154

销售155

如何才能获得更好的成果155

结束语157

讨论题158

图表14

1．管理工作要求做些什么14

2．取得成就的能力的决定因素15

3．现代管理基本原则16

4．提高绩效的七个步骤17

5．管理绩效评价一览表18

6．你在计划上化了多少时间30

7．长期规划纲要31

8．管理计划的十项测验32

9．管理人员的各大阶层45

10．直线人员同参谋人员的关系50

11．组织和人员配备的十项测验52

12．上司：职工和工作56

13．用于提高本单位绩效的工作任务分配表64

14．用于分析和培训的人员一览表65

15．指挥和领导的十项测验66

16．领导方式的十个特点82

17．对领导方式的几种反应类型83

18．以最少的劳力获得最大的成果84

19．管理协调的十项测验85

20．工作90

21．人员92

22．他的绩效94

23．他的进步——什么对他最有帮助96

24．他的成长和发展98

25．他潜在的成长和发展99

26．销售业的一些重要管理控制项目111

27．重要的概括性控制手段112

28．一个全国性销售组织应用的管理控制项目113

29．概括性控制手段季报114

30．资本控制比率115

31．总的管理控制手段116

32．销售控制手段117

33．管理控制手段的十项测验118

34．有效的授权的六项主要要求137

35．改进我们的管理行为模式142

36．成功的管理人员定期向自己提出的一些重要问题143

37．雇主——职工的需要145

38．管理工作提出了什么要求146

39．现代管理基本原则和管理人员的工作148

40．我目前状况的综合评价表150

41．我的目标和个人计划的综合评价表150