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第一部分 网络管理基础3

第1章 绪论3

1.1网络管理发展3

1.1.1网络管理概念3

1.1.2网络管理历程3

1.2网络管理功能和目标4

1.3网络管理模型与协议5

1.3.1网络管理模型5

1.3.2网络管理协议5

1.4网络管理体系结构6

1.4.1网络管理体系结构概念6

1.4.2集中式网络管理体系结构7

1.4.3分层网络管理体系结构7

1.4.4分布式网络管理体系结构8

1.5网络管理典型实现模式分析9

1.5.1基于SNMP的网络管理9

1.5.2基于CMIP的网络管理10

1.5.3基于CORBA的网络管理11

1.5.4基于Web的网络管理11

1.5.5TMN网络管理13

1.6网络管理软件系统15

1.6.1网络管理软件的组成15

1.6.2网络管理软件系统的分类15

本章小结16

练习与思考16

第2章 简单网络管理协议SNMP17

2.1SNMP概述17

2.1.1SNMP的发展历程17

2.1.2SNMP的特点20

2.1.3SNMP存在的问题20

2.2SNMP管理模型20

2.3SNMP管理信息结构23

2.3.1对象类型的命名23

2.3.2对象类型的语法25

2.4SNMP管理信息库26

2.4.1系统组27

2.4.2接口组27

2.4.3地址翻译组28

2.4.4网际协议组28

2.4.5Internet控制消息协议组29

2.4.6传输控制协议组30

2.4.7用户数据报协议组30

2.4.8外部网关协议组31

2.4.9简单网络管理协议组31

2.5远程监视RMON32

2.5.1RMON简介32

2.5.2RMON对象组33

2.6SNMP v1分析33

2.6.1SNMP v1操作模式33

2.6.2SNMP v1报文格式34

2.7SNMP安全分析与安全机制38

2.7.1SNMP安全威胁38

2.7.2SNMP安全需求38

2.7.3SNMP共同体认证／共同体访问控制39

2.7.4USM机制40

2.7.5VACM机制40

本章小结41

练习与思考41

第3章 网络系统规划与工程管理43

3.1网络系统建设的准备工作43

3.1.1项目立项43

3.1.2可行性分析44

3.1.3立项工程的委托48

3.2网络系统设计与规划48

3.2.1网络系统设计与规划的原则48

3.2.2网络基础平台的设计49

3.2.3网络服务平台的设计64

3.2.4网络安全与管理平台的设计66

3.3网络系统建设工程施工管理72

3.3.1工程实施阶段管理概述72

3.3.2设备采购的管理73

3.3.3综合布线工程的施工74

3.3.4网络系统安装调试77

3.4网络系统工程的验收79

3.4.1网络系统工程验收的前提条件79

3.4.2验收的流程80

3.4.3验收资料的准备81

3.4.4工程验收组的组成与分工82

3.4.5网络基础平台的验收82

3.4.6网络服务平台的验收84

3.4.7网络安全和管理平台的验收85

3.4.8综合布线系统的验收88

本章小结91

练习与思考92

第4章 IP地址管理93

4.1确定所需IP地址的数量93

4.2选择合适的掩码95

4.3申请获取IP地址97

4.4分配IP地址98

4.5整理归档有关资料99

本章小结99

练习与思考100

第二部分 网络配置管理103

第5章 网络配置管理103

5.1网络配置管理的信息103

5.1.1信息的分类103

5.1.2信息的组织与存储105

5.2网络配置管理的功能106

5.3网络配置管理流程108

5.4网络配置管理常用工具108

5.4.1系统配置工具108

5.4.2基于SNMP的管理工具109

5.4.3基于Web的管理工具110

本章小结113

练习与思考113

第6章 网络配置管理案例114

6.1Cisco路由器、交换机的配置114

6.1.1配置方式114

6.1.2存储器体系结构介绍115

6.1.3操作系统与配置命令116

6.1.4交换机VLAN配置实例117

6.1.5路由器RIP路由协议的配置121

6.1.6路由器OSPF路由协议的配置123

6.2Linux服务器的配置126

6.2.1Linux简介126

6.2.2Linux的网络配置127

6.2.3Linux的账户管理与权限管理132

6.3DNS服务器的配置139

6.3.1IP地址与主机名的转换139

6.3.2域名解析过程142

6.3.3域名服务器的类型144

6.3.4解析器的配置144

6.3.5DNS服务器的安装配置146

6.3.6DNS管理工具154

6.4Web服务器的配置155

6.4.1Web服务器产品155

6.4.2Apache HTTP服务器的配置156

本章小结159

练习与思考159

第三部分 网络故障管理163

第7章 网络故障管理163

7.1网络故障管理内容163

7.1.1故障监测163

7.1.2故障隔离164

7.1.3故障分析与定位164

7.1.4故障排除165

7.2网络故障管理流程166

7.3网络故障定位与分析的方法168

7.3.1分层定位分析法168

7.3.2分段定位分析法171

7.3.3比较分析法171

7.3.4替换分析法172

7.4网络故障管理常用工具与资源172

7.4.1网络测试工具172

7.4.2网络测试命令173

7.4.3网络分析软件181

7.4.4网络故障管理系统185

7.4.5其他资源186

本章小结187

练习与思考187

第8章 网络故障管理案例188

8.1物理层故障的查找和排除188

8.1.1物理层故障的类型188

8.1.2传输线路故障排除案例190

8.1.3网络设备故障排除案例191

8.2数据链路层故障的查找和排除192

8.2.1数据链路层故障原因192

8.2.2数据链路层故障信息收集193

8.2.3数据链路层故障排除196

8.3网络层故障的查找和排除198

8.3.1IP地址分配故障的查找和排除199

8.3.2静态路由协议故障的排除202

8.3.3动态路由协议RIP故障的排除案例202

8.3.4动态路由协议OSPF故障的排除案例208

8.4传输层故障的查找和排除210

8.4.1传输控制协议211

8.4.2用户数据报协议214

8.4.3检测传输层网络故障的工具与方法215

8.5其他层故障的查找和排除216

8.5.1DNS故障检测的常用工具216

8.5.2DNS常见故障分析与检测218

本章小结220

练习与思考221

第四部分 网络性能管理225

第9章 网络性能管理225

9.1网络性能管理的指标225

9.1.1网络总体性能指标225

9.1.2节点性能指标226

9.1.3链路性能指标226

9.1.4网络应用服务的性能指标227

9.2采集性能指标数据的方法227

9.2.1查询网络设备227

9.2.2观察现有的流量228

9.2.3生成测试流量229

9.3网络性能管理的流程229

9.4网络性能管理常用工具230

9.4.1节点性能管理工具230

9.4.2链路性能测试工具232

9.4.3网络性能测试工具233

9.4.4网络应用服务性能测试工具235

9.5服务质量236

9.5.1QoS概述236

9.5.2QoS的服务模型237

9.5.3IPQoS的实现机制239

本章小结241

练习与思考241

第10章 网络性能管理案例242

10.1使用MRTG监测网络流量242

10.1.1编译、安装MRTG242

10.1.2在被管理网络设备上配置SNMP服务244

10.1.3配置MRTG244

10.1.4运行MRTG245

10.2使用netperf测试网络性能246

10.2.1编译、安装netperf246

10.2.2运行netserver248

10.2.3运行netperf249

10.2.4测试批量网络流量的性能250

10.2.5测试“请求／响应”模型的性能252

10.3Linux操作系统性能测试255

10.3.1用vmstat监视内存使用情况255

10.3.2用iostat监视I／O子系统情况256

10.3.3使用sar进行综合分析257

10.4Linux操作系统性能的优化260

10.4.1关闭不必要的驻留程序260

10.4.2关闭图形用户界面262

10.4.3减少虚拟控制台263

10.4.4处理器子系统的优化264

10.4.5内存子系统的优化264

10.4.6磁盘子系统的优化266

10.4.7输入／输出267

10.5使用WAS测试Web服务器性能267

10.5.1安装WAS267

10.5.2创建测试脚本267

10.5.3设置测试脚本269

10.5.4运行测试脚本274

10.5.5查看测试报告275

10.6用Apache Bench测试Apache HTTP服务器的性能276

10.7Apache HTTP服务器的性能优化279

10.7.1硬件平台和操作系统对性能的影响280

10.7.2运行时设置的优化280

10.7.3编译时设置的优化283

本章小结284

练习与思考285

第五部分 网络安全管理289

第11章 网络安全管理理论与技术289

11.1网络安全管理概述289

11.1.1网络安全现状分析289

11.1.2网络攻击典型手段290

11.1.3网络安全管理概念292

11.1.4网络安全管理目标292

11.1.5网络安全管理内容293

11.1.6网络安全管理要素293

11.1.7网络安全管理对象293

11.1.8网络安全技术发展294

11.2网络安全管理组织与安全策略295

11.2.1网络安全组织295

11.2.2人事管理安全297

11.2.3网络安全策略298

11.3网络安全管理方法和流程299

11.3.1网络安全管理基本方法299

11.3.2网络安全管理基本流程299

11.3.3网络安全管理应急响应流程301

11.4网络安全管理相关技术302

11.4.1加密技术302

11.4.2系统安全304

11.4.3认证技术307

11.4.4防火墙技术309

11.4.5漏洞扫描与安全风险评估313

11.4.6入侵检测314

11.4.7恶意代码防护318

11.4.8审计与因特网内容管理319

11.4.9VPN与网闸320

11.5网络安全管理相关标准与规范321

11.5.1标准与规范概述321

11.5.2TCSEC标准322

11.5.3GB17859标准322

11.5.4CC标准323

11.5.5BS7799标准325

11.5.6信息安全等级保护管理办法325

本章小结326

练习与思考326

第12章 网络安全管理典型案例326

12.1计算机病毒安全管理327

12.1.1企业网中防毒典型需求327

12.1.2防毒产品选购指标328

12.1.3防毒产品介绍330

12.1.4防病毒部署典型案例335

12.2防火墙337

12.2.1防火墙部署基本步骤337

12.2.2防火墙典型部署案例337

12.2.3防火墙iptables配置案例339

12.3因特网内容管理340

12.3.1因特网内容管理需求分析340

12.3.2因特网内容管理基本流程341

12.3.3因特网内容管理案例341

12.4网络入侵管理342

12.4.1IDS部署基本步骤342

12.4.2HIDS典型部署案例342

12.4.3NIDS典型部署案例343

12.5漏洞安全管理344

12.5.1漏洞管理基本需求344

12.5.2Windows系统漏洞扫描案例344

12.5.3CGI漏洞扫描案例345

本章小结346

练习与思考346

第六部分 网络计费管理349

第13章 网络计费管理349

13.1网络计费管理的功能349

13.1.1制定计费策略349

13.1.2收集计费信息350

13.2网络流量的数据采集350

13.2.1基于以太局域网监听技术的流量数据采集方法351

13.2.2基于路由器IP数据包统计的流量数据的采集方法352

13.2.3基于代理服务器的流量数据采集方法354

13.2.4基于访问日志的事后流量计费354

13.3用户的认证与管理354

13.3.1用户认证与管理的方式355

13.3.2认证协议与机制356

本章小结362

练习与思考362

第14章 网络计费管理案例363

14.1路由器IP数据包统计方法的实现363

14.1.1Cisco MIB中与计费相关的数据363

14.1.2对边界路由器进行配置364

14.1.3网络流量数据采集的实现365

14.2Linux环境下RADIUS服务器的安装368

14.2.1安装FreeRADIUS368

14.2.2配置FreeRADIUS369

14.3园区网通用控制计费系统的设计与实现372

14.3.1整体设计373

14.3.2服务器系统设计374

14.3.3结论376

本章小结377

练习与思考377

第七部分 网络管理平台381

第15章 网络管理平台与工具381

15.1网络管理系统的选购381

15.1.1网络管理系统选购标准382

15.1.2网络管理软件的类型382

15.1.3网络管理软件的发展趋势与技术热点383

15.2网络管理平台385

15.2.1CiscoWorks385

15.2.2HP OpenView管理平台386

15.2.3IBM Tivoli管理平台394

15.2.4SUN Solstice Enterprise Manager管理平台401

15.2.5AT-SNMPc管理平台404

15.3网络管理常用工具407

15.3.1连通性测试程序408

15.3.2路由跟踪程序408

15.3.3MIB变量浏览器409

本章小结409

练习与思考409

第16章 网络管理平台应用案例410

16.1IBM Tivoli应用案例410

16.2HP OpenView应用案例一411

16.3HP OpenView应用案例二412

16.4AT-SNMPc应用案例415

16.5CA Unicenter应用案例415

本章小结416

练习与思考416

第八部分 网络管理服务419

第17章 网络管理机构组织与运行419

17.1网络管理的组织机构设置419

17.2网络管理的典型工作内容422

17.3网络管理员的职责与素养425

本章小结426

练习与思考426

第18章 IT服务管理427

18.1服务管理的产生和发展427

18.1.1IT服务管理的产生背景427

18.1.2IT服务管理的发展历程428

18.2IT服务管理的含义和范围429

18.2.1IT服务管理的含义429

18.2.2IT服务管理的范围430

18.3IT服务管理的核心理念430

18.4IT基础框架库（ITIL）的核心流程430

18.4.1服务台430

18.4.2事故管理433

18.4.3问题管理434

18.4.4配置管理436

18.4.5变更管理438

18.4.6发布管理439

18.4.7服务级别管理440

18.4.8IT服务财务管理442

18.4.9能力管理443

18.4.10IT服务持续性管理444

18.4.11可用性管理445

本章小结447

练习与思考447

第九部分 网络管理实验451

实验1 Linux网络服务器操作系统安装实验451

实验2 DNS服务器安装和配置实验474

实验3 Web服务器配置实验481

实验4 Tcpdump配置与应用实验486

实验5 PGP软件包的安装和使用实验494

实验6 SSL软件包的安装和使用实验500

实验7 Symantec Antivirus的安装和配置实验505

实验8 入侵检测系统Snort的安装实验513

实验9 OpenVPN的安装和使用实验516

实验10 基于RRDTOOL和CACTI的网络性能监视系统的安装和配置实验528

实验11 因特网行为管理的策略设计与实施534

参考文献537