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第1章 工作分析概述1

1.1工作分析的相关概念2

1.1.1工作及其相关术语2

1.1.2工作分析及相关术语3

1.1.3工作分析的作用和用途6

1.2工作分析的基本内容和原则10

1.2.1作分析的基本内容10

1.2.2工作分析的方法11

1.2.3工作分析的原则15

◇阅读材料15

◇思考题19

◇案例讨论19

第2章 工作分析思想探源20

2.1国内外学者的社会分工思想20

2.2早期的工作分析22

2.3工作分析的形成阶段（1914—1945年）24

2.4现代工作分析研究的发展与应用（1945年以后）28

2.5我国工作分析的现状31

◇思考题31

◇案例讨论32

第3章 工作分析流程和组织34

3.1工作分析的实施概述34

3.1.1工作分析实施的时机34

3.1.2作分析的基本流程35

3.2工作分析的准备阶段35

3.2.1确定工作分析的目标和侧重点35

3.2.2制订工作分析的总体实施方案36

3.2.3人员方面的准备37

3.2.4建立良好的工作分析氛围39

3.2.5收集和分析工作的背景资料40

3.2.6确定拟收集的信息以及收集信息的方法44

◇阅读材料46

3.3工作分析的实施阶段48

3.3.1工作分析信息的收集者48

3.3.2工作分析信息的来源49

3.3.3运用工作分析技术收集工作相关信息50

3.3.4整理和分析工作相关信息52

3.4工作分析的结果形成阶段53

3.4.1与有关人员共同审查和确认工作信息53

3.4.2形成工作说明书54

3.5工作分析的应用与评估54

3.5.1工作说明书的培训与使用54

3.5.2工作说明书使用后的反馈与调整55

◇思考题55

◇案例讨论55

第4章 工作分析结果58

4.1工作描述58

4.1.1工作描述概述58

4.1.2工作描述的基本内容59

4.1.3工作描述的范例66

4.2工作规范68

4.2.1工作规范概述68

4.2.2工作规范的内容69

4.2.3工作规范的示例71

◇阅读材料73

4.3职务说明书的编制74

4.3.1职务说明书的编制内容74

4.3.2职务说明书的编制步骤74

4.3.3编制职务说明书的重要环节75

4.3.4职务说明书编写要求75

4.3.5职务说明书的范例76

◇思考题79

◇案例讨论80

◇阅读材料81

第5章 工作分析方法88

5.1问卷调查法88

5.1.1问卷调查法概述88

5.1.2问卷调查法的基本程序89

5.1.3调查问卷的设计与运用89

5.1.4问卷调查法的特点91

5.1.5常用的工作分析问卷92

◇阅读材料100

5.2观察分析法105

5.2.1观察分析法概述105

5.2.2观察分析法的设计与运用106

5.2.3观察分析法的基本程序107

5.2.4观察分析法的特点109

◇阅读材料110

5.3访谈法111

5.3.1访谈法概述111

5.3.2访谈法的设计与运用111

5.3.3访谈法的程序112

5.3.4访谈法的特点115

◇阅读材料116

5.4写实法118

5.4.1写实法概述118

5.4.2写实法的设计与运用118

5.4.3写实法的程序119

5.4.4写实法的特点120

5.5资料分析法和能力要求法121

5.5.1资料分析法121

5.5.2能力要求法122

5.6关键事件法和工作要素法124

5.6.1关键事件法124

5.6.2工作要素法127

5.7针对管理和团队的工作分析方法130

5.7.1管理职位描述问卷法131

5.7.2胜任特征模型133

5.7.3适用于团队的工作分析136

5.8职业信息系统139

5.8.1O＊NET概述139

5.8.2O＊NET的设计原则140

5.8.3O＊NET的内容模型140

◇思考题143

◇案例讨论143

第6章 工作分析系统评估144

6.1工作分析系统评估的概念144

6.1.1工作分析系统评估的概念144

6.1.2工作分析系统评估的重要性145

6.1.3工作分析系统评估的原则146

6.2工作分析系统评估的主客体和内容147

6.2.1工作分析系统评估的主体147

6.2.2工作分析系统评估的客体147

6.2.3工作分析的信度和效度150

6.3工作分析方法的评估比较151

6.3.1工作分析方法的评价151

6.3.2作分析方法的选择155

◇思考题158

◇案例讨论158

第7章 工作分析在人力资源管理中的应用165

7.1工作分析与工作设计165

7.1.1工作设计的概念166

7.1.2工作设计的主要内容166

7.1.3工作特征模型167

7.1.4工作设计的方法168

7.1.5作分析在工作设计中的意义170

7.2工作分析与人员招聘与录用170

7.2.1人员招聘概述170

7.2.2人员招聘的程序171

7.2.3人力资源的招募171

7.2.4人力资源的筛选172

7.2.5人力资源的录用173

7.2.6招聘过程的评估173

7.3工作分析与人力资源的开发和培训173

7.3.1培训和开发的概述173

7.3.2培训和开发的流程174

7.3.3工作分析与培训需求分析之间的关系174

7.3.4培训和开发计划的制订和实施175

7.3.5培训和开发效果的评估和反馈176

7.4工作分析与绩效管理176

7.4.1绩效管理的概述176

7.4.2绩效考核的计划176

7.4.3绩效考核的过程177

7.4.4绩效的反馈过程178

◇阅读材料179

◇思考题180

◇案例讨论180

参考文献182