电子商务应用 基础版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

电子商务应用 基础版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章　电子商务基本概念3

案例1—1　浙江农民上网卖虫子3

1.1 什么是电子商务3

1.1.1 电子商务的定义4

1.1.2 电子商务的分类4

1.2 电子商务的产生7

1.2.1 因特网是电子商务发展的基础7

1.2.2 伯纳斯·李和WWW7

1.2.3 EDI和电子资金转账8

1.2.4 电子商务发展史上的几个第一9

1.3 我国电子商务的发展9

1.3.1 中国信息化战略10

1.3.2 CNNIC调查的相关信息10

1.4 网上交易过程13

1.4.1 网上销售具有巨大潜力13

1.4.2 网上购物一般过程14

1.5 企业实现电子商务的四个阶段20

1.5.1 信息接入阶段21

1.5.2 建立企业网站、动态信息发布阶段25

1.5.3 建立客户数据库、实现客户管理阶段28

1.5.4 建立虚拟企业29

案例1—2　yahoo和波音公司30

案例1—3　google和福特32

案例1—4　建立网站开设温馨的网上花店35

案例1—5　客户关系管理取得丰厚回报36

思考练习题37

实践练习题37

第2章　电子商务的网络基础设施41

2.1 计算机网络基本知识41

2.1.1 计算机网络的产生和发展41

2.1.2 计算机网络的定义43

2.1.3 计算机网络的分类44

2.1.4 计算机网络的拓扑结构45

2.1.5 计算机网络的组成47

2.2 网络体系结构及协议50

2.2.1 网络通信协议51

2.2.2 网络体系结构52

2.3 局域网56

2.3.1 局域网所采用的拓扑结构57

2.3.2 局域网的参考模型57

2.3.3 介质访问控制技术58

2.3.4 主要局域网协议60

2.3.5 以太网61

2.4 因特网的基本知识63

2.4.1 因特网的起源与发展64

2.4.2 因特网的通信协议与地址65

2.4.3 因特网接入技术68

2.4.4 因特网应用层协议71

思考练习题76

实践练习题77

第3章　电子商务网站81

3.1 网站和电子商务81

3.1.1 网站在电子商务中的作用81

3.1.2 基于Web的电子商务工具82

3.1.3 网站的种类88

3.1.4 成功商务网站的特点91

3.2 电子商务网站的构成92

3.2.1 Web服务器92

3.2.2 数据库服务器93

3.2.3 应用服务器94

3.2.4 其他服务器94

3.3 域名96

3.3.1 域名的价值96

3.3.2 域名的注册97

3.4 网站开发工具99

3.4.1　HTML99

3.4.2 FrontPage 2002103

3.5 建立网站的方式114

3.5.1 自建网站114

3.5.2 虚拟主机116

3.5.3　主机托管116

3.5.4 ASP117

案例3—1 美国通用汽车公司（GM）网站分析117

思考练习题120

实践练习题120

第4章　网络营销125

案例4—1　细致入微的贺轩卡片提醒服务125

4.1 电子商务和网络营销126

4.1.1 网络营销的定义126

4.1.2 网络营销与电子商务的关系126

4.1.3 网络营销的主要内容127

4.2 信息搜索和信息发布129

4.2.1 搜索引擎及其应用129

4.2.2 信息发布131

4.2.3 WWW展示133

4.3 促销策略135

4.3.1 网络营销创意 　135

4.3.2 网络广告 　142

4.3.3 网站的推广150

案例4—2　树立公司形象、延伸品牌内涵的亨氏公司154

案例4—3　联众世界——中国人的游戏世界155

思考练习题 　156

实践练习题157

第5章　电子商务支付161

案例5—1　校园中的电子支付161

5.1 传统的支付方式161

5.1.1 现金支付方式162

5.1.2 票据支付方式162

5.1.3 信用卡支付163

5.2 电子支付方式概念164

5.2.1 电子支付系统的结构165

5.2.2 电子支付的特征166

5.2.3 电子支付过程167

5.3 电子支付的方式　168

5.3.1 电子信用卡168

5.3.2 电子现金169

5.3.3 电子智能卡171

5.3.4 电子钱包173

5.3.5 电子支票174

5.4 电子支付的安全176

5.4.1 电子支付安全的内涵176

5.4.2 电子支付协议 　177

5.4.3 其他安全因素 　180

5.5 网络银行180

5.5.1 网络银行的发展181

5.5.2 手机银行和移动电子支付184

案例5—2　首信易（首都电子商城网上安全支付平台）187

思考练习题190

实践练习题190

第6章　电子商务安全193

案例6—1　网银大盗193

6.1 电子商务安全概述193

6.1.1 网络安全的威胁193

6.1.2 电子商务安全类型194

6.1.3 保证电子商务主要设备安全的预防措施196

6.2 电子商务安全的保障技术199

6.2.1 密码技术200

6.2.2 电子商务安全协议203

6.2.3 客户认证技术204

6.2.4 防病毒技术208

案例6—2　史无前例的病毒事件219

思考练习题221

实践练习题221

第7章　电子商务物流225

案例7—1　台湾计算机业物流网络化225

7.1 物流概念与电子商务物流225

7.1.1 物流概念225

7.1.2 电子商务物流230

7.1.3 电子商务物流与传统商务物流的区别232

7.2 物流在电子商务中的作用234

7.2.1 电子商务中物流的重要性234

7.2.2 不同类型的电子商务对物流的要求237

7.3 电子商务中物流体系的建立模式240

7.3.1 电子商务与传统商务共用一套物流系统240

7.3.2 网上商店自建物流系统241

7.3.3 利用外部物流系统，实行商品配送劳务“外包”241

7.3.4 发展“第三方物流”产业242

7.4 电子商务的物流作业流程及物流管理243

7.4.1 制造企业的物流244

7.4.2 销售企业的物流245

7.5 配送中心246

7.5.1 配送中心的主要功能246

7.5.2 配送中心的类型247

案例7—2　宝供物流信息系统248

案例7—3　世界第一大零售商沃尔玛的物流配送249

案例7—4　邮政和铁路物流251

案例7—5　产、供、销一体化的数据管理252

思考练习题253

实践练习题253

第8章　电子商务法律与诚信体系257

案例8—1　网上音乐下载Naperster的官司257

8.1 电子商务中的法律问题258

8.1.1 由电子商务特点引发的法律问题258

8.1.2 电子商务涉及的法律问题的范围260

8.1.3 电子商务各环节中的法律问题262

8.2 电子商务参与各方的法律关系265

8.2.1 电子商务交易中买卖双方当事人的法律关系265

8.2.2 网络交易中心的法律地位266

8.2.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系267

8.2.4 认证中心在电子商务中的法律地位267

8.3 电子商务和税收268

8.3.1 电子商务税收的特点268

8.3.2 电子商务对现行税收体制带来的挑战269

8.3.3 电子商务中相关的税收问题271

8.3.4 我国解决电子商务税收问题的对策273

8.4 电子商务的知识产权保护274

8.4.1 什么是知识产权274

8.4.2 电子商务知识产权问题的特点274

8.4.3 网上版权保护275

8.4.4 域名注册与商标权的冲突276

8.5 电子商务中隐私权的保护278

8.5.1 电子商务对隐私权保护的威胁278

8.5.2 ISP在隐私权保护中的责任278

8.5.3 电子商务中隐私权的国际协调279

8.6 电子商务和社会诚信体系280

8.6.1 社会诚信体系简介280

8.6.2 建立社会诚信体系的重要性281

8.6.3 建立我国社会诚信体系的主要制约因素282

8.7 电子商务的有关法律283

8.7.1 联合国贸易法委员会制定的《电子商务示范法》284

8.7.2 电子签名法287

案例8—2　亚马逊公司的“一次点击”专利288

案例8—3　2002年世界杯足球赛引发的知识产权纠纷288

思考练习题290

实践练习题291