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第一章：第一印象具有决定性作用——在穿著、礼貌方面不失败的秘诀19

服装如能通过年长者的「世故眼光」，即可安心参加面试19

以柜台小姐的服饰为大致标准，即可拟定应徵此家公司的服装计划21

进入面试场所时，应提醒自己注意「最后的礼貌」24

保持良好坐姿的二个优点27

将视线停留在对方额头上，便不致惊惶失措、不知所以29

前往公司应徵，应尽可能单独前往31

应利用夏日艳阳晒晒苍白不健康的肤色33

平时多与邻居打招呼，面对主试者时，才能流利应对36

对於愈不重要的随身携带品，愈应加强检视38

可携带未读完的书籍，在等待期间阅读40

附录：面试当日所应携带的物品41

第二章：一句话即可改变评语——以语言、措词获得好评的秘诀47

因为紧张而显得消沈时，若能加强语气、清晰表达句意即可扭转劣势47

说话切莫太快，应保持一定的速度48

面试问题告一段落时，若不知是否会持续发问，应先点头附会50

避免使用专业术语，而多作说明，易获好感54

不小心说出暗语、简语，只要当场改正即可56

及时打住即将脱口而出的口头禅，可留给对方头脑清晰的印象59

使用谚语极易被认为故意卖弄，应尽量避免61

最好向资深职员请教敬语用法63

使用录音带与镜子，可以纠正语言习惯64

附录：公司资料记录簿的写法67

第三章：争取主试者站在自己的立场——使对方获得好感的秘诀71

为避免不认识主试者而为难时，在公司中遇到任何人都必须礼貌地打招呼71

面对年轻的主试者，应特别注意礼貌75

与在公司服务的学长交谈时，更要注意服装仪容78

对於「不适合本公司」的问题，可以「所以才来应徵」回答80

面对与自己观念相反的问题，应先附和对方，再表示反驳的意见84

最好不明确回答自己希望进入的工作部门88

任何出乎意料的怪问题，都必须设法立即回答92

面对自负的主试者时，最好当个好听众，反而可达到自我宣传的效果94

不好启口发问的问题，可借用「为慎重起见」的方式发问97

即使心中有许多问题，面对主试者亲切的询问，最好只提出一个问题101

吩咐家人接听公司联络电话时，应特别注意礼貌103

面试时最好不涉及「关系」105

可询问主试者下次面试时间，以了解是否仍有录取希望107

第四章：如何突破困境——让对方赏识自己的技巧113

即使认为回答失败，主试者若无继续反问就不必担心113

面对难以回答的问题，可以用一些不重要的话应付，而设法争取思考的时间115

当问题主旨不明确时，可重复部份问题117

不妨明快确切地说「不知道」119

有关隐私问题，尽可断然拒绝回答121

与其多方掩饰，不如率直承认即将被揭穿的谎言124

先下结论可使对方留下生动活泼的印象126

不够舒适、自然的新衣服也会使人紧张不安128

利用小动作来消除紧张129

紧张时，不妨直率地告诉主试者131

牢记基本资料卡上所填的资料，最好做成备忘录134

第五章：观察问题的陷阱——不上当的秘诀139

原本简单的答案如果资料齐全即可扩大话题范围139

以自己优良的成绩作后盾来自我推销140

对於有关应徵动机的问题，应根据「为什麽这家公司会赚钱」的现实而回答143

当主试者询问专修科目时，与其强调研究过的项目，不如强调做事态度145

当主试者询问有关社团活动时，应具体说明心得147

打工能力愈强，对自己愈不利149

提到兴趣问题，最好谦称：「谈不上兴趣，只是……」152

为不使家人的问题影响工作，可增添一些回答资料155

最好不主动提起有关父母的问题157

当主试者询问支持政党时，应强调关心政治的态度159

第六章：应特别注意负面的不利点以挽救成绩——超越其他应试者的秘诀165

如想成功地自我推销应投其所好165

至少应准备三项自我推销的优点167

制作一分钟、三分钟、五分钟的演讲稿，就能使谈吐更流畅169

牢记面试时可能用到的数字171

在暑例期间勇敢地迎接挑战，可增加本身的自信心173

面试时除回答问题外，也可提出问题176

如果想在短时间内找到可读的书，可经由畅销书排行榜中挑选178

强调自己充满活力时，最好不用「活力」二字180

至少要熟读面试当天的早报标题183

多读社论以了解时事185

可经由在公司任职的学者获得第一手资料187

团体面试时，举出身边的例子，即可显出与众不同的特点189

团体讨论并非争辩191

如无自信参与团体讨论，可自愿主持会议减轻心理负担193

附录：面试十戒195