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用制度管人篇3

第1章 用制度管理员工的前提3

律人先律己3

放低自己，抬高下属6

尊重员工的想法9

容人之过，得长久忠心11

敢作敢当，不文过饰非13

牢记员工的优点15

树立权威，但不仗“权”欺人17

企业岗位职责明细表19

各部类职务权限表25

案例链接 沃尔玛中国“造人”34

第2章 用制度培训员工45

为员工染上公司的色彩45

让员工焕然一新的培训方式47

培养明星员工48

员工培训发展趋势50

如何处理员工培训后遗症52

身教重于言教55

新进职员培训57

在职员工培训67

员工培训标准表格74

案例链接GE的培训体系83

第3章 用制度激励员工85

设立高期望值85

激发员工的竞争心理87

予人玫瑰，己手留香88

奖励如美食，八分饱最合适90

把惩罚制度化92

“刺儿头”需要刺激94

使员工权责平衡96

让能者接受更艰巨的挑战98

令员工感到自己的意见被尊重99

情感激励101

兴趣激励103

荣誉激励105

企业奖惩制度的设计与建立106

员工奖惩登记及情况统计111

员工升迁计划表121

员工晋升推荐表122

案例链接 西门子的激励之道123

第4章 用制度处理员工冲突125

冲突并非总是坏事125

培育建设性冲突126

防止恶性冲突的发生128

鼓励开放式冲突129

并非所有的冲突都要处理130

化解冲突的方法131

小测试 测试你的冲突管理指数134

案例链接 摩托罗拉的沟通机制136

第5章 用制度管理情绪139

关注员工工作满意度的意义139

如何了解员工的工作满意度141

如何分析员工工作满意度调查144

选择适合公司员工的满意度模型150

如何设计员工满意度调查问卷155

如何用访谈法调查员工满意度158

员工满意度调查常见的七大误区165

调查问卷 员工工作满意度调查问卷168

案例链接 花旗平衡员工工作与生活175

第6章 用制度管理薪酬福利179

如何提供弹性福利179

将员工的成果反映在待遇上183

如何确定新员工的起薪185

如何应对员工的加薪要求187

如何低成本应对危机状况下的员工190

怎样制定开发人员的薪酬政策191

薪资管理规定192

职务工资管理细则195

案例链接 惠普的薪酬福利贵在个性化198

第7章 用制度“网”住核心员工201

如何洞察员工“跳槽”先兆201

如何避免因骨干“跳槽”而崩溃202

如何防止集体“跳槽”203

活用关系网住“跳槽”人205

充满人情味地对待离职员工208

好马也吃回头草209

与员工保持终生交往211

案例链接 宝洁如何留住最宝贵的资产212

按制度办事篇217

第8章 办公总务管理制度217

行政事务管理制度217

会议管理制度220

提案管理制度222

文书管理制度231

印章管理制度236

资料室管理制度239

公司图书管理制度242

公司保密管理制度244

文件目录清单247

往来信函记录表248

文件接收登记表249

案例链接IBM的多渠道沟通250

第9章 人力资源管理制度253

人事调整制度253

考勤管理制度256

薪酬福利制度257

绩效考核制度259

培训制度260

奖惩条例261

案例链接 花旗的人力资源运作263

第10章 采购业务制度267

采购部门工作制度267

采购审批制度269

采购预算管理制度270

采购成本核算制度272

采购作业管理制度表274

采购合同管理制度276

采购来源管理制度278

供应商选择制度280

采购验收及退货管理制度284

案例链接 飞利浦培训全球采购286

第11章 生产管理制度289

公司生产管理制度289

公司生产计划管理制度291

公司生产技术管理制度294

公司生产外协管理制度297

公司安全生产管理制度301

公司新产品开发管理制度305

公司委托制造、外加工管理制度307

公司进料验收管理制度范例312

公司生产计划表315

设备采购计划表及原材料需求量计划表316

人力计划表317

动力设备计划表及各类设备折旧分析表318

案例链接 微软：研发人员的绩效管理319

第12章 销售管理制度321

销售计划管理制度321

市场调查管理制度325

情报管理制度327

竞争对手的调查要点331

连锁店管理制度334

直销管理制度339

公司销售计划表343

月销售计划表344

季节因素计算表345

订单登记表346

销售人员业务预定及实绩报告表347

案例链接 松下：为实现“700亿销售目标”努力348

第13章 促销业务标准制度351

市场信息管理制度351

促销策划管理制度354

预算终端促销制度356

广告促销制度358

促销活动管理制度362

营业前的准备工作制度369

促销员业务规范管理制度372

促销效果评估管理制度375

营销策略调整377

市场督导日常工作制度378

案例链接 阿斯利康的绩效管理：KPI＋目标管理380

第14章 会计管理必备制度383

财务、会计与稽核职责383

一般会计业务处理387

会计簿记处理程序制度389

公司账款管理办法391

适合中小公司的会计管理制度范例393

收入支出传票表396

现金日报表398

资产负债及损益月报表399

资金运用月报表400

总结算月报表401

费用支付月报表402

账簿使用登记表403

案例链接 欧莱雅培训：环环相扣404

第15章 财务管理必备制度407

资金控制制度407

费用开支标准410

财务分析报告制度412

公司内部稽核制度415

投资项目档案管理制度418

主要财务比率分析表421

融资成本分析表422

经济效益分析表423

投资效益分析表424

月份财务分析表425

财务状况分析表426

案例链接 家乐福：培训决定开店速度427

附录 劳动合同范本431