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第1章 微商逐渐趋于团队化发展1

1.1 微商是如何发展起来的2

1.1.1 什么是微商2

1.1.2 微商的分类情况3

1.1.3 常见的微店电商平台4

1.1.4 社交电商和微商红利7

1.2 微商发展的三阶段9

1.2.1 野蛮生长阶段10

1.2.2 品牌发展阶段11

1.2.3 平台微商发展阶段12

1.3 抓住微商的重要商业价值13

1.3.1 微商的低门槛性13

1.3.2 无处不在的移动营销15

1.3.3 便捷的交易方式16

1.3.4 传播速度快17

1.3.5 主动式营销18

1.3.6 信任式的营销19

1.4 微商营销手段的发展过程21

1.4.1 微商初期的销售模式：杀熟为主21

1.4.2 微商前期的销售模式：代理分销22

1.4.3 微商中期的销售模式：品牌宣传23

1.4.4 微商发展后期的销售模式：分享模式24

1.5 微商团队发展的必要性26

1.5.1 个人微商发展的局限性26

1.5.2 微商团队的优势27

1.5.3 微商团队应该具备的条件29

1.5.4 团队转型是微商的必经之路30

第2章 微商团队的战略布局33

2.1 认识微商团队的运作系统34

2.1.1 微商团队的运作系统有哪些34

2.1.2 渠道系统34

2.1.3 推广系统38

2.1.4 技术化系统41

2.1.5 成员管理系统42

2.1.6 代理招聘系统43

2.1.7 培训系统46

2.2 常见的几种微商团队运营模式48

2.2.1 朋友圈代理模式48

2.2.2 微商分销模式49

2.2.3 服务型微商模式49

2.3 微商的3种销售模式50

2.3.1 以自营为主的C2C模式51

2.3.2 以代销为主的B2C模式51

2.3.3 以自营＋代销为主的B2B2C模式52

第3章 组建一支强大的微商团队57

3.1 如何组建微商团队58

3.1.1 带领团队，通过情感维系58

3.1.2 建立团队的原则59

3.2 微商团队中的岗位设定60

3.2.1 运营总监60

3.2.2 渠道经理61

3.2.3 策划人员62

3.2.4 美工设计和文案编辑人员63

3.2.5 客服人员64

3.2.6 物流人员66

3.3 创建微商团队的要素67

3.3.1 一个响亮的微商团队名称67

3.3.2 具备管理能力的团队领头人68

3.3.3 树立团队文化69

3.4 团队管理的方法70

3.4.1 了解自己的队员70

3.4.2 明确队员的定位72

3.4.3 制定团队的管理制度73

3.4.4 善于激发成员的潜能75

3.4.5 开展团队集体活动78

第4章 微商团队成员的绩效考核81

4.1 对绩效考核的全面认识82

4.1.1 绩效与绩效考核82

4.1.2 绩效工资差异化分配84

4.1.3 从定性指标体现管理能力87

4.1.4 以绩效考核为中心的薪酬激励89

4.1.5 绩效考核与绩效管理91

4.2 制定绩效考核方案92

4.2.1 确定绩效考核的内容92

4.2.2 制定绩效考核的流程95

4.2.3 微商团队绩效考核管理制度96

4.3 选对绩效考核方法98

4.3.1 相对评价法99

4.3.2 绝对评价法100

4.3.3 描述法105

4.4 完善绩效的奖惩机制108

4.4.1 建立阶梯绩效奖励108

4.4.2 将人才的晋升与绩效考核挂钩109

4.4.3 建立有效的惩处机制111

4.5 绩效考核如何落到实处112

4.5.1 统一成员的思想问题112

4.5.2 考核方法要恰当113

4.5.3 绩效考核有效执行114

4.5.4 绩效考核过程中的管理建议115

第5章 微商团队的队员培训计划117

5.1 什么是团队培训118

5.1.1 定期开展团队培训的意义118

5.1.2 团队培训方案组成要素分析119

5.2 设计适合的培训方案121

5.2.1 培训课程需求分析122

5.2.2 建立团队培训体系124

5.2.3 设计培训课程127

5.3 对培训效果进行评估129

5.3.1 培训效果评估的主要内容129

5.3.2 培训效果评估的方法130

5.3.3 培训效果评估的步骤132

5.4 对不同的人才进行区别培训135

5.4.1 对管理人才的培训135

5.4.2 对专业技术人员队伍的培训137

5.4.3 对营销人员的培训138

5.5 培训中要注意些什么141

5.5.1 实施培训计划中的误区141

5.5.2 掌握培训成本的计算144

5.5.3 培训的奖励和处罚145

第6章 高效的微商团队内部管理147

6.1 微商团队的扁平化管理148

6.1.1 认识“扁平化”管理模式148

6.1.2 削减过多的人员149

6.1.3 团队扁平化管理设计151

6.2 微商团队的成员管理154

6.2.1 赏罚分明155

6.2.2 定期考核156

6.2.3 预留升职空间157

6.3 微商团队激励策略制定159

6.3.1 榜样激励159

6.3.2 目标激励160

6.3.3 授权激励161

6.3.4 尊重激励163

6.3.5 沟通激励164

6.3.6 赞美激励166

6.3.7 信任激励167

6.3.8 竞争激励169

6.3.9 团队文化激励170

第7章 计划性的微商团队外部营销管理171

7.1 品牌微商分销团队的规划营销管理172

7.1.1 招商方案设计172

7.1.2 价格系统的设计174

7.2 对代理商进行管理176

7.2.1 学会对代理商进行控制176

7.2.2 代理商的策略性管理179

7.2.3 如何引导代理商做强180

7.2.4 帮助代理商做大182

7.2.5 用“心”管理183

7.3 提高客户的黏性185

7.3.1 强化“客情”关系提升成交量185

7.3.2 分析客户行为提高其黏性187

7.3.3 建立回访记录表188

7.4 优势明显的微商团队189

7.4.1 有质量保证的产品189

7.4.2 增加产品黏性190

7.4.3 高质量的服务水平192

7.4.4 良好的广告推送195

第8章 团队协作多方面开展营销活动197

8.1 微信公众号的运营198

8.1.1 创建一个微信公众号198

8.1.2 明确微信公众号推送内容的风格202

8.1.3 推送优质内容吸引用户205

8.1.4 微信公众号中的群发功能207

8.1.5 进行回复设置209

8.2 朋友圈打造微信营销213

8.2.1 编辑完整的个人信息213

8.2.2 朋友圈温柔刷屏214

8.2.3 朋友圈文案的编辑215

8.2.4 朋友圈的高频率互动217

8.3 微信小店、微商城以及微网站的运营策略218

8.3.1 微信小店怎么开218

8.3.2 微信小店的运营技巧220

8.3.3 微商城的分类情况221

8.3.4 公众号接入第三方微商城222

8.3.5 搭建团队的微网站223

8.4 其他能够用于营销的微信功能225

8.4.1 微信群是营销热门地225

8.4.2 漂流瓶做营销228

8.4.3 用微信红包做营销230

第9章 微商团队多渠道引流233

9.1 线上多途径引流234

9.1.1 QQ引流234

9.1.2 视频引流236

9.1.3 博客引流240

9.1.4 微博引流241

9.1.5 邮件引流243

9.1.6 百度系引流244

9.2 线下活动也可以进行引流248

9.2.1 活动引流248

9.2.2 线下实体店引流250

9.2.3 玩转二维码引流251

9.3 利用客服聊天完成引流254

9.3.1 顾客拒绝客服推销的原因分析254

9.3.2 品牌的辨识度256

9.3.3 产品的价格商讨257

9.3.4 产品的正规性258

9.3.5 提高客户的购买欲259

9.3.6 客服开场白的聊天技巧260

第10章 微商团队常用的工具介绍263

10.1 必不可少的硬件工具264

10.1.1 上网和沟通工具264

10.1.2 自拍神器266

10.1.3 其他硬件工具268

10.2 软件工具应该包括哪些269

10.2.1 社交媒体工具269

10.2.2 文字处理工具272

10.2.3 图片优化工具274

10.2.4 视频软件工具278

10.3 H5页面的制作工具281

10.3.1 确定H5页面的功能目标281

10.3.2 H5页面的具体设计285

10.3.3 H5页面制作软件287

第11章 进一步强化微商团队291

11.1 给团队管理者的建议292

11.1.1 团队的矛盾管理292

11.1.2 成员的目的在于“赚钱”294

11.1.3 拒绝瞎囤货295

11.1.4 微商团队货源代发问题297

11.2 微商团队做好服务性营销298

11.2.1 分内的服务：产品使用的相关服务298

11.2.2 增值的服务：与产品关联性的服务300

11.2.3 无关的服务：与产品无关的服务301

11.3 微商团队需要规避的雷区304

11.3.1 假冒伪劣，大行其道304

11.3.2 以量定价，渠道压货307

11.3.3 玩转概念，产品同质化308

11.4 了解微商当前的发展形势310

11.4.1 微商行业发展现状311

11.4.2 微商渠道的发展优势312

11.4.3 在良好的形势下该如何做微商314

11.5 微信卖烧鸡引来300万元风投317

11.5.1 下蛋公鸡价值300万元318

11.5.2 分析下蛋公鸡的微商营销过程319

11.5.3 下蛋公鸡给微商团队的启示321