图书介绍
打造流程型组织 标杆企业的流程管理实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 戴晨著 著
- 出版社： 北京：知识产权出版社
- ISBN：9787513038126
- 出版时间：2018
- 标注页数：336页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：351页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第一部分 为什么要进行流程管理3
第一章 流程管理的必要性3
第一节 精耕细作已成为企业唯一的生存之道3
第二节 企业流程管理缺乏之现象7
第三节 走出粗放的职能化管理模式之路——流程化管理11
第二章 中西方企业管理的普遍性差异17
第一节 中西方企业普遍性特点的对比17
第二节 中西合璧的典范——华为23
第三节 华为成功秘诀之一：中国式管理哲学28
第四节 华为成功秘诀之二：吸收IBM等西方企业最佳实践34
第五节 华为变革带来的效果41
第三章 流程管理如何帮助企业成功47
第一节 流程管理在企业中的地位47
第二节 流程管理与企业战略的关系53
第三节 以流程为导向的组织及其意义58
第四节 流程管理与IT规划的关系65
第五节 流程管理如何助力扁平化管理69
第六节 流程管理与阿米巴经营模式的区别和联系73
第二部分 认识流程管理81
第四章 什么是流程管理81
第一节 流程管理的定义81
第二节 流程管理与流程再造的关系85
第三节 流程管理与IS09000的差别和联系90
第四节 流程管理常见误区的正确理解96
第五节 实施流程管理的意义100
第五章 流程的分级、分类和架构104
第一节 流程的分级、分类和架构介绍104
第二节 流程分类的原则和方法111
第三节 流程层级细分方法116
第四节 流程架构的设计方法120
第五节 跨架构问题的解决方法127
第六章 流程的形式133
第一节 流程的三种形式及比较133
第二节 流程开发中三种形式的演进137
第七章 流程文件142
第一节 为什么要开发流程文件142
第二节 流程文件的种类及作用146
第三节 流程文件编写的典型要求151
第四节 流程的KPI设计157
第八章 流程的IT规划163
第一节 对流程的IT规划的常见误区163
第二节 流程与IT的承接关系167
第三节 流程的IT规划包含哪些内容171
第四节 如何进行IT规划177
第三部分 流程管理的建设方法187
第九章 流程IT组织187
第一节 基于流程管理的组织框架模型187
第二节 流程IT部门的使命192
第三节 为什么流程要和IT相结合196
第十章 流程成熟度评估200
第一节 流程成熟度评估的作用和方法200
第二节 流程成熟度评估的相关模型204
第三节 企业开展流程成熟度评估的原则和框架的适配208
第四节 流程成熟度等级划分211
第五节 评估标准和执行方法217
第十一章 流程建设规划管理225
第一节 流程建设规划管理225
第二节 变革项目和优化项目229
第三节 防止流程僵化的流程及IT建设原则233
第十二章 建设团队构成240
第一节 内部团队构成240
第二节 合作公司及合作方式246
第十三章 运作管理方法251
第一节 流程变革项目运作流程251
第二节 管理团队决策过程255
第三节 汇报与决策的必要内容261
第四部分 流程推行、运营和持续改进269
第十四章 流程推行269
第一节 流程推行的难点269
第二节 价值推行的方法272
第三节 方案推行的方法276
第四节 推行工作的组织方法281
第五节 推行项目自身管理的方法286
第十五章 流程运营管理292
第一节 流程上线切换时容易产生的问题292
第二节 保障成功上线运行的方法295
第三节 流程内控管理299
第十六章 持续改进305
第一节 什么是持续改进305
第二节 为什么要持续改进310
第三节 持续改进管理的方法313
第四节 TOP N问题改进316
第五节 QCC问题改进319
第六节 流程管理中的持续改进管理325
第七节 流程优化的技术及工具329
参考文献334
后记335
百思特产品介绍336