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第一篇 人际交往中的识人技巧1

第一章 洞悉人性，满足他人的心理需求3

任何时候都要维护他人的自尊3

让别人感觉他比你聪明5

不把别人比下去，不被别人踩下去6

成全别人好胜心，成就自己获胜心8

发现他人优点，巧妙赞美10

风光不可占尽，宜分他人一杯羹12

第二章 揣摩心理，与他人有效沟通14

看清谈话对象的身份，然后再开口14

好话也得看准时机说17

得体的幽默最能取悦人心19

实话要巧说，坏话要好说21

适当地随声附和，让交流更顺畅23

多说“我们”，变成自己人25

第三章 巧妙赞美，拉近彼此距离29

赞别人没赞过的美，出其不意更动听29

背后赞美别人，更能让人开心31

不露痕迹的赞美才是真功夫33

借他人名义，让你的“捧”更受宠36

捧人要高低有“度”37

用“吹气球”艺术，恰当赞美男人40

赞美女人，要能力和优点双管齐下42

第四章 抓住对方心理，让他乐意听你的44

要说服一个人，最好先把他抬高44

站在对方的立场说话，更容易被接受47

利用逆反心理，说服个性倔犟的人49

巧用好奇心影响他人行为51

巧妙提问，让对方只能答“是”53

激发对方高尚动机，顺势制宜影响他55

一开始就先声夺人，让对方屈服57

让他觉得你的意见是出于他而不是你59

声东击西，让对方开窍61

第五章 用心交往，让他人乐意帮助自己64

给予对方一个头衔，他更愿意鼎力相助64

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己66

弱势时打张感情牌，激发同情心68

互惠，让他知道这样做对他也有利71

软磨硬泡，日久见效72

往脸上贴黄金，增加办事筹码75

第二篇 藏在身体里的秘密77

第一章 观察身体反应，可了解心理活动79

每一个想法都会引发一连串的生理反应79

任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动81

身体语言在沟通中的重要性83

人们的态度是由讲话的声音表现出来86

第二章 情感的实质是体内触发的生理反应90

情感的产生来源于人类逃离威胁的生存本能90

颜色的巧妙运用能改变人的情感91

天气也会触发人不同的情感94

7种全球通用的表情模式96

第三章 不同的感官创造不同的思维方式100

不同的感官创造不同的思维方式100

人们所偏好的感官记忆各不相同102

主导感官决定我们喜欢使用哪种词汇103

开放式提问和言行节奏告诉你对方的思维模式107

第四章 人人都需要建立亲善关系109

良好的人际关系加速成功的进程109

多一分理解，就能少一分摩擦111

读懂别人内心才不会雾里看花112

解读表情的能力是人际和睦的关键114

听懂话里的“弦外之音”，交往才能顺利进行116

第五章 亲善的基本原则：把自己“变成”对方118

每个人都喜欢与自己相似的人118

调整你的声音，用声音建立一致性120

配合对方的精神状态，沟通效率倍增122

通过调整呼吸节奏建立亲善关系123

第三篇 从说话习惯看心理反应125

第一章 善问问题是读懂人心的关键127

适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话127

“可是”是听不进去的表现128

“年轻真好啊”其实是想听到恭维的话130

说“喝水吗”可能是为了摆脱尴尬132

“绝对先生”其实未必真绝对134

常说“我”的人，自我意识较强135

说“我只告诉你”其实是“很多人都知道了”137

常说“所以说”的人，给点阳光就灿烂138

第二章 从说话习惯看交流之道141

把“诚实”挂在嘴边，不如以行动证明141

“老调重弹”的话题，希望你继续追问下去143

开场白太长是缺乏自信的表现144

常发牢骚的人，往往苛求完美145

背后说三道四的人，多刻薄挑剔147

从不说别人坏话的人，不一定都善良148

善于用幽默化解僵局的人，心胸宽广151

评价事物“一会儿这样、一会儿那样”的人，不可信赖152

第三章 不同的借口，不同的性格155

以“本来是想”为借口的人自尊心很强155

常说“不打算找借口”的人不会老实道歉156

“吃不到葡萄说葡萄酸”不过是自我安慰158

以“能去就去”为借口的人往往缺乏责任心160

第四章 谈话时的模样不容忽视162

五种小动作代表他想尽快结束谈话162

说话间隔时间长的人，喜欢作逻辑分析164

从坐椅子的方式，看对方是否用心听你说话165

接受表扬的态度，反映一个人的品性167

第四篇 动作中传达的不同信号171

第一章 从头部动作看认可与否定173

点头如捣蒜，表示他听烦了173

不露齿微笑，是拒绝的前兆175

轻易点头也许是想拒绝请求177

习惯性皱眉的人，需要感性诉求178

笑容可以表露人心180

第二章 良神和视线透露意识和喜好183

瞳孔扩张，表示对你的谈话感兴趣183

握手时一直盯着你的人，心里想要战胜你185

游离的视线暴露内心的不安188

第三章 控制与防备，看手就知道191

对方是否喜欢你，握手见分晓191

握紧拳头，是发怒的前兆193

频繁拨弄头发，心中紧张不安195

拍案而起，是为了显示威慑力197

双手托腮的人，喜欢幻想199

常摆出塔尖式手势的人，高度自信200

手持话筒下端的人，个性坚毅202

自信的肘部支撑动作204

第四章 腿和脚：离大脑最远的部位最诚实206

对方与你的身体距离，折射出与你的心理距离206

从脚尖的方向看对方是否对你感兴趣209

脚踝相扣，是为了抑制紧张的情绪211

先迈左腿的人感性温和，先迈右腿的人理性强势213

用一条腿支撑身体的重量，表示想告辞了215

走路连蹦带跳的人，往往纯真活泼216

走路文气十足的人，不会轻易动怒218

第五章 身体姿势传达舒适与不适的信号220

坐姿开放的人其实心中早有定见220

蜷曲身体睡觉的人压力重重223

低头耸肩的人，胆怯恭顺225

下意识的小动作，传达或自卑或自信的情感227

腰挺得笔直的人，警觉度很高230

拖着脚步的人需要你付出关心232

站姿，传递一个人的心理信号234

坐姿，反映一个人的内心情感236