图书介绍
现代推销与谈判PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王崇梅，王燕主编；王崇红副主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302500001
- 出版时间：2018
- 标注页数：307页
- 文件大小：46MB
- 文件页数：316页
- 主题词：推销－教材；商务谈判－教材
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图书目录
第一篇 推销篇3
第一章 推销概述3
学习目标3
第一节 推销的认知3
第二节 推销之道14
第三节 现代推销学的发展与研究17
本章小结21
本章思考题21
第二章 推销主体23
学习目标23
第一节 推销人员的素质24
第二节 推销人员的能力27
第三节 推销人员的职责与管理32
本章小结39
本章思考题39
第三章 沟通技巧41
学习目标41
第一节 沟通概述42
第二节 语言沟通技巧45
第三节 肢体语言沟通技巧59
本章小结61
本章思考题61
第四章 现代商务礼仪63
学习目标63
第一节 礼仪的作用64
第二节 会面礼仪67
第三节 社交礼仪76
本章小结86
本章思考题86
第五章 顾客行为与推销模式87
学习目标87
第一节 消费类型与购买行为模式88
第二节 推销方格理论99
第三节 推销模式106
本章小结115
本章思考题116
第六章 推销过程119
学习目标119
第一节 寻找与识别顾客120
第二节 接近顾客128
第三节 推销洽谈137
第四节 处理顾客异议146
本章小结153
本章思考题154
第二篇 商务谈判篇157
第七章 商务谈判理论与方法157
学习目标157
第一节 谈判概述158
第二节 商务谈判程序与原则166
第三节 商务谈判的基本方法172
本章小结178
本章思考题178
第八章 商务谈判的思维与心理179
学习目标179
第一节 需求层次理论180
第二节 谈判思维与心理概述184
第三节 成功谈判者应具备的素质191
本章小结192
本章思考题192
第九章 商务谈判准备阶段194
学习目标194
第一节 商务谈判背景调查194
第二节 商务谈判的组织准备205
第三节 商务谈判计划的制订213
第四节 商务谈判策划的步骤221
本章小结231
本章思考题231
第十章 商务谈判开局策略233
学习目标233
第一节 开局的意义238
第二节 开局礼仪240
第三节 开局目标241
本章小结247
本章思考题247
第十一章 商务谈判的磋商策略249
学习目标249
第一节 磋商的基本内容251
第二节 报价与价格解释253
第三节 还价策略262
第四节 让步策略269
第五节 僵局及其化解策略277
本章小结282
本章思考题282
第十二章 商务谈判的签约与履约策略283
学习目标283
第一节 签约谈判的策略284
第二节 履约谈判的策略290
第三节 索赔谈判的策略294
本章小结299
本章思考题299
附录1 推销能力测试300
附录2 商务谈判能力测试304
参考文献307