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目录1

第一章 总论1

第一节　医院后勤管理的概念、特点与原则1

一、医院后勤管理的概念1

二、医院后勤管理的特点1

三、医院后勤管理的原则2

第二节　医院后勤工作的地位、作用与任务3

一、医院后勤工作的地位与作用3

二、医院后勤工作的主要任务4

第三节医院后勤组织机构与管理体制4

一、医院后勤组织管理的意义、任务和内容4

二、组织原则5

三、后勤的组织机构与职能6

四、后勤人员的编制与管理9

五、后勤管理体制11

第四节　医院后勤管理的基本方法13

一、行政管理方法13

二、目标管理方法13

三、深入基层方法14

四、经济管理方法14

五、质量管理方法14

第五节　医院后勤质量管理14

一、后勤工作质量管理的范围14

二、后勤工作质量管理的基本目标15

三、后勤工作质量管理方法15

四、后勤工作全面质量管理程序15

五、后勤工作质量管理途径18

一、医院经营管理的评价19

第六节　医院后勤管理的效益评价19

二、辅助部分的效益评价21

三、兼营部分的效益评价21

第二章　医院经济管理22

第一节　医院经济管理的概念、必要性和原则22

一、医院经济管理的概念22

二、医院经济管理的必要性22

三、医院经济管理的基本原则23

第二节　医院经济核算24

一、医院经济核算的概念24

二、医院经济核算的实质和特点24

四、医院经济核算的主要任务及指标25

三、医院经济核算的主要内容25

五、提高医院资金利用效果26

第三节　医院成本核算27

一、医疗成本的概念27

二、医疗项目成本核算的对象27

三、成本费用的构成及开支范围27

四、固定资产折旧及大修理基金的核算28

五、医院成本核算的组织28

六、医院成本核算的种类和方法28

第四节　医院科室核算30

一、科室核算的概念30

二、科室核算的方式30

三、科室核算的种类30

四、科室核算的方法与步骤31

第五节　医院物资和设备的经济管理32

一、物资定额管理32

二、药品经济管理33

三、医疗设备的经济管理34

第六节　医院“双增双节”工作35

一、“双增双节”是医院经济管理的重要内容35

二、改革是“双增双节”的直接动力36

三、“双增双节”的着眼点和立足点要放在医院内部挖潜上36

第七节　医院岗位责任制38

一、岗位责任制的概念和内容38

二、岗位责任制的考评和奖惩38

三、医院行政后勤科室及所属班组岗位责任制考核计分细则实例39

一、医院经济责任制的概念和内容52

第八节　医院经济责任制52

二、医院经济责任制的形式53

三、医院经济责任制的考核和奖惩54

第九节　医院承包经营责任制54

一、医院实行承包经营责任制的原则54

二、医院承包经营责任制的内容和形式55

三、医院承包经营合同的内容55

四、医院承包经营的管理56

五、强化自我约束机制58

第十节　医院业务经济活动预测与控制63

一、业务经济活动指标和预测方法63

二、临床科室季度业务量预测与控制方法67

三、收益与成本控制68

一、概述69

第十一节　本量利分析在医院经济管理中的应用69

二、通过提高单位业务收入提高经济效益70

三、通过扩大业务量提高经济效益71

四、通过减少单位变动成本提高经济效益72

五、通过压缩固定成本提高经济效益73

第十二节　医院社会效益与经济效益评价74

一、社会效益与经济效益的概念74

二、评价医院社会效益与经济效益的指标75

三、评价医院社会效益与经济效益的方法78

第三章　财务管理82

第一节　财务管理概述82

一、医院财务管理的概念82

二、医院财务管理的内容和任务83

三、医院财务管理的地位和作用85

四、资金的来源及其运动87

第二节　医院的预算管理90

一、医院预算管理概述90

二、医院预算编制方法92

三、预算的执行和检查95

第三节　医院收入与支出管理96

一、医院收入管理96

二、医院支出管理99

第四节　资金管理101

一、资金管理的概念和原则101

二、固定资金的管理102

三、流动资金的管理104

四、专项资金的管理107

一、财务活动分析109

第五节　财务活动分析与监督109

二、财务监督112

第四章　医院建筑管理115

第一节　医院建筑计划管理的意义和任务115

一、医院建筑计划管理的意义115

二、医院建筑计划管理的任务115

第二节　医院建筑的程序116

一、基建程序116

二、项目建议书116

三、计划任务书116

四、建设项目计划118

二、建筑工程的投标、招标与施工119

第三节　医院建筑的施工119

一、建设准备119

三、竣工验收121

四、工程档案管理122

第四节　医院建筑的设计原则122

一、院址的选择122

二、总平面布置原则123

三、建筑组成与功能分析126

四、建筑的组合127

五、各单体建筑的设计要求129

第五节　医院的扩建与改造146

一、扩建、改建的原因146

二、扩建、改建的原则和条件146

三、扩建、改建的方式和方法147

第五章　医院环境管理149

第一节　医院环境的基本卫生要求149

一、医院环境卫生管理的意义149

二、医院环境的基本卫生要求150

三、医院的环境规划150

第二节　医院“三废”处理150

一、医院“三废”的来源及性质150

二、医院污水的处理151

三、医院粪便的处理167

四、医院垃圾的处理171

五、医院废气的处理172

二、医院噪声的来源174

一、噪声的概念及危害174

第三节　医院噪声的控制174

三、医院噪声的控制措施175

第四节　医院的绿化175

一、医院绿化的意义175

二、医院绿化的原则及管理176

第五节　医院室内环境管理176

一、温度的调节176

二、湿度的调节178

三、气流的调节178

四、采光和照明182

五、病室的色调与美化183

第六节　杀虫与灭鼠183

一、杀虫183

二、灭鼠184

第一节　医疗设备管理的意义和任务186

一、医疗设备管理的意义186

二、医疗设备管理的任务186

第六章　医院医疗设备管理186

三、医疗设备管理的原则187

四、医疗设备管理的内容188

第二节　医疗设备管理的结构和组织190

一、医疗设备管理的结构和系统190

二、医疗设备管理的组织191

第三节　医疗设备的特点和分类192

一、医疗设备的特点192

二、医疗设备的分类194

一、医疗设备装备原则196

第四节　医疗设备的装备管理196

二、医疗设备的选择197

三、医疗设备计划的编制199

四、医疗设备的订购205

五、医疗设备的供应208

第五节　医疗设备使用管理211

一、管理思想211

二、贵重仪器设备的使用要求211

三、仪器设备使用管理方法212

四、仪器设备的完好率215

五、仪器设备的使用率216

六、分析仪器设备的构成与分布217

二、仪器设备的维护保养和检查218

一、医疗仪器设备维修的作用及其组织218

第六节　医疗设备维修的管理218

三、仪器设备的维修219

第七节　医疗仪器设备的改造和更新221

一、医疗仪器设备改造和更新的意义221

二、医疗仪器设备更新、淘汰的方法与原则221

三、医疗仪器设备更新、淘汰的条件222

一、仪器设备管理人才的作用223

第四节　采暖管理223

第八节　医疗仪器设备人才管理223

二、仪器设备管理人员的素质要求224

三、仪器设备管理人才的培养225

二、医院物资管理的意义227

一、医院物资管理的概念227

第一节　医院物资管理的概念与任务227

第七章　医院物资管理227

三、医院物资管理的原则228

四、医院物资管理的任务229

一、领导管理体系230

第二节　医院物资管理的组织领导230

二、人员配备231

三、建立建全各项规章制度231

第三节　医院物资的分类与管理内容232

一、医院物资分类原则232

二、医院物资分类方式与内容232

第四节　医院物资的定额管理与计划管理233

一、医院物资的定额管理233

二、医院物资供应计划管理235

第五节　医院物资的采购和加工定货237

一、物资采购的原则237

第六节　医院物资仓库管理238

二、物资的加工定货与运输238

二、物资验收入库管理239

一、医院物资仓库种类及管理基本要求239

三、仓库物资管理240

四、物资的发放管理241

五、仓库物资的盘点241

第七节　医院家具管理242

一、家具的采购和加工定货242

二、家具的管理和使用243

三、家具的维修243

第八节 医院被服装具的管理243

一、被服装具的种类243

二、被服装具管理的原则和程序244

第九节　洗衣房管理246

一、洗衣房作业程序246

三、医院被服装具外出洗涤的处理246

二、医院对洗衣房的管理247

第八章 医院给水与排水管理248

第一节 医院给水与排水管理的意义248

第二节　水源249

一、水的分类及卫生特点249

二、水源的选择250

三、饮用水的卫生要求251

第三节　水的静化处理与消毒252

一、沉淀252

四、水源的防护252

二、过滤253

三、消毒253

第四节　储水设备与动力255

一、储水设备255

二、动力设备258

第五节　供水管理259

第六节　排水管理260

一、排水系统的设置260

二、管理方法261

第九章　医院供用电管理262

第一节　医院供电要求262

一、供电要求262

二、现代医院的供电方式263

三、医院供电网络264

第二节　医院供电组织和任务266

一、供电组织机构267

二、电工班组的管理268

三、技术培训268

四、设备材料的购置与保管269

五、技术资料的管理270

第三节　医院变电所270

一、变电所（配电室）的选置271

二、变电所的主要接线及模拟图271

三、变压器、高压开关等电器设备及规范要求273

四、变电所的管理与电气操作276

五、变电所（配电室）接电前检查285

第四节　医院照明用电管理285

一、医院照明的种类285

二、医院照明的要求286

三、灯具的选用289

四、照明设备的运行管理289

第五节　医疗设备用电管理290

一、医疗仪器的供电要求290

二、医疗设备用电应注意的几个问题293

第六节　医院动力用电管理294

一、动力系统的分项294

二、动力用电设备的维修及管理296

一、安全用电298

第七节　安全用电及节约用电管理298

二、节电细则300

第十章 医院供热与制冷管理302

第一节　供热系统的构成302

一、热水供热系统的构成302

二、蒸汽供热系统的构成303

三、供热系统的热负荷及供热方案的确定304

第二节　锅炉房及其配套设备与管理304

一、锅炉房位置的选择304

二、锅炉型号及台数的选择305

三、锅炉房设备的组成307

四、锅炉运行中容易出现的事故与处理措施309

五、锅炉房的管理312

第三节　供热管道的管理316

一、供热管道的敷设316

二、供热管道的保温、补偿及支座321

一、采暖的分类322

二、热水采暖系统323

三、蒸汽采暖系统325

第五节　空调325

一、空调的概念与任务325

二、空调在医院的应用326

第六节　制冷设备的管理327

一、制冷设备的原理327

二、制冷设备的选择328

三、制冷设备的操作及维护328

四、制冷系统的故障与排除331

第十一章 医院生活服务管理333

第一节　医院食堂管理333

一、食堂管理的意义和任务333

二、食堂管理体制及组织形式333

三、食堂财会管理334

四、食堂改革336

五、职工食堂的管理337

六、营养食堂的管理340

第二节　医院托儿所（幼儿园）管理346

一、托幼工作的意义和任务346

二、托幼组织机构和人员346

三、托幼机构各类人员的工作职责348

四、保健教养工作351

五、行政管理工作353

第三节　医院浴室管理354

一、医院病员浴室的重要性354

二、浴室的设置与设备要求354

三、浴室工作制度与职责355

第四节　医院理发室管理355

一、理发室的设置与设备管理355

二、理发室的管理355

三、理发室制度与理发员职责356

第十二章　医院其它后勤部门的管理357

第一节　医院房产管理357

一、医院房产管理的地位和作用357

二、医院房屋的分类357

三、房屋建筑的主要组成部分和作用358

四、房屋建筑管理与房产办理的程序359

五、医院房产管理机构及房产管理制度359

六、房屋的分配360

七、房屋的保养和维修360

八、房产的档案管理368

九、医院职工宿舍管理规定实例369

第二节　医院车辆管理370

一、车辆管理的意义、原则和任务370

二、车辆使用371

三、车辆检查371

四、车辆保养373

五、车辆报废377

二、电话总机的管理379

一、医院电讯设备的意义379

六、建立车辆技术档案379

第三节　医院电讯设备的管理379

三、无线传呼382

四、电传和电话传真383

第四节　医院电梯管理384

一、电梯的重要性及设备类型384

二、电梯的构造384

三、电梯的主要安全装置385

四、电梯的控制方式385

五、电梯的基本规格385

六、电梯设备的订货386

七、电梯的人员配备及工人职责386

八、搬运机386

三、收发工作程序与分发渠道387

四、报刊、杂志的征订工作387

第五节　医院收发室管理387

二、收发室的设置与设施387

一、医院收发室的重要性与任务要求387

五、收发室的制度389

第六节　医院保卫工作管理389

一、医院保卫工作的意义与特点389

二、医院保卫工作的任务与职责范围389

三、机构及人员编制390

四、门卫传达人员的管理390

五、保卫制度391

一、火源与灭火方法392

第七节　医院消防工作管理392

二、防火393

三、普通灭火器的性能及使用方法397

四、火灾现场的保护与调查398

第八节　医院动物室管理399

一、动物室管理的意义399

二、动物室的设置400

三、常用实验动物的用途与饲养管理400

四、动物室的消毒及动物传染病的防治403

五、实验动物的术后护理404

六、严格执行《卫生系统实验动物管理暂行条例》404

第九节　太平房管理404

一、太平房的设置与要求404

三、太平柜在医院中的应用405

二、太平房的管理与制度405

第十三章　医院后勤管理信息系统与电子计算机的应用407

第一节　信息与信息系统407

一、信息407

二、信息系统408

三、信息系统的发展408

四、信息在现代管理中的作用408

第二节　电子计算机及其在医院后勤管理中的应用409

一、电子计算机的发展阶段409

二、电子计算机的基本类型410

三、电子计算机系统的基本结构410

四、电子计算机的工作过程411

五、电子计算机的特点和功能412

六、电子计算机在医院后勤管理中的应用413

第三节　医院计算机管理信息系统414

一、医院信息系统概述414

二、医院管理信息系统的基本模式414

三、医院管理信息系统的开发方式415

四、医院管理信息系统建设中应注意的问题416

第四节　国内外医院应用计算机概况417

一、国外医院应用计算机概况417

二、国内医院应用计算机概况418

第五节　医院后勤管理应用软件简介418

一、医院财务微机管理系统419

二、医院业务经济活动微机预测与控制系统419

三、医院社会效益和经济效益微机综合评价系统422

四、住院财务计算机管理实时系统423

五、计算机医院门诊收费管理系统423

六、计算机医院管理责任制系统424

七、微机医疗仪器设备管理系统424

附录一　会计档案保管期限426

附录二　大型医疗仪器设备履历书427

附录三　精密贵重仪器设备使用维修记录簿434

附录四　医院被服、敷料用料规格要求标准439

附录五 国家计划委员会、国家档案局《关于做好基本建设项目档案资料管理工作的通知》442

附录六　车历记录本444

附录七 《基本建设项目文件材料归档范围（试行）》455

附录八 《卫生系统实验动物管理暂行条例》461

附录九　变电所主接线的主要电气设备符号表465