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第一章 项目概述1

第一节 项目管理的定义1

一、项目示例1

二、项目的定义3

三、项目的特征4

四、项目与程序5

五、项目管理的概念5

六、项目管理的特点7

七、项目管理的主要形式10

八、项目管理的基本职能10

九、项目管理的主要内容13

十、项目的生命周期及其核心工作16

十一、不同层次、不同类型项目的管理特点17

第二节 项目环境：战略规划19

一、组织的环境19

二、使命陈述19

三、来自上层的变革20

四、来自下层和外部的变革21

五、战略规划21

六、优势、弱点、机会、威胁23

第三节 项目商业计划书的编写25

一、项目管理的完整知识体系25

二、方案策划32

三、初步可行性研究33

四、详细可行性研究35

五、项目评估40

六、项目计划书的编写43

第四节 项目决策48

一、一致性原则49

二、决策制定工具49

三、技术的局限性54

四、项目决策的思维模式57

第五节 项目的生命周期设计58

一、项目生命周期59

二、基本项目生命周期60

三、阶段性开发生命周期63

四、原型项目生命周期65

第六节 项目成功要素66

一、项目目标66

二、项目人员66

三、来自上级的支持66

四、资源67

五、沟通和控制67

第七节 项目经理管什么67

一、预测和计划67

五、管理和整合工作68

四、恰当地运用工具68

六、管理变革68

三、汇报和联络68

二、配备人员68

第二章 风险、评估与合同70

第一节 项目展开前的准备工作70

一、项目背景70

二、项目目标71

三、项目范围规划72

四、组织项目74

第二节 项目评估77

一、项目评估的要点准备77

二、启动项目评估程序104

一、风险识别与分析124

第三节 风险124

二、风险评定125

三、风险量化136

四、风险管理138

五、风险监控143

第四节 项目招标、投标及合同146

一、招标投标概述146

二、招标准备阶段的工作要点和技术147

三、投标准备阶段的工作要点和技术149

四、开标评标阶段的工作要点和技术149

五、授标签约阶段的工作要点和技术150

六、影响投标者的因素151

七、评估投标者151

九、合同管理的依据153

八、合同与合同管理的内涵153

十、合同管理的工具和技术154

十一、合同管理的结果154

十二、合同的谈判与签订155

十三、合同的担保与审批155

十四、合同的履行155

十五、违约责任156

十六、合同纠纷处理156

十七、合同收尾156

十八、项目合同审查157

十九、签订合同当中的术语及签订合同的步骤165

第一节 项目计划166

第三章 项目计划和项目进度控制166

一、项目实施计划的概念167

二、项目实施计划的特点167

三、准备项目计划168

四、项目计划的内容169

五、项目进展报告174

第二节 进度控制与成本176

一、进度控制概述176

二、进度控制的类型176

三、进度控制的依据177

四、进度控制的方法和工具177

第三节 费用控制178

一、费用控制概述178

二、费用控制的依据179

三、费用控制的方法与技术180

四、费用控制的输出180

第四节 质量控制181

一、项目质量控制181

二、质量控制的依据182

三、质量控制的方法和技术182

四、质量控制的输出183

第五节 项目控制的要素184

一、预期185

二、计划的变化186

一、搜集信息187

第六节 测评项目状态187

二、提高精确度：利用作业层次的里程碑188

第四章 项目组织与项目管理190

第一节 项目管理的组织形式190

一、职能式190

二、项目式191

三、矩阵式192

四、不同项目组织结构的优缺点195

第二节 项目经理196

一、项目经理的作用与地位196

二、项目经理的主要职责197

三、项目经理的工作手段与权力200

四、项目经理的素质和能力202

五、项目经理的活动212

六、项目经理的目标216

七、项目经理的挑选218

八、项目经理的培养222

第三节 项目办公室227

一、项目办公室的职责227

二、项目办公室的建立与运行231

第四节 项目行政管理232

第五节 项目档案管理233

第六节 项目信息管理234

一、项目管理信息系统的基本架构236

二、项目管理信息系统实施策略238

第七节 多项目管理239

一、项目成组管理的益处240

二、项目成组管理的分组原则241

三、项目成组管理的适用范围242

第八节 企业项目管理243

一、企业发展与项目管理244

二、企业项目管理的主导思想247

三、企业项目管理面临的主要问题248

四、企业项目管理的主要内容248

五、企业项目管理组织设计的要求249

六、企业项目管理组织形式的确定250

七、企业项目管理体系的设计与开发252

一、目标管理的特点253

第九节 目标管理与业务过程管理253

二、目标管理的步骤254

三、目标管理的优缺点254

四、业务过程255

第十节 绩效评价与人员激励管理258

一、绩效评价过程中应该注意的问题258

二、项目管理人员绩效评价指标的确定260

第十一节 冲突管理262

一、冲突的来源263

二、冲突处理264

三、冲突防范265

一、新经济项目的生命周期266

第十二节 新经济项目管理266

二、商业计划书268

第十三节 项目监理269

第十四节 现场管理与环境保护270

一、现场管理与环境保护内容271

二、现场管理与环境保护原则271

三、现场管理与环境保护方法与工具272

第五章 项目收尾与结束273

第一节 项目终止273

一、项目终止方式273

二、项目终止实施过程274

第二节 项目移交或验收282

第三节 项目质量验收282

一、质量验收的范围、标准与依据283

二、质量验收的结果284

第四节 费用决算与验收284

一、费用决算284

二、费用审计285

第五节 项目资料与验收287

一、项目资料验收的范围与内容287

二、项目资料验收的依据与程序288

第六节 项目审计289

一、项目审计的特性289

二、项目审计的职能289

三、项目审计的程序290

一、项目成功/失败的决定因素291

第七节 项目成功/失败因素分析291

二、项目成功/失败的因素分析296

三、项目成功/失败的案例分析305

第八节 项目后评价314

一、项目后评价的特点315

二、项目后评价的内容316

三、项目后评价的程序和方法318

四、项目后评价的结果——后评价报告318

第九节 项目结束报告318

第六章 项目管理案例321

一、某县新植茶园项目评估报告321

二、利用世界银行贷款：中国种子项目完成报告（摘要）333

三、欧洲某国高速双轨铁路系统项目风险管理350