图书介绍
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- 金辉编著 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：7313035098
- 出版时间：2003
- 标注页数：313页
- 文件大小：174MB
- 文件页数：319页
- 主题词：展览会－市场营销学－高等学校－教材；饭店－商业管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 会展市场营销1
第一节 市场营销和会展市场营销概述1
第二节 会展市场的促销工作13
第三节 会展市场的广告56
第四节 谈判和合同80
第二章 会展市场的服务观念100
第一节 会展市场的服务100
第二节 正确认识和处理销售与服务106
第三节 会议服务经理111
第三章 会展市场的房务服务121
第一节 提供会展客人喜爱的客房产品与服务所应遵守的原则121
第二节 预订方法132
第三节 客房分配143
第四节 应到未到和超额预订152
第五节 登记入店和结账离店154
第六节 科技发展的影响157
第四章 会展市场的餐饮服务165
第一节 会展餐饮服务165
第二节 会展活动餐饮服务190
第五章 会展市场的会展服务225
第一节 活动准备225
第二节 多功能厅与会议布置243
第三节 视听服务272
第四节 签到和其他服务289
参考文献313