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目 录1

前言1

1导论2

1·1当代管理者的文化震撼2

1.1.1文化的挑战2

1.1.2管理者的角色转换与观念重塑6

1.1.3培养对文化敏感力的重要性9

1·2跨文化管理学的产生11

1.2.1跨文化经营与管理的历史追溯11

1.2.2跨文化管理学的发源15

1·3跨文化管理学的研究方法21

1·4跨文化管理学的主要研究领域23

本章小结26

2文化的透视与分析29

2·1文化是什么29

2.1.1文化的涵义29

2.1.2文化的特征35

2.1.3文化分析的方法40

2·2文化模式45

2.2.1文化模式及其作用45

2.2.2文化模式与管理模式48

2.3文化圈49

2.3.1格雷布纳的文化圈理论50

2.3.2施米特的文化圈理论51

2.3.3文化生态与文化圈53

2·4文化与管理的关系55

5·3工作的目的及其文化差异 （156

2.4.1管理也是一种文化56

2.4.2文化与管理具有共生性58

2.4.3文化的管理功能59

本章小结61

3跨文化的沟通65

3·1跨文化沟通的意义65

3.1.1从管理角度看65

3.1.2从全球发展趋势看66

3.1.3从管理者个人角度看68

3·2跨文化沟通的过程71

3.2.1沟通的定义71

3.2.2沟通过程的模型72

3.2.3跨文化的沟通75

3·3影响跨文化沟通的主要因素78

3.3.1感知79

3.3.2 成见84

3.3.3种族中心主义85

3.3.4缺乏共感86

3·4跨文化交流的手段87

3.4.1文化和语言88

3.4.2 文化与非语言传通90

3.5.1认识管理过程中的跨文化沟通94

3·5发展有效的跨文化沟通94

3.5.2发展双向沟通95

3.5.3 区分高关联文化与低关联文化96

3.5.5 了解自己97

3.5.4发展共感97

本章小结98

4影响企业管理的文化层面及其国际比较102

4·1影响管理活动的文化层面102

4.1.1个人主义与集体主义103

4.1.2权力差距104

4.1.3不确定性的规避104

4.1.4价值观的男性度与女性度105

4·2美国与加拿大的文化特征及管理模式117

4.2.1美国的文化特征117

4.2.2美国的管理哲学118

4.2.3美国的管理方式及其变化122

4·3 日本的文化四层面及管理模式129

4·4欧洲的文化特征及管理模式131

4.4.1 欧洲主要国家的文化层面及其特征131

4.4.2一般管理哲学134

4.4.3管理者的选拔制度135

4.4.4计划与决策137

4·5中国文化四层面及其特征141

本章小结143

5·1人类行为与文化的关系147

5员工的工作行为与激励的文化基础147

5·2员工的态度与行为150

5.2.1遵从150

5.2.2成就151

5.2.3性别角色152

5.2.4 时间152

5.2.5 空间153

5.2.6民族优越感154

5.2.7 员工期望154

5·4员工的工作目标和激励的跨国研究164

5·5员工需求与管理技巧模式的中美比较170

本章小结179

6管理行为与领导方式的跨文化比较181

6·1 比较管理研究者对文化的认识与分析181

6.1.1法默－里奇曼模型182

6.1.2尼根希－普拉萨德模型184

6.1.3凯利和沃士莱的实证研究186

6·2对管理态度和行为的跨文化比较研究187

6.2.1跨文化管理研究的三个主要学派187

6.2.2使雇员满意和能接受的管理方式188

6.2.3对管理工作的态度190

6·3领导类型194

6.3.1领导理论196

6.3.2领导模式的决定因素202

6·4决策模式216

本章小结220

7“儒教文化圈”的管理模式224

7·1儒家文化与“儒教文化圈”224

7·2 日本的文化特征与管理模式228

7.2.1 日本的文化特征228

7.2.2 日本的管理模式234

7·3亚洲“四小龙”的儒家文化特征与管理模式241

7.3.1亚洲“四小龙”的儒家文化特征241

7.3.2亚洲“四小龙”的管理模式245

7·4成功的经验及其启示250

7.4.1儒家文化与经济制度框架250

7.4.2儒家文化与现代管理发展趋势253

7.4.3善于吸收和学习外来文化256

本章小结258

8“三资”企业的文化冲突与管理262

8·1“三资”企业的管理个性262

8.1.1 “三资”企业的个性比较263

8.1.2 “三资”企业的管理特征与难点269

8.2.1文化冲突与文化整合271

8·2合资企业中的文化冲突与文化融合271

8.2.2 中西文化的差异及其对管理的影响273

8·3“三资”企业文化差异与冲突的具体表现278

8.3.1 显型文化的冲突278

8.3.2经营思想与经营方式的差异280

8.3.3制度文化的差异与摩擦282

8.3.4价值观的差异284

8.3.5劳动人事方面的差异286

8·4“三资”企业的文化融合与文化的一体化287

8.4.1文化融合的一般规律287

8.4.2文化选择与文化认同289

8.4.3 “三资”企业的文化管理291

本章小结296

附录一案例讨论299

1．四个国家的权力与决策问题299

2．重型机械公司的管理问题303

3．阿信为何中国走麦城？316

附录二跨文化的培训321

1．匹兹堡培训计划321

2．CETI培训计划325

6.2.4对领导性格与上下级关系的研究1920