图书介绍
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- 程立雪编著 著
- 出版社： 北京：中国长安出版社
- ISBN：9787801757098
- 出版时间：2007
- 标注页数：275页
- 文件大小：82MB
- 文件页数：287页
- 主题词：口才学－通俗读物；人间交往－通俗读物
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图书目录
第一章 润物无声，让赞美更自然2
使“1>1”的秘方2
润物细无声5
让赞美拐个弯儿10
不同的赞美给不同的人13
美酒饮到微醉后，好花看到半开时20
第二章 旁敲侧击，让批评更有效他人的过错留给他们自己去指正26
留有余地，见好就收28
绵里藏针法34
以静制动，后发制人38
赞美使批评更有效41
第三章 委婉含蓄，让拒绝更轻松46
该说“不”时就说“不”46
幽默，一种拒绝的智慧50
让拒绝天衣无缝52
力不从心时，拒绝要及时55
拒绝，在时间中明确62
第四章 进退有度，让说服更有力“角度互换”说服法66
诱导有方，势如破竹71
提供给对方一道多项选择题78
如何消融“冰冻三尺”84
从共同点出发迂回前进87
第五章 灵妙机智，让尴尬巧化解足够的聪明才能装出糊涂人90
为他人做台阶92
无理而妙的幽默95
将上一军，争取主动98
理直则气壮102
反唇相讥，优雅摆脱窘境105
第六章 甜言蜜语，让亲友情更浓110
唠叨是精神的刑罚110
爱要说出口112
信任、大度、善解人意是感情的黏合剂119
“秀口”为好儿媳好女婿锦上添花124
“大道无形”128
妥善处理朋友间的麻烦131
第七章 有礼有节，让上级更省心众人面前留面子134
“读懂”领导137
藏器于身，待时而动139
迂回变通地让领导接受你的建议144
汇报有方152
怎样化解与领导的矛盾155
怎样争取自己的利益161
第八章 宽严并济，让下属更卖力话中藏情，重千钧166
亲和力的魔法171
信任，用人成功的“廉价”动力174
奖罚有方178
赛场的“暂停”艺术181
“人和”之道184
领导要乐于听取抱怨186
第九章 约束自我，让同事更和谐职场的“言语雷池”190
说话不要得罪人193
面对流言飞语怎么办196
表现，要无声无色202
对症下药，消除对方拒绝的理由205
怎样化竞争为友谊207
第十章 因人而异，让客户更满意燃火引柴，事半功倍212
恭维所至，一路绿灯214
选对鱼饵才能钓大鱼217
按下心动钮，打开话匣子220
倾听，一种推销的艺术225
正确对待顾客的挑剔228
第十一章 妙用技巧，让谈判更精彩沉默，超越语言力量的谈判232
退却只为更有力量地出击235
幽默是唇枪舌剑的盾牌237
一语双关，弄假成真241
针对环境给出相应的表情243
警觉弦外之音247
“最后期限”效应249
第十二章 拿捏分寸，让求职更顺利自信才能得到别人的信任254
独具特色的“话语名片”257
知己还要知彼262
问薪有道265
如何描述离职原因268
面试“忌言”270
“反激怒”思维272
“陷阱重重”需用心274