图书介绍
质量经理岗位职业技能培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 安淮洲编（深圳鹏程国际认证有限公司） 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787807286462
- 出版时间：2007
- 标注页数：218页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：236页
- 主题词：企业管理：质量管理－技术培训－教材
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图书目录
第1讲 质量经理岗位认知2
第1课时 质量经理岗位描述2
一、质量管理策划5
二、质管人员的管理6
三、产品质量控制6
四、质量成本的控制7
五、质量体系的建立7
六、质量部行政事务7
第2课时 质量经理岗位要求9
一、专业知识9
二、心理素质10
三、能力要求12
本讲思考14
第2讲 质量管理策划16
第1课时 质量管理标准化16
一、质量标准化的作用17
二、质量标准的种类17
三、质量标准的制定18
四、质量标准的执行23
五、质量标准的修订23
第2课时 质量管理制度设计24
一、三检制24
二、重点工序双岗制25
三、签名制25
四、质量复查制26
五、质量追溯制26
六、质量统计和分析制26
七、不合格品管理制26
八、质量检验考核制27
第3课时 质量检验工作策划29
一、质量检验方式选择29
二、质量检验类型确定31
三、编制检验计划33
四、检验场地与设备配置41
本讲思考44
第3讲 产品质量控制46
第1课时 来料质量控制46
一、选择优质供应商46
二、来料检验控制49
三、线上来料质量问题处理55
第2课时 制程质量控制60
一、制程检验的形式60
二、制程检验与测试程序63
三、半成品制程监控要点65
四、半成品品质检验作业66
五、产品的包装检验控制69
第3课时 成品质量控制74
一、成品入库检验74
二、成品出货检验76
第4课时 不良品控制80
一、不良品的种类80
二、不良品管理准备工作81
三、不良品单证填写82
四、不良品标示83
五、不良品隔离86
六、不良品处理88
七、不良品的统计与分析91
本讲思考94
第4讲 质量成本控制96
第1课时 质量成本构成96
一、运行质量成本96
二、外部保证质量成本98
第2课时 质量成本管理99
一、质量成本管理步骤99
二、质量成本核算要求101
第3课时 质量成本分析103
一、质量成本分析内容103
二、质量成本分析方法104
三、质量成本分析具体操作105
四、质量成本报告108
本讲思考110
第5讲 质量管理体系112
第1课时 ISO 9000质量管理体系认识112
一、ISO 9000族标准的发展与应用112
二、八项质量管理原则114
三、推行ISO 9000标准的内外部效用117
四、推行ISO 9000的目的118
第2课时 质量管理体系文件编写121
一、质量管理体系文件的层次结构121
二、质量管理体系文件建立的方法122
三、质量手册的编写123
四、程序文件124
五、工作文件的编写128
六、编制质量记录129
第3课时 质量管理体系内部审核131
一、内部审核策划131
二、编制内审检查表133
三、实施内部审核136
第4课时 质量管理体系管理评审147
一、管理评审与内审的区别147
二、管理评审的内容148
三、管理评审的类型149
四、管理评审的具体做法150
第5课时 质量管理体系认证154
一、选择认证机构155
二、估算认证机构费用156
三、申请ISO 9000认证158
四、签订认证合同158
五、迎接审核159
六、配合认证机构的审核工作160
七、处理认证中发现的不合格项161
八、应对认证机构的监督性检查162
九、期满重新认证165
本讲思考166
第6讲 质管人员管理168
第1课时 质管人员任用168
一、质管人员职责168
二、质管人员任用172
第2课时 质管人员培训175
一、培训的目的175
二、培训的内容176
三、培训的实施177
第3课时 员工工作日常监控179
一、打卡监控179
二、工资管理180
三、工作绩效评估181
四、有效沟通185
五、部门会议185
本讲思考186
第7讲 质量部行政事务188
第1课时 质量管理会议188
一、会议的作用188
二、质管会议种类与频次190
三、确定是否需要开会192
四、掌握议事进度的技巧193
五、会后跟进194
六、提高会议质量的要点195
第2课时 质量信息管理196
一、质量信息定义196
二、质量信息要求197
三、质量信息管理工作程序197
四、质量信息常用表单200
第3课时 质量记录管理204
一、必备质量记录204
二、质量记录编制和管理205
第4课时 质量文档管理209
一、质量文档的内容209
二、质量文档管理要求211
本讲思考212
模拟测试213
参考文献218