图书介绍
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- 农民工职业教育培训教材编委会编 著
- 出版社： 四川出版集团；成都：四川教育出版社
- ISBN：9787540846503
- 出版时间：2007
- 标注页数：233页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：242页
- 主题词：销售
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图书目录
第一章 推销概述1
第一节 什么是推销1
第二节 推销员的基本素质要求4
第三节 推销员的基本职责9
第二章 市场调查11
第一节 市场调查概述11
第二节 市场调查程序15
第三节 市场调查方法27
第三章 推销准备工作39
第一节 推销员社交的基本原则39
第二节 推销员的自我准备44
第三节 社交礼仪的基本要求49
第四节 认识自己的推销品58
第五节 推销目标与计划61
第四章 寻找潜在客户68
第一节 潜在客户应具备的条件68
第二节 寻找潜在客户的渠道73
第三节 寻找潜在客户的方法80
第五章 接近客户86
第一节 概述86
第二节 电话接近客户的技巧95
第三节 使用信函接近客户的技巧103
第四节 直接拜访客户的技巧105
第六章 推销面谈119
第一节 开局技巧及其策略119
第二节 摸底的施行及其策略128
第三节 报价、还价及其策略133
第四节 顾客异议及其处理技术138
第五节 成交的促成及其策略145
第七章 客户管理150
第一节 客户档案管理150
第二节 客户资料分析159
第三节 大客户管理162
第四节 客户投诉处理167
第八章 讨债173
第一节 应收账款的管理和分析方法173
第二节 讨债策略178
第三节 讨债技巧186
第九章 推销员应具备的法律知识192
第一节 消费者权益保护法192
第二节 产品质量法204
第三节 经济合同法207
第四节 反不正当竞争法211
第五节 广告法215
第六节 商标法219
第七节 劳动法223
主要参考文献232