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第1部分　ERP应用——系统解析4

第1章　ERP系统原理4

1.1　基本概念5

1.1.1　信息与管理信息5

1.1.2　资源与信息资源6

1.1.3　资源管理与信息资源管理6

1.1.4　计划、资源计划与制造资源计划7

1.1.5　系统与资源管理系统8

1.1.6　供应链与供应链管理9

1.2　企业营运知识9

1.2.1　行业特征：离散性生产与流程性生产10

1.2.2　企业生产模式演化11

1.2.3　生产策略：MTO/MTS13

1.2.4　标准产品／定制产品14

1.2.5　制造业生产营运程式14

1.2.6　业务逻辑与业务流程14

1.3　ERP系统思想原理15

1.3.1　ERP系统定义15

1.3.2　ERP的核心理念和基本思想16

1.3.3　ERP系统生命周期17

1.3.4　ERP系统与其他信息系统的关系17

1.4　ERP主要逻辑18

1.4.1　软件逻辑18

1.4.2　MRP逻辑18

1.4.3　APS逻辑19

1.4.4　ATP逻辑19

1.4.5　CTP逻辑19

1.4.6　补货逻辑20

1.4.7　逻辑适配20

本章小结20

讨论题21

思考题21

案例22

第2章　ERP系统形成与发展25

2.1　ERP形成26

2.1.1　订货点法26

2.1.2　MRP27

2.1.3　闭环MRP28

2.1.4　MRP Ⅱ28

2.1.5　MRP Ⅲ28

2.1.6　ERP29

2.2　ERP发展30

2.2.1　ERP思想与概念的发展31

2.2.2　ERP功能发展32

2.2.3　ERP体系结构的发展35

2.2.4　ERP应用模式演化36

2.2.5　ERP技术的发展37

2.2.6　ERP实践的发展38

2.2.7　ERP发展之争39

本章小结41

讨论题42

思考题42

案例42

第3章　ERP系统结构44

3.1　ERP系统体系结构45

3.1.1　软件体系结构45

3.1.2　ERP体系结构46

3.1.3　ERP架构发展47

3.2　ERP系统功能分析51

3.2.1　ERP系统功能目标51

3.2.2　ERP系统功能的层次性52

3.2.3　ERP系统功能点模型53

3.3　ERP系统功能结构53

3.3.1　ERP系统功能模块划分54

3.3.2　生产控制模块54

3.3.3　物流管理模块56

3.3.4　财务管理模块57

3.3.5　人力资源管理模块58

3.4　ERP系统网络结构59

3.4.1　企业网络环境演化59

3.4.2　网络计算模式演化：从集中计算到分布式计算60

3.4.3　与供应链及商务协同适应的ERP网络结构62

本章小结62

讨论题63

思考题63

案例63

第4章　ERP系统构件化67

4.1　构件化：ERP架构发展的必由之路68

4.1.1　ERP为何要构件化68

4.1.2　ERP构件化的价值70

4.2　ERP构件化和构件化的ERP71

4.2.1　ERP构件化71

4.2.2　构件化ERP系统的演化79

4.3　构件化ERP的实现80

4.3.1　ERP构件化的基础80

4.3.2　行业管理：政策与标准81

4.3.3　技术发展：构件开发与应用平台82

4.3.4　重要方向：业务逻辑抽取与业务构件库发展83

本章小结83

讨论题84

思考题84

案例84

第5章 ERP系统柔性化87

5.1　柔性与ERP柔性理论88

5.1.1　柔性阐述88

5.1.2　ERP应用柔性理论88

5.1.3　柔性ERP的特性与结构90

5.2　柔性化：ERP系统应变之道91

5.2.1　为何ERP需要柔性化91

5.2.2　ERP柔性化的好处93

5.3　ERP系统柔性化的可行性94

5.4　ERP系统柔性化的途径95

5.3.1　柔性化与构件化95

5.3.2　构件化：ERP柔性化的必由之路95

5.3.3　微内核设计与ERP引擎95

5.3.4　基于领域参考模型的参数化设计95

本章小结96

讨论题96

思考题97

案例97

第2部分　ERP应用——实施前规划决策101

第6章　企业信息化规划101

6.1　企业信息化规划理论102

6.1.1　规划的含义102

6.1.2　企业信息化与规划102

6.1.3　ERP项目与企业信息化规划104

6.2　企业信息化规划的重要性105

6.2.1　企业信息化是必然趋势，规划要先行105

6.2.2　建设统一信息环境，防止信息孤岛，促进信息共享105

6.2.3　有效利用和配置资源，防止重复建设带来的浪费106

6.2.4　降低集成难度，节省信息化投入106

6.2.5　提高决策科学性，预防企业信息化风险107

6.3　企业信息化规划的方法论107

6.3.1　企业信息化规划的基本方法107

6.3.2　企业信息化规划的基本步骤110

6.4　企业信息化规划中应解决的问题111

6.4.1　提升企业信息化规划的地位111

6.4.2　确立企业信息化规划的组织与体制112

6.4.3　实现企业信息化规划与实施的平衡112

6.4.4　企业信息化规划中技术体系架构113

本章小结114

讨论题114

思考题115

案例115

第7章　ERP项目可行性研究120

7.1　ERP应用条件分析121

7.1.1　对ERP的理解与重视121

7.1.2　管理基础与需求122

7.1.3　规划与决策122

7.1.4　ERP实施方法与项目管理123

7.1.5　资源条件123

7.2　ERP项目可行性研究124

7.2.1　企业诊断与行业调查124

7.2.2　技术可行性125

7.2.3　经济与资源可行性126

7.2.4　组织及环境的可行性127

7.2.5　ERP项目可行性研究报告127

7.3　ERP应用环境成熟度分析129

7.3.1　可行性研究的局限和成熟度分析的必要性129

7.3.2　ERP统一成熟度理论阐述130

7.3.3　应用环境成熟度评价130

7.4　ERP应用风险分析132

7.4.1　ERP应用风险来源132

7.4.2　ERP应用风险定义132

本章小结133

讨论题133

思考题134

案例134

第8章　ERP项目决策137

8.1　决策理论及应用138

8.1.1　决策理论与ERP138

8.1.2　决策理性与用户成熟度140

8.1.3　ERP决策中存在的问题及影响因素141

8.2　ERP决策综述141

8.2.1 目标141

8.2.2　原则142

8.2.3　决策机制142

8.2.4　决策要素与过程143

8.2.5　决策方法144

8.3　ERP决策前提：需求分析146

8.3.1　基本概念146

8.3.2　需求分析的重要性147

8.3.3　需求分析原则149

8.3.4　需求分析过程149

8.3.5　需求开发步骤150

8.3.6　需求分析方法150

8.3.7　需求分析工具151

8.3.8　确定疑难需求的策略152

8.3.9　需求分析文档152

8.4　ERP选型决策152

8.4.1　ERP选型方法论153

8.4.2　ERP选型的原则与要求154

8.4.3　ERP选型标准155

8.4.4　国内外ERP系统的横向比较156

本章小结158

讨论题159

思考题159

案例159

第3部分　ERP应用——实施准备163

第9章　ERP实施理论、方法与策略163

9.1　ERP实施理论164

9.1.1　ERP生命周期164

9.1.2　ERP实施的哲学基础164

9.1.3　系统论与系统工程166

9.1.4　系统适配理论168

9.1.5 “双向位移”论168

9.1.6　流程及柔性实施理论169

9.1.7　ERP因素系统与应用环境梯度论169

9.1.8　ERP实施能力成熟度模型与统一成熟度分析170

9.1.9　项目管理理论（PJM）170

9.1.10　实施合作与委托代理理论171

9.2　ERP实施方法172

9.2.1　SAP之ASAP实施法172

9.2.2　用友ERP实施法173

9.2.3　Oracle实施方法——PJM/AIM174

9.2.4　金蝶“金手指六步实施法”176

9.2.5　快速路径法177

9.2.6　克莱斯勒“十步实施法”178

9.2.7　BAAN实施方法论——Target178

9.2.8　J.D.E实施方法——R.E.P方法179

9.2.9　总体解决方案180

9.2.10　毕占哲实施法181

9.3　ERP实施策略181

9.3.1　布局策略181

9.3.2　具体实施过程的策略选择182

本章小结183

讨论题184

思考题184

案例184

第10章　突破ERP实施难点：数据188

10.1　数据对ERP的重要性189

10.1.1　数据与企业营运189

10.1.2　数据对ERP实施的重要性190

10.2　ERP数据定义191

10.2.1　静态数据与动态数据定义191

10.2.2　数据逻辑描述191

10.2.3　ERP数据需求定义191

10.3　ERP数据分析与采集192

10.3.1　数据分析方式192

10.3.2　管理职能的数据需求与来源192

10.3.3　数据采集处理方式及质量要求193

10.4　ERP数据整理194

10.4.1　ERP数据整理的必要性194

10.4.2　数据整理准备事项195

10.4.3　数据整理准备内容195

10.5　数据分类与编码196

10.5.1　数据分类196

10.5.2　编码功能与原则197

10.5.3　编码分类及方法198

10.5.4　编码校验与维护199

10.5.5　物料编码与物料主文件200

10.6　ERP数据管理202

10.6.1　ERP数据管理内容与模式202

10.6.2　ERP数据标准化202

10.6.3　ERP数据管理体制建设203

10.7　ERP实施重点数据204

10.7.1　BOM204

10.7.2　工艺路线209

10.7.3　工作中心209

10.7.4　库存记录209

10.7.5　提前期209

10.7.6　工厂日历210

10.7.7　PDM210

本章小结210

讨论题211

思考题212

案例212

第11章 突破ERP实施难点：流程214

11.1　流程理论215

11.1.1　BP215

11.1.2　BPM215

11.1.3　BPR217

11.1.4　BPI、BPS、BPN217

11.2　BPR应用探讨218

11.2.1　BPR价值及应用前景218

11.2.2　BPR的局限性219

11.2.3　BPR应用误区220

11.2.4　结果预期上的误区222

11.2.5　BPR实施风险222

11.2.6　BPR在中国的适应性及修正223

11.3　ERP与BPR的关系224

11.3.1　ERP对BPR的需求224

11.3.2　BPR对ERP的需求224

11.3.3　ERP与BPR的逻辑关系225

11.4　流程分析与建模225

11.4.1　流程建模理论225

11.4.2　流程建模之重要性226

11.4.3　业务流程分析方法227

11.4.4　业务流程建模工具229

11.5　流程适配与变革231

11.5.1　流程适配231

11.5.2　流程变革232

本章小结232

讨论题233

思考题233

案例233

第4部分　ERP应用——实施过程237

第12章 ERP实施流程237

12.1　ERP实施流程定义238

12.2　实施前支持238

12.2.1　实施前支持238

12.2.2　项目建议书239

12.3　ERP实施路线图240

12.3.1　项目定义与规划240

12.3.2　蓝图设计243

12.3.3　系统建设245

12.3.4　切换准备247

12.3.5　系统切换248

12.3.6　持续支持249

12.4　实施后支持250

12.4.1 实施后的咨询与服务250

12.4.2　故障诊断252

12.5　ERP实施流程的发展趋势253

12.5.1　ERP实施流程的标准化、规范化253

12.5.2　建立并完善ERP实施成熟度评价体系253

本章小结253

讨论题254

思考题254

案例254

第13章　ERP实施过程管理257

13.1　项目管理基础258

13.1.1　项目实施的生命周期与管理内容258

13.1.2　ERP实施项目管理：共性与个性259

13.2　ERP项目实施：组织与沟通261

13.2.1　项目组织261

13.2.2　项目沟通263

13.3　ERP项目实施：计划与控制264

13.3.1　实施计划264

13.3.2　进度安排265

13.3.3　进度控制267

13.3.4　资源配置267

13.3.5　成本与绩效268

13.4　ERP项目实施：变动管理269

13.4.1 引起ERP项目变动的因素269

13.4.2　ERP项目变动控制内容269

13.4.3　ERP项目变动控制程序270

13.5　ERP项目实施：风险管理270

13.5.1　ERP实施风险分析与管理270

13.5.2　ERP实施风险控制内容270

13.5.3　ERP实施风险防范措施272

13.5.4　ERP实施风险控制步骤274

13.6　ERP项目实施：质量管理274

13.6.1　为何要建立ERP实施质量保证体系274

13.6.2　ERP实施质量保证体系及支撑文件274

13.6.3　建立ERP实施质量保证体系的基础275

13.6.4　建立ERP实施质量保证体系要解决的问题276

13.7　ERP项目实施：文档管理277

13.7.1　文档管理的重要性277

13.7.2　ERP实施文档管理的内容278

本章小结278

讨论题279

思考题279

案例279

第14章　ERP实施支持282

14.1　ERP实施咨询283

14.1.1　咨询理论及其发展283

14.1.2　ERP应用咨询的需求与价值286

14.1.3　咨询选择决策288

14.1.4　ERP实施咨询的内容与范围289

14.1.5　ERP咨询与实施报告参考框架290

14.1.6　ERP咨询中的问题291

14.2　ERP实施监理291

14.2.1　监理理论及其引入291

14.2.2　ERP应用监理的必要性与可行性293

14.2.3　ERP监理的内容与范围295

14.2.4　ERP实施监理296

14.2.5　ERP实施监理中的问题297

14.3　ERP实施审计298

14.3.1　审计理论及在ERP实施中的应用298

14.3.2　ERP实施审计的必要性299

14.3.3　ERP实施审计的内容与范围299

14.3.4　ERP实施审计的方法301

14.4　ERP实施评价301

14.4.1　实施评价理论与方法301

14.4.2　ERP实施评价与ABCD方法303

本章小结305

讨论题306

思考题306

案例306

附录A　ERP常用词汇309

参考文献324