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第1章 绪论1

一、新型政府及其历史背景2

1．新型政府的内涵2

2．信息技术革命5

二、电子政务的内涵及意义8

1．电子政务内涵8

2．发展电子政务的重要意义9

3．电子政务对行政管理的深刻影响12

三、以信息化支撑“放管服”18

四、领导干部的信息化思维21

第2章 互联网时代的政府管理25

一、“互联网＋”和互联网思维26

1．互联网发展历程26

2．互联网发展现状28

3．互联网＋30

4．互联网思维32

二、互联网＋政务35

三、大数据39

四、政府大数据42

1．必要性和可行性分析43

2．政府大数据相关政策45

3．政府大数据发展情况46

第3章 整体政府49

一、构建整体政府的基本思路50

二、电子政务信息共享和业务协同概述54

1．背景54

2．意义56

3．现状57

4．对策58

三、电子政务信息共享和业务协同典型案例61

1．无锡市人口综合信息管理系统61

2．上海市法人信息共享与应用系统67

3．浙江省地理信息共享和业务协同71

四、电子政务信息共享和业务协同地方经验73

1．上海经验73

2．杭州经验78

3．广州经验83

五、整体政府视角下的食品安全监管模式86

1．我国食品安全监管“碎片化”问题分析86

2．整体政府视角下的食品安全监管对策89

第4章 智慧政府93

一、智慧政府概述94

1．基本内涵94

2．体系框架94

3．关键技术96

二、物联网技术在政府部门的应用99

三、移动互联网在政府部门的应用101

1．移动电子政务101

2．政府App105

第5章 透明政府和开放政府109

一、政府信息公开110

1．相关政策110

2．发展现状111

二、国外公共数据资源开放情况112

1．整体情况112

2．美国113

3．英国115

4．澳大利亚116

5．韩国117

三、国内公共数据资源开放情况118

1．整体情况118

2．北京119

3．上海119

4．浙江120

5．香港121

6．青岛123

四、公共数据资源开放对策124

1．加快公共数据资源开放的立法工作124

2．建设政府数据网站125

3．加强个人数据保护126

第6章 互联网时代的宏观调控127

一、金宏工程128

二、发展改革129

三、财政130

1．金财工程131

2．互联网＋财政132

四、统计133

1．互联网＋统计133

2．统计大数据136

第7章 互联网时代的市场监管139

一、从市场监管走向市场治理140

二、工商144

1．金信工程144

2．互联网＋工商145

3．工商大数据148

三、税务149

1．金税工程149

2．互联网＋税务152

3．税务大数据156

四、海关157

1．金关工程157

2．智慧海关159

3．互联网＋海关159

五、质监160

1．金质工程161

2．智慧质监162

3．互联网＋质监162

六、安全生产监管166

1．金安工程166

2．智慧安监168

3．互联网＋安监168

七、食品安全监管169

1．食品安全信息失灵问题分析170

2．互联网＋食品安全175

3．以大数据实现食品安全精准治理178

八、国土资源监管180

1．金土工程180

2．智慧国土资源181

3．互联网＋国土资源182

九、建筑和房地产市场监管182

十、信用监管183

第8章 互联网时代的社会管理185

一、以“互联网＋”创新社会治理186

二、公安189

1．金盾工程189

2．智慧公安191

3．互联网＋公安194

4．电信诈骗治理195

5．互联网＋打拐199

三、交通200

四、城管202

五、民政204

六、民族宗教事务管理206

七、信访208

八、人力资源和社会保障210

1．金保工程210

2．互联网＋人社212

第9章 互联网时代的公共服务214

一、新公共服务理论和服务型政府215

1．新公共服务理论215

2．服务型政府217

3．电子政务在建设服务型政府中的重要作用219

二、互联网时代的公共服务渠道219

1．行政服务中心220

2．政府呼叫中心224

3．网站227

4．微博233

5．微信234

6．App235

7．自助终端机236

三、互联网＋政务服务236

1．相关政策237

2．典型案例241

3．发展对策244

第10章 互联网时代的环境保护246

一、互联网＋生态文明247

1．中国面临的生态环境问题247

2．国家相关政策248

3．“互联网＋生态文明”发展对策249

二、环保信息化重大工程253

1．国控重点污染源自动监控能力建设项目253

2．国家环境信息与统计能力建设项目254

三、智慧环保255

四、互联网＋环保255

第11章 互联网时代的政府基础设施258

一、网络基础设施259

1．政务内网259

2．政务外网260

二、数据基础设施262

1．基础信息库262

2．政府数据中心265

三、计算基础设施267

1．云计算267

2．政府云269

四、安全基础设施272

1．网络信任体系272

2．数据灾备中心273

第12章 国外发展情况和经验借鉴278

一、美国279

二、英国284

三、德国284

四、澳大利亚284

五、日本287

六、韩国288

七、新加坡289

附录：291

延伸阅读索引291

电子政务相关政策文件294

参考文献297

后记307