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前言1

第一章 面试基础知识1

第一节 面试概述1

一、面试的概念1

二、面试的特点1

三、面试的种类3

四、面试的作用4

第二节 面试的构成要素4

一、面试目的4

二、面试内容4

三、面试方法5

四、面试试题5

五、面试考生5

六、面试考官5

七、面试时间5

八、面试考场5

九、面试信息5

十、面试评定5

第三节 面试测评要素6

一、综合分析能力6

二、言语表达能力6

三、应变能力7

四、计划、组织、协调能力7

五、人际交往的意识与技巧7

六、自我情绪控制8

七、求职动机与拟任职位的匹配性8

八、举止仪表8

第二章 面试的实施10

第一节 面试的命题10

一、公务员考试面试试题命制情况10

二、面试命题的基本原则和要求10

三、面试试题特点12

四、面试题本14

五、面试试题命制的程序19

第二节 考生面试流程20

一、确定为面试对象20

二、资格复审20

三、面试报到抽签21

四、候考21

五、进人考场21

六、答题21

七、退场21

八、公布成绩22

九、面试结束22

第三节 面试评分22

一、面试评分的观测要素22

二、面试评分的标准25

三、面试评分表27

第四节 面试考官29

一、面试考官的构成29

二、面试考官的能力要求31

三、面试考官评分的心理活动32

四、面试考官评分的注意事项32

第五节 面试考场33

一、面试考场的选择33

二、面试考场的布置33

三、熟悉考场34

第三章 结构化面试题型分类及答题套路35

第一节 求职动机与拟任职位的匹配性35

一、概述35

二、个人背景类36

三、求职动机类38

第二节 计划、组织、协调能力41

一、概述41

二、职位型42

三、活动型44

四、方案型48

五、突发型50

六、排序型53

第三节 人际关系意识与技巧55

一、概述55

二、普通型56

三、挫折型57

四、两难型59

第四节 应变能力与情绪自我控制61

一、概述61

二、情景型61

三、编故事型64

四、演讲68

第五节 综合分析能力71

一、概述71

二、社会现象型72

三、言语理解型80

四、抽象理解型82

第四章 无领导小组讨论86

第一节 无领导小组讨论概述86

一、无领导小组讨论的概念86

二、无领导小组讨论的特点87

第二节 无领导小组讨论面试的施测程序87

一、施测前的准备87

二、开始阶段89

三、讨论阶段89

四、总结汇报阶段90

五、整理记录、评议、评分阶段90

六、分数整合及最终结果的判定90

七、应试者得分的确认与保存9

第三节 无领导小组讨论题目的主要类型91

一、开放式问题91

二、两难问题91

三、多项选择问题91

四、资源争夺问题92

五、操作性问题92

第四节 无领导小组讨论的评分标准93

第五节 无领导小组讨论应试策略及技巧95

一、在适当的时机发言95

二、奠定良好的人际关系基础95

三、把握说服对方的机会95

四、言词要真诚可信95

五、要抓住问题的实质，言简意赅95

六、善于利用别人的观点96

七、不要冷落他人96

八、不要我行我素96

九、保持正确的体态96

十、学会倾听别人的谈话96

第六节 无领导小组讨论真题及实例点评97

第五章 其他面试方法的应对策略103

第一节 情景模拟103

一、情景模拟的概念与特点103

二、题目编制104

三、情景模拟的实施106

四、情景模拟的结果评定107

五、情景模拟的试题类型及答题套路107

六、情景模拟的应对策略108

第二节 文件筐测验109

一、文件筐测验的概念与特点109

二、文件筐测验的题目编制111

三、文件筐测验的实施112

四、文件筐测验的结果评定114

附：公文注意事项118

第六章 面试准备122

第一节 面试内容准备122

一、掌握部门职位情况122

二、了解考试信息123

三、面试高分复习策略123

第二节 面试形象准备124

一、面试服装准备125

二、面试仪容准备129

第三节 如何缓解面试前的焦虑、紧张情绪136

一、焦虑的症状及产生原因136

二、一般缓解紧张焦虑的方法143

三、用专业心理咨询方法缓解焦虑情绪148

第七章 面试实战技巧153

第一节 举止仪表153

一、站姿153

二、坐姿154

三、行姿156

四、表情156

五、应对建议157

第二节 考场心理调试157

一、考试前一天157

二、考试当天去考点之前的准备158

三、到达考场后到进人考场候考区前158

四、在考场候考区期间159

五、进入考场159

六、开始答题161

七、离开考场162

第三节 面试考场实战言语技巧162

一、“我”字的使用162

二、发表意见的技巧162

三、怎样做恰当的解释163

四、如何提升面试语言的逻辑性164

五、借“口”说话165

六、面试用语的“禁忌”165

第四节 如何打造面试“亮点”166

一、辩证法的魅力166

二、名言警句的征引179

第八章 心理素质测评186

第一节 心理素质测评概述186

一、什么是心理素质测评186

二、公务员心理素质测评的作用186

三、心理素质测评的方式187

四、正确对待心理素质测评187

第二节 心理素质测评样题188

一、能力测评188

二、焦虑情绪测量192

三、情绪稳定性测试195

四、压力承受能力测试203

第三节 心理素质测评试题精萃206

第九章 上海、中央国家机关及各省市面试真题及解析223

第一节 上海公务员考试面试真题及解析223

第二节 中央国家机关公务员录用考试面试真题及解析230

第三节 北京市公务员录用考试面试真题及解析246

第四节 天津市公务员录用考试面试真题及解析251

第五节 浙江省公务员录用考试面试真题及解析253

第六节 江苏省公务员录用考试面试真题及解析260

第七节 山东省公务员录用考试面试真题及解析270

第八节 四川省公务员录用考试面试真题及解析276

第九节 黑龙江省公务员录用考试面试真题及解析282

第十节 江西省公务员录用考试面试真题及解析286

第十一节 湖南省公务员录用考试面试真题及解析289

第十章 面试高分状元实战经验298

面试“内幕”298

错过了太阳、月亮，还有星星—公务员考试经历自述之一300

相信自己，走向成功—公务员考试经历自述之二302

面试心得303

适当的信念，必要的务实—谈2007面试心得306

信心、珍惜、技巧—我的公务员面试心得307

从天堂直接跌进了地狱—我的面试经历308

如何在无领导小组讨论中脱颖而出310

附录：312

一、中华人民共和国公务员法312

二、国家公务员行为规范323

三、国家公务员通用能力标准框架324

四、国家公务员录用面试暂行办法325

五、国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则327

六、公务员录用体检通用标准329

七、公务员录用体检表331

八、公安机关录用人民警察体检项目和标准334