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第一章　绪论1

第一节　组织行为学的研究对象和研究内容1

一、什么是组织行为学1

二、组织行为学的学科特点5

三、组织行为学的研究对象和内容8

四、组织行为学的理论框架9

第二节　组织行为学研究的一般过程和常用方法10

一、组织行为学研究的一般过程10

二、组织行为学研究的一般原则13

三、组织行为学研究的常用方法14

第三节　组织行为学的形成与发展17

一、行为科学的发展与组织行为学的形成17

二、组织行为学的形成20

三、组织行为学的发展21

第四节　学习和研究组织行为学的意义25

一、组织管理者面临的挑战25

二、管理者应具备的基本技能29

三、学习和研究组织行为学的意义29

第二章　个体行为及影响因素35

第一节　个体行为的一般模式35

一、个体行为的概念和特征35

二、个体行为模式36

三、个体行为的影响因素39

第二节　心理过程与个体行为43

一、知觉与个体行为43

二、情感与个体行为50

三、意志与个体行为53

第三节　个性心理特征与个体行为56

一、气质与个体行为56

二、性格与个体行为60

三、能力与管理66

第三章　价值观、态度与工作满意度77

第一节　价值观77

一、价值观的概念77

二、价值观的来源78

三、价值观的重要性79

四、价值观的类型81

第二节　态度83

一、态度的概念83

二、态度的特性83

三、态度的作用84

四、态度—行为关系的复杂性85

五、态度转变的理论86

六、改变员工态度的方法89

第三节　工作满意度92

一、什么是工作满意度92

二、决定工作满意度的因素93

三、工作满意度与个体行为表现94

四、员工表达工作不满意的方式99

五、工作满意度调查100

第四章　激励理论106

第一节　激励理论和方法概述106

一、激励的概念与过程106

二、激励的原则109

三、激励的一般方法110

四、激励理论的产生与发展111

第二节　内容型激励理论112

一、马斯洛的需要层次理论112

二、奥尔德佛的ERG理论113

三、赫兹伯格的双因素理论115

四、麦克利兰的成就需要理论116

第三节　过程型激励理论118

一、佛隆的期望理论118

二、亚当斯的公平理论119

三、洛克的目标设置理论121

第四节　行为强化理论与综合型激励理论122

一、行为强化理论122

二、波特和劳勒的激励模式123

三、迪尔的综合激励模式124

第五章　群体行为基础132

第一节　群体的概念、类型和功能132

一、群体的内涵132

二、群体的类型133

三、群体的功能133

第二节　群体的行为特征134

一、群体动力134

二、群体规范136

三、群体压力与从众行为140

四、社会助长作用和社会抑制作用141

五、社会懒惰行为141

六、群体凝聚力与群体士气143

第三节　群体中的人际关系144

一、人际关系的概念和类型144

二、人际关系形成的条件145

三、人际交往146

第四节　团队管理149

一、什么是团队149

二、团队管理的兴起149

三、团队与群体的区别150

四、加何建立高效团队151

第六章　群体冲突与群体沟通160

第一节　群体冲突160

一、群体冲突的概念、类型与起因160

二、冲突的过程162

三、解决群体冲突的常用方法167

四、冲突管理168

第二节　群体间关系169

一、群体竞争与合作对工作效率的影响169

二、群体间合作的影响因素169

三、管理群体间关系的方法171

第三节　群体沟通173

一、沟通的过程和要素173

二、沟通的功能174

三、群体沟通网络174

四、群体沟通的形式177

五、沟通渠道选择180

六、影响沟通的因素181

七、有效沟通的原则与技巧182

八、非正式沟通的性质与管理对策184

九、现代信息技术对群体沟通和群体行为的影响186

第四节　谈判188

一、谈判的概念、类型和特点188

二、谈判的过程190

三、影响谈判成功的因素191

第七章　领导行为197

第一节　领导的概念及构成要素197

一、领导权力的来源及影响力197

二、领导者有效的影响方式200

三、领导者的素质和能力203

第二节　领导理论206

一、领导特质理论206

二、领导行为理论208

三、领导权变理论210

四、基于影响的领导理论215

第三节　领导与决策217

一、领导决策的原则和程序217

二、群体决策221

三、提高决策有效性的途径223

第八章　组织理论与组织设计226

第一节　组织理论226

一、组织理论概述226

二、古典组织理论228

三、新古典组织理论229

四、现代组织理论230

五、组织理论的新发展233

第二节　组织设计239

一、组织设计的概念239

二、组织结构设计239

三、组织设计的影响因素247

第三节　组织设计的发展趋势250

一、企业组织结构的发展趋势250

二、企业组织结构的几种新兴形态252

第九章　组织文化与组织学习258

第一节　组织文化的概念和作用258

一、文化和组织文化的概念258

二、组织文化的结构259

三、组织文化对组织行为的影响261

第二节　组织文化建设262

一、组织物质文化建设262

二、组织行为文化建设265

三、组织制度文化建设267

四、组织精神文化建设269

五、组织文化建设的成功范例272

第三节　组织学习274

一、学习理论275

二、组织学习的概念277

三、组织学习机制278

第十章　组织变革与组织发展288

第一节　组织变革的动因、目标和内容288

一、组织变革的含义和特点288

二、组织变革的动因289

三、组织变革的目标291

四、组织变革的类型292

第二节　组织变革的模式与方法294

一、组织变革的征兆294

二、组织变革的模式295

三、组织变革的过程298

四、组织变革的方法300

五、组织变革的阻力及管理对策301

第三节　组织发展305

一、组织发展的概念与特征305

二、组织发展的内容及失败与成功的原因306

三、组织发展的方法308

主要参考文献312