图书介绍
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- 周申磊主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504563552
- 出版时间：2007
- 标注页数：95页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：105页
- 主题词：超级市场－商业服务－技术培训－教材
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图书目录
第一讲 超市基础知识1
模块一 超市的概念1
模块二 超市的来历2
模块三 超市的种类4
模块四 超市的服务7
第二讲 收银员岗位概述12
模块一 岗位特点13
模块二 岗位职责15
第三讲 常用设备及工具19
模块一 POS机19
模块二 扫描仪24
模块三 磁卡阅读器25
第四讲 上岗与离岗27
模块一 上岗27
模块二 离岗32
第五讲 收银实务38
模块一 招呼顾客39
模块二 商品扫描40
模块三 商品消磁47
模块四 商品装袋49
模块五 商品金额结算51
模块六 送别顾客65
第六讲 商品退换67
模块一 商品退换规则67
模块二 商品退换程序69
模块三 常见问题处理70
第七讲 收银与防损74
模块一 内部防损74
模块二 外部防损77
模块三 防止意外损失82
附录 超市常用名词85