图书介绍
税控收款机产品常识与维修服务规范PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 山东银宝科技发展有限公司编著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504456233
- 出版时间：2007
- 标注页数：389页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：399页
- 主题词：税收管理－设备－基本知识
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图书目录
第一章 税控收款机产品概述3
第一节 税控收款机产品概念3
第二节 税控收款机产品推广与发展8
第三节 税控收款机工作原理15
第四节 税控收款机种类25
第五节 税控收款机无线传输（GPRS）报税查询系统40
第六节 税务GPRS布（兑）奖系统45
第二章 税控收款机产品的操作方法49
第一节 税控收款机产品验收基本方法49
第二节 税控收款机具体操作方法50
第三节 税控器操作方法67
第四节 后台管理程序操作流程74
第三章 税控收款机产品维修与保养127
第一节 税控收款机产品维修大纲127
第二节 税控收款机产品维护154
第三节 税控收款机常见问题的解决方法156
第一章 税控收款机维修服务“用户满意”标准161
第一节 “用户满意”的涵义161
第二节 用户满意和识别用户潜在要求的关系165
第三节 增强“用户满意”的途径166
第二章 服务中心管理规范174
第一节 服务体系174
第二节 服务中心建设规范181
第三节 服务人员工作准则185
第四节 服务人员行为及语言规范185
第五节 上门服务规范195
第六节 用户回访与投诉处理规范196
第七节 各级服务岗位管理规范199
第八节 “三包”及相关规定200
第九节 备品、备件管理规范205
第十节 产品调试与安装205
第十一节 运输、贮储管理规范206
第三章 技术服务中心工作规范207
第一节 技术服务中心体系207
第二节 技术服务中心建设规范209
第三节 技术服务中心工作准则210
第四章 税控收款机产品服务考核与规范211
第一节 考核内容和方案211
第二节 考核标准及考核形式211
第三节 培训、考试规范220
第一章 税控收款机产品推广政策227
第一节 税控收款机产品推行和市场准入227
第二节 销售及售后服务228
第三节 使用管理与优惠政策229
第四节 税控收款机推行要求231
第二章 税控收款机产品的推广应用与税收政策233
第一节 税控收款机推广应用实施原则和范围233
第二节 税控收款机推广应用方法与步骤235
第三节 税控收款机推行程序236
第四节 税控收款机的推广与监管240
第五节 税控收款机产品序列号管理242
第六节 实行定期定额征收的个体工商户购置和使用税控收款机的税收政策245
第七节 推广税控收款机税收优惠政策245
第三章 税控发票印制使用与管理247
第一节 税控发票运用范围及种类247
第二节 税控发票的内容248
第三节 税控发票报送、盖章和鉴别250
第四章 税控收款机税控IC卡灌装、初始化及异常处理工作流程252
第一节 税控收款机税控IC卡灌装初始化正常使用流程252
第二节 异常处理工作流程253
第三节 税控IC卡灌装程序257
第五章 税控收款机管理系统业务操作规程259
第一节 税控收款机初始、注册工作流程259
第二节 购票写卡管理与发票购领缴销工作流程264
第三节 税控数据接收处理工作流程266
第四节 税务管理卡的使用工作流程267
附录268
附一：中华人民共和国税收征收管理法268
附二：中华人民共和国税收征收管理法实施细则284
附三：中华人民共和国消费者权益保护法303
附四：中华人民共和国反不正当竞争法312
附五：中华人民共和国行政许可法318
附六：中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例334
附七：国家税务总局谢旭人局长在全国全面推广应用税控收款机电视电话会议上的讲话346
附八：税控收款机产品生产企业资质的管理355
附九：税控收款机产品生产与许可361