图书介绍
旅游社产品设计PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 万剑敏主编 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：756371572X
- 出版时间：2008
- 标注页数：152页
- 文件大小：85MB
- 文件页数：162页
- 主题词：
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图书目录
第一章 导论1
本章导读1
第一节 旅行社产品的含义与特点1
一、旅行社产品的含义1
二、旅行社产品的特点2
第二节 旅行社产品的构成与分类5
一、旅行社产品的构成5
二、旅行社产品的分类8
第三节 旅行社产品的内外部关系及其转化12
一、旅行社产品构成要素之间的关系及转化13
二、旅行社产品之间的关系及转化14
关键词汇16
思考与练习16
第二章 旅行社产品的设计与开发18
本章导读18
第一节 旅行社产品设计的主要内容和影响因素18
一、旅行社产品设计的主要内容18
二、影响旅行社产品开发的因素20
第二节 旅行社产品设计的指导思想与原则23
一、旅行社产品设计的指导思想23
二、旅行社产品设计的基本原则25
第三节 旅行社产品开发的一般过程31
一、旅行社新产品开发过程31
二、现有产品的深度开发34
第四节 现阶段我国旅行社产品设计存在的主要问题及解决策略35
一、现阶段我国旅行社产品设计中存在的主要问题35
二、我国旅行社产品设计中问题存在的原因36
三、旅行社产品开发与设计中存在问题的解决策略37
关键词汇38
思考与练习38
第三章 旅行社产品的消费市场分析40
本章导读40
第一节 旅行社经营环境分析40
一、旅行社外部经营环境40
二、旅行社内部经营环境42
第二节 旅行社产品消费市场的形成与特点43
一、旅行社产品消费市场的形成43
二、生活观念和生活方式的转变拉动旅游消费46
三、旅行社产品消费市场的特点47
四、影响旅游者选择旅行社产品的因素及旅行社的对策48
第三节 旅行社产品消费市场的时空行为规律50
一、旅行社产品消费市场的时间行为规律50
二、旅行社产品消费市场的空间行为规律53
三、旅游者空间移动规律57
关键词汇59
思考与练习59
第四章 不同类型的旅行社产品设计60
本章导读60
第一节 观光游览旅游产品设计60
一、观光游览旅游产品的主要特点60
二、观光游览旅游产品的设计思路61
三、产品设计实例分析与探讨62
第二节 度假休闲旅游产品设计64
一、度假休闲旅游产品的主要特点65
二、度假休闲旅游产品的设计思路66
三、产品设计实例分析与探讨67
第三节 商务旅游产品设计69
一、商务旅游产品的主要特点70
二、商务旅游产品的设计思路71
三、产品设计实例分析与探讨72
第四节 老年旅游产品设计75
一、老年旅游产品的主要特点75
二、老年旅游产品的设计思路77
三、产品设计实例分析与探讨79
第五节 事件旅游产品设计80
一、适合开发成旅游产品的事件类型81
二、事件旅游产品的主要特点82
三、事件旅游产品的设计思路83
四、产品设计实例分析与探讨84
关键词汇87
思考与练习87
第五章 旅行社产品采购88
本章导读88
第一节 旅行社产品采购的内容和原则88
一、旅行社产品采购的内容88
二、旅行社产品采购的原则89
第二节 旅行社产品采购的程序和方法92
一、旅游交通服务的采购92
二、旅游住宿服务的采购93
三、旅游餐饮服务的采购93
四、旅游景区（点）服务的采购94
五、旅游购物、娱乐服务的采购94
六、旅游地接服务的采购94
第三节 旅行社产品采购的注意事项95
一、建立广泛的采购协作网络95
二、正确处理保证供应和降低成本的关系96
三、处理好集中采购与分散采购的关系96
四、正确处理预订与退订的关系97
五、加强对采购合同的管理97
六、经典案例及分析100
关键词汇102
思考与练习102
第六章 旅行社产品质量管理104
本章导读104
第一节 旅行社产品质量及其标准104
一、旅行社产品质量的概念及特性104
二、旅行社产品质量的基本标准105
第二节 旅行社产品质量管理107
一、旅行社产品质量管理的内涵107
二、ISO9000与旅行社产品质量管理110
第三节 旅行社产品经营的风险管理与危机处理113
一、旅行社产品经营的风险管理113
二、旅行社的危机处理116
关键词汇124
思考与练习125
第七章 旅行社产品的品牌建设126
本章导读126
第一节 旅行社产品的品牌126
一、品牌的定义与功能126
二、旅行社建设产品品牌的重要意义127
三、旅行社的产品品牌建设步骤128
第二节 旅行社产品品牌塑造129
一、旅行社产品品牌塑造的基本流程129
二、旅行社产品品牌定位130
第三节 旅行社产品品牌包装134
一、品牌形象包装134
二、宣传口号与听觉包装136
三、味觉包装与意觉包装137
第四节 旅行社产品品牌传播137
一、销售过程控制137
二、消费过程控制141
三、传播工具控制143
第五节 旅行社产品品牌管理145
一、管理旅行社产品品牌145
二、保护旅行社产品品牌147
三、进行旅行社产品品牌管理的意义148
关键词汇150
思考与练习150
参考文献151