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第一章 供应链管理基础理论1

第一节 供应链概述1

一、供应链形成的背景1

二、供应链的概念2

三、供应链的特征4

四、供应链的类型5

第二节 供应链管理概述9

一、供应链管理的含义9

二、供应链管理的特点10

三、供应链管理的目标12

四、供应链管理的原则13

五、供应链管理实施步骤13

第三节 集成供应链管理14

一、集成供应链管理系统的概念14

二、集成供应链管理的目标和内容15

三、集成供应链管理实现的步骤15

第四节 供应链管理与物流管理的关系19

一、物流与供应链的关系19

二、供应链管理与传统管理模式20

本章小结21

复习思考题22

第二章 企业核心竞争力与业务外包25

第一节 企业核心竞争力25

一、企业核心竞争力的含义25

二、企业核心竞争力的分析27

第二节 业务外包28

一、业务外包的含义28

二、业务外包的问题29

三、业务外包的主要方式30

四、全球范围的业务外包31

五、业务外包决策与实施31

本章小结33

复习思考题33

第三章 供应链合作伙伴评价与选择39

第一节 供应链合作伙伴关系39

一、供应链合作伙伴关系概念39

二、供应链合作伙伴关系的产生40

三、供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的区别40

四、供应链合作伙伴关系的重要意义41

第二节 供应链合作伙伴的选择42

一、集成化供应链环境下合作伙伴的类型42

二、选择战略合作伙伴需要考虑的主要因素43

三、选择合作伙伴常用的方法43

第三节 建立供应链合作关系的步骤44

一、建立满足企业需求的战略44

二、组建支持战略合作伙伴的内部结构45

三、识别合作伙伴关系的机会46

四、确定合作伙伴关系的候选企业46

五、与候选企业高层次领导接触46

六、衡量联盟或合作伙伴关系的候选企业46

七、与候选企业谈判47

八、培育和发展合作伙伴关系48

本章小结49

复习思考题50

第四章 供应链管理环境下的采购管理55

第一节 传统的采购模式55

一、传统采购过程是典型的信息非对称博弈过程55

二、验收检查是采购部门重要的事后把关工作，质量控制难度大55

三、供需关系是临时的或短期的合作关系，而且竞争多于合作55

四、相应用户需求能力迟钝55

第二节 供应链管理环境下采购管理56

一、采购管理的含义56

二、采购管理的作用57

三、采购管理的目标57

四、采购管理的职能58

第三节 供应链管理环境下的准时采购管理58

一、准时采购的基本思想58

二、准时采购对供应链管理的意义59

三、准时采购的特点60

四、准时采购的基本原则61

五、准时采购的方法61

第四节 供应链管理环境下的供应商的管理62

一、基本概念62

二、供应商关系管理的重要性63

三、两种供应关系模式63

四、双赢关系对实施准时化采购的意义63

五、双赢供应关系管理64

本章小结65

复习思考题66

第五章 供应链管理环境下的库存管理69

第一节 库存管理的基本原理和方法69

一、库存的基本概念69

二、库存管理的作用71

三、库存管理的基本方法73

四、传统管理模式下库存控制存在的缺陷77

第二节 供应链管理环境下的库存问题78

一、供应链管理环境下的库存问题78

二、供应链管理中的“牛鞭效应”80

三、供应链中的不确定性与库存82

第三节 供应链环境下的库存管理策略84

一、供应商管理用户库存的模式85

二、联合库存管理模式88

本章小结91

复习思考题92

第六章 供应链管理环境下的生产管理95

第一节 供应链管理下的生产系统95

一、传统生产系统与供应链管理思想的差距95

二、供应链管理环境下生产系统概念新的拓展96

三、供应链企业计划97

第二节 供应链管理环境下的生产计划98

一、供应链管理下的生产计划内涵98

二、供应链管理环境下的生产计划面临的问题99

三、供应链管理下生产计划的制订100

第三节 供应链管理环境下的企业生产系统管理103

一、生产方式的演变104

二、精益生产105

三、物料需求计划MRP（Material Requiring Planning）107

四、制造资源计划原理MRP Ⅱ（Manufacturing Resources Planning）108

五、准时生产与看板系统109

六、企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）112

本章小结118

复习思考题119

第七章 供应链管理环境下的物流管理122

第一节 供应链管理环境下的物流管理122

一、物流管理在供应链管理中的地位122

二、供应链管理下的物流环境122

三、供应链管理环境下物流管理的特点123

第二节 供应链管理下的物流管理战略124

一、物流战略的定义124

、物流管理战略意义125

三、物流管理的战略目标125

四、物流战略的类型126

第三节 第三方物流127

一、第三方物流简介127

二、第三方物流服务的内容129

三、第三方物流的作用130

四、第三方物流的发展模式131

本章小结132

复习思考题133

第八章 供应链管理中的信息技术138

第一节 供应链管理中的信息技术概述138

一、供应链管理中的信息技术138

二、信息技术在供应链管理中的作用138

三、信息技术在供应链管理中的影响139

第二节 信息技术在供应链管理中的应用141

一、条码技术141

二、射频识别技术148

三、地理信息系统技术149

四、全球定位系统技术151

五、电子数据交换技术154

本章小结157

复习思考题158

第九章 供应链客户关系管理160

第一节 客户关系管理概述160

一、客户关系管理的概念160

二、实施客户关系管理战略的步骤162

三、客户关系管理的客户维持策略163

四、客户关系管理的功能实现164

第二节 客户关系管理中的营销策略165

一、市场细分理论165

二、营销组合策略166

三、促销策略167

第三节 客户管理与供应链的集成168

一、管理思想的嫁接168

二、管理系统的延伸170

本章小结171

复习思考题171

第十章 供应链设计与绩效评估174

第一节 供应链设计174

一、供应链设计的目的和基本思想174

二、供应链设计的原则175

三、供应链设计应考虑的事项176

四、供应链设计的步骤177

第二节 供应链绩效评估179

一、供应链绩效评估系统的目的179

二、供应链绩效评估系统的基础180

三、供应链绩效评估系统的特点和作用181

四、供应链绩效评估应遵循的原则182

五、供应链绩效评估的内容182

六、供应链绩效评估指标体系184

本章小结187

复习思考题187

第十一章 电子商务与供应链管理190

第一节 电子商务概述190

一、电子商务的概念190

二、电子商务的特点191

三、电子商务的作用192

四、电子商务的分类193

第二节 电子商务与供应链管理195

一、B to B电子商务与企业供应链管理195

二、电子商务对企业供应链的影响197

三、制造业电子商务的核心是供应链管理198

第三节 基于电子商务的供应链管理199

一、电子商务的供应链优势199

二、电子商务供应链管理的主要内容200

三、电子商务在供应链管理中的技术应用201

本章小结202

复习思考题203

第十二章 全球化供应链管理208

第一节 全球化供应链管理概述208

一、全球化供应链的概念和类型208

二、全球化供应链管理的概念和优点208

三、供应链全球化原因210

第二节 全球化供应链管理的基本职能211

一、需求管理211

二、全球化供应链管理影响因素212

三、全球化供应链管理的风险与防范214

本章小结214

复习思考题215