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第一篇 领导驾驭力的三个“力”2

第一章 引例2

1.仁义礼信：刘备何以驭人2

2.水平认可：孔明驭关、张6

3.居心叵测、反复无常：崇祯皇帝难以驭人10

4.不咎既往，不记前嫌，可以驾驭13

第二章 什么是领导驾驭力16

5.什么是领导驾驭力？16

6.目标明确，领导驾驭力才有意义19

7.不可忽视下属的士气和素质21

8.权威：领导驾驭力的基点23

9.领导驾驭力也表现为对行动的控制25

第三章 领导影响力27

10.让下属“不忍欺、不能欺、不敢欺”27

11.什么是权力性影响力？29

12.孙武子杀美姬，以权树威33

13.孔明借用“刘皇叔”，以正统服人36

14.资历的强制性：日本老者斥青年39

15.受制于属下，权力性影响力何在？42

16.什么是非权力性影响力？45

17.晋文公贤德，山西名士尽随流浪47

18.知识渊博，影响力自然而生50

19.才能卓越：周瑜年轻而服众53

20.知人感化：小霸王收用太史慈55

21.如何提高领导影响力？58

第四章 领导指挥力61

22.指挥链：领导者须臾忽视不得61

23.大权独揽63

24.小权分散65

25.授权不授责68

26.要到第一线去指挥70

27.逐级和越级问题：常常使领导感到困扰72

28.“现场办公”：何去何从？75

29.“法约尔桥”：克服信息传递延误77

第五章 领导控制力80

30.“善驭者，善控也”：冯紞劝晋武帝80

31.有布置无检查：开环失控82

32.有效控制的步骤85

33.完善的控制：负反馈88

34.矫枉控制：一定要过正吗？90

35.也有用武之地：为正反馈正名92

36.事前、事中、事后：你喜欢哪一种控制94

37.谨防恶性循环97

38.控制关键点：控制行为的基本原理101

39.客户排队5天等货，市场却喊“价高”：趋势控制103

40.把计划转变为控制标准：预算控制105

41.把有限变无限：放大控制力109

42.“三驾马车”：组织自控力的保证111

第二篇 领导驾驭力的保证条件116

第六章 领导驾驭力的硬保证：体制和机制116

43.卡内基：组织的神奇作用116

44.古训：法度和制事并举118

45.组织工作有四项任务121

46.是因人设事，还是因事找人？122

47.工商企业：明确“一线”和“二线”125

48.有重点才有政策：找出“关键职能”129

49.名份正，则天下治131

50.岗、责、权、利相对应：体制建设的一个基本原则134

51.落实硬保证：组织设计的程序136

52.最容易陷入盲目性的领域：管理跨度和层级139

53.小心驾驭不了：格兰邱纳斯公式141

54.何时需要组织变革144

55.官尼皮土：用幕僚帮助提高驾驭力147

56.7种直线——参谋关系150

57.艾伦：有效发挥参谋作用六准则154

58.顾问守则：格调高高的，权力小小的155

第七章 岗位责任制：硬保证的基石160

59.王熙凤的“三把火”160

60.从奉养父母说起：是管理问题还是伦理问题？163

61.让孩子们自己研究劳动分工166

62.如何建立完善的岗位责任制？168

63.部门职能描述171

64.岗位描述173

65.组织大忌：责任重迭177

66.不在其位，不谋其政179

67.如何做到奖罚严明？181

68.带枪回家，又见义勇为的军人：该奖，该罚？184

69.吴起斩士：“材士”也需听命186

第八章 领导驾驭力的软保证：激励与沟通188

70.从“一分钟经理”谈起：每日反馈的一分钟目标188

71.“一分钟表扬”191

72.“一分钟惩戒”194

73.一分钟经理的“行动计划图”197

74.以正视听：激励和沟通不是机制200

75.“将予取之，必先予之”204

76.领导要勇于承担责任208

77.实现自我价值：安排挑战性工作211

78.老总查夜：无声的激励213

79.打孩子的启示：家长式的领导215

80.“扣奖金”如何能激励？218

81.商君取信，激励市民221

82.吴起励士：奖功而不惩戒224

83.太公励军：以身作则226

84.信任与责任激励：兵法谈“立将”与“出师”229

85.批评教育从严，处分从宽232

86.为下属保守秘密234

87.善待非正式组织(上)：明了其产生缘由238

88.善待非正式组织(中)：认识其优点241

89.善待非正式组织(下)：为我所用243

90.为单向沟通正名：单向沟通的好处246

91.多几个回合：要重视双向沟通249

92.克服信息沟通的不良习惯251

第三篇 有效用人256

第九章 一般原理256

93.什么是管理？256

94.“取国有五难”：驭人者不可不鉴258

95.“四化”：是用人标准，还是用人原则(上)261

96.任人唯贤：是用人标准，还是用人原则(下)263

97.“任人唯亲”的要害何在？265

98.用人的基本出发点：谋求人和事的良好结合268

99.用人大忌：追求完美271

100.“可畏人尽如我意”273

101.祁奚：荐贤不避仇，举贤不避亲278

102.是“妻子”还是“党支书”：谨防角色错位279

103.要少许愿282

104.评价下属工作的思路基点：重在结果，还是重在过程？284

105.用人借鉴：麦当劳关于“赢家”与“输家”的训条288

第十章 用人所长290

106.德鲁克：有效的管理者用人问什么？290

107.林肯重用勃兰特：用人所长294

108.“没有没有用的垃圾”：善于发现人的长处296

109.不要“自以为非”300

110.扬长与避短302

111.人尽其才：创造使人才长处得到发挥的条件305

112.孔明用人术：黄忠被激打胜仗309

113.重压之下出才干313

114.闲生惰，忙生智316

第十一章 容人之短320

115.弱点与长处共存：人的特性的二重性320

116.什么是“容人之量”：用人气魄要大324

117.胸怀全局，即可容人327

118.收心储备：曹操礼遇关云长332

119.为建霸业，齐恒公重用管仲336

120.以人为镜：唐太宗不弃魏征340

121.不记恶语中伤，田单举荐豹勃而免祸343

122.向前看：曹操胜利不咎既往345

123.消解“弱点”发生的土壤349

124.猜忌心重，追悔莫及：曹操错杀水军将352

125.拒绝谗言：魏文侯不疑乐羊356

126.李继隆违抗圣旨被褒奖360

127.不听外行人的话：用人专而有效362

128.信得深，才有忠臣良将364

129.如果缺乏“坏动机”的证据，则宁可认为动机是好的369

130.农妇用人：二者选373

131.不要无视“小人物”：摒弃“人微言轻”的陈腐观念376

132.领导是教员：教思想方法和工作方法378

133.大雁的启发：如何带好队伍382

134.如何识别潜在的领导者？385

135.不要害群之马387

第四篇 领导驾驭力的权谋智巧394

第十二章 攻心为上394

136.“绝其所恃”是谓“攻心”394

137.攻心(驾驭)要点396

138.退避三舍：晋文公先礼而后兵400

139.明心迹才好收其心：刘备盛情留张松402

140.献玉玺，小霸王借兵求发展407

141.放任自省：老板巧服清高人409

142.“使人畏不若使人愧”413

143.刘邦比喻，以折武夫狂傲之心416

144.正气凛然：晏子不辱楚国419

145.为什么“独房监禁”是一项重罚？422

第十三章 心理造势425

146.心理造势(驾驭)要点425

147.“为治勿使人窥其迹”429

148.不理不睬，造成心理冲击431

149.宋太祖杯酒释兵权433

150.大智创造心理势：多尔衮发丧崇祯帝436

151.意外之举：老总顺利搞合作440

第十四章 导向管理443

152.导向管理要点443

153.用法公平则人无怨446

154.“平均主义”会导向懒惰451

155.公主拜婆：唐宗自上做起开社会新风455

156.旌奖拾金不昧：雍正自下推动社会文明456

157.样板导向：借劲、升值、放大459

158.装聋作哑，唐代宗不究儿女话462

159.“只错了三分之一”：一字之差而导向迥异467