图书介绍
商用基础会话PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王慈娴编著 著
- 出版社： 北京：学习出版社
- ISBN：
- 出版时间：1988
- 标注页数：234页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：243页
- 主题词：
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图书目录
CHAPTER 1 预订约会·造访基础会话2
Unit 1 如何预订约会2
Unit 2 会面时的应对10
CHAPTER 2 参观工厂基础会话18
Unit 1 邀请或要求参观工厂18
Unit 2 参观工厂前21
Unit 3 带领参观工厂25
Unit 4 参观工厂後33
CHAPTER 3 询问·徵信基础会话36
Unit 1 询问公司商誉36
Unit 2 信用调查39
Unit 3 询问对方交易的意愿42
Unit 4 关於代理商43
Unit 5 关於报价46
Unit 1 谈论公司48
CHAPTER 4 谈论公司基础会话48
Unit 2 公司的历史·规模组织49
unit 3 公司经营的范围·市场·销售体制52
Unit 4 谈论公司的制度58
Unit 5 其他62
CHAPTER 5 产品说明基础会话66
Unit 1 谈参观产品66
Unit 2 提供产品的参考资料69
Unit 3 关於销路72
Unit 4 谈产品的优点·利益75
Unit 5 销售产品78
CHAPTER 6 议价·付款·售後服务基础会话82
Unit 1 议价之种种状况82
Unit 2 谈付款91
Unit 3 谈订货量·佣金·广告费95
Unit 4 售後服务100
Unit 1 商谈时的各类状况106
CHAPTER 7 商谈·签约基础会话106
Unit 2 如何议定契约与订约119
CHAPTER 8 订货基础会话126
Unit 1 有关订货126
Unit 2 有关存货128
Unit 3 有关进出货130
Unit 4 更改订单134
Unit 5 推荐另一种产品136
CHAPTER 9 处理抱怨·索赔基础会话138
Unit 1 货物未收到的抱怨及其处理138
Unit 2 货物受损·错误·不足的抱怨及其处理140
Unit 3 收到劣等品的抱怨及其处理144
Unit 4 票据的错误及其处理146
Unit 5 索赔148
Unit 6 付款151
Unit 7 抗议未付款的抱怨及其处理154
Unit 1 商议158
CHAPTER 10 商业交易实况会话158
Unit 2 询问166
Unit 3 推销175
Unit 4 议价180
Unit 5 签约185
Unit 6 催促·提醒189
CHAPTER 11 商场应对实况会话196
Unit 1 拜访196
Unit 2 与客户寒喧199
Unit 3 商谈途中的谈话206
Unit 4 邀请·招待·道别212
CHAPTER 12 公司业务实况会话220
Unit 1 公司内部220
Unit 2 同事之间227
Unit 3 处理客户的抱怨230