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第一篇 项目管理基础3

第1章 项目和项目管理3

1.1 项目及其属性4

1.1.1 项目定义4

1.1.2 项目属性4

1.2 与项目有关的名词5

1.2.1 计划5

1.2.2 子项目5

1.2.3 工程6

1.3 项目管理和基本要素6

1.3.1 项目管理定义6

1.3.2 项目管理基本要素6

1.3.3 不同参与人在项目管理中的角色11

第2章 项目生命期和管理过程13

2.1 项目生命期和阶段14

2.1.1 项目阶段特征14

2.1.2 项目生命期的特点14

2.2 项目管理过程18

2.2.1 项目过程18

2.2.2 过程组18

第3章 组织机构与项目管理21

3.1 项目组织22

3.1.1 什么是项目组织22

3.2 项目组织结构22

3.2.1 一般组织结构形式22

3.2.2 项目办公室25

3.3 项目组织结构规划27

3.3.1 组织机构设计27

3.3.3 管理模式28

3.3.2 沟通渠道、管理层次和跨度28

3.4 项目团队29

3.4.1 项目团队的特点29

3.4.2 项目团队的结构形式29

3.4.3 项目团队的凝聚力30

3.4.4 项目团队的实体形象31

3.4.5 项目经理31

3.5 组织的项目管理35

3.5.1 组织业务按项目进行管理35

3.5.2 多项目组合管理36

3.5.3 项目包管理的方法37

第二篇 项目识别与启动41

第4章 企业战略管理与项目管理41

4.1 企业战略管理过程42

4.1.1 评估和定义组织的使命42

4.1.3 分析和制定实现目标的战略43

4.1.2 长期目标和目的43

4.1.4 通过项目实施战略44

4.2 通过项目管理实现企业战略44

4.3 项目的战略选择46

第5章 机会研究49

5.1 项目机会研究概述50

5.1.1 机会研究的内容和作用50

5.1.2 机会研究运用的方法51

5.1.3 机会研究的结果51

5.2 项目的市场分析52

5.2.1 市场分析的职能机构52

5.2.2 市场分析的功能52

5.2.3 市场分析的基本内容53

5.3 市场调查54

5.3.1 市场调查主要内容54

5.3.2 市场调查的方法55

5.4.1 市场预测的内容59

5.4 市场预测59

5.4.2 市场预测的步骤和要求63

5.4.3 预测方法63

5.5 项目建议书66

5.5.1 项目建议书的形成66

5.5.2 项目建议书的作用66

5.5.3 项目建议书的内容66

第6章 可行性研究68

6.1 可行性研究的涵义和作用69

6.1.1 可行性研究的涵义69

6.1.2 行性研究的作用69

6.3 可行性研究报告的编写70

6.3.1 可行性研究报告的依据70

6.2 可行性研究阶段70

6.3.2 编制可行性研究报告的要求72

6.4 可行性研究报告的编写规范72

6.5 可行性研究的若干技术方法80

6.5.1 货币的时间价值80

6.5.2 财务评价若干方法80

第7章 项目评估88

7.1 项目评估的涵义与作用89

7.2 项目评估与可行性研究的区别89

7.3 项目评估的内容90

7.3.1 项目建设必要性评估90

7.3.2 项目建设和生产条件的评估90

7.3.3 工艺技术方案的评估91

7.3.4 项目效益评估91

7.4 项目评估的程序93

7.4.1 制定评估计划93

7.3.5 总体评估93

7.4.2 调查核实材料94

7.4.3 审查分析项目94

7.4.4 汇总评估观点94

7.4.5 编写评估报告94

第8章 项目决策95

8.1 项目决策的概念96

8.2 项目决策的要素与过程97

8.2.1 项目决策的要素97

8.2.2 项目决策的过程97

8.3 项目决策的方法99

8.3.1 投资回收期法99

8.3.2 决策树法99

8.3.3 不确定性分析100

第9章 范围管理计划107

第三篇 项目计划107

9.1 范围管理概述108

9.2 范围规划109

9.2.1 范围规划的输入和工具109

9.2.2 范围规划的输出109

9.3 范围定义111

9.4 工作分解结构112

9.4.1 WBS结构设计112

9.4.2 WBS编码设计115

9.4.3 WBS设计的方法和步骤117

9.4.4 WBS的种类120

9.4.5 WBS词典121

9.4.6 责任图121

9.4.7 WBS的作用和优点123

第10章 时间管理计划127

10.1 时间管理概述128

10.2.1 活动定义过程129

10.2 活动定义129

10.2.2 活动分解技术131

10.3 活动排序133

10.3.1 活动排序过程133

10.3.2 项目网络图的绘制135

10.4 活动持续时间估算143

10.4.1 活动持续时间估算过程144

10.4.2 三点估计法147

10.5 进度计划制定149

10.5.1 进度计划制定过程150

10.5.2 进度计划的时间参数及其计算153

10.5.3 网络计划技术160

10.5.4 项目进度计划的输出形式166

第11章 资源管理计划173

11.1.2 按资源使用分类174

11.1.3 按资源特点分类174

11.1 项目资源概述174

11.1.1 按资源用途分类174

11.2.项目资源分析175

11.3 项目资源管理计划编制175

11.3.1 项目资源管理计划编制过程175

11.3.2 人力计划的编制177

11.3.3 材料供应计划编制178

11.3.4 资源需求表178

11.4 资源均衡和资源分配179

11.4.1 资源负荷图179

11.4.2 工期受限的进度计划下的资源均衡180

11.4.3 资源受限的进度计划下的资源分配184

11.5 资源管理激励措施185

11.5.3 激励因素186

11.5.2 激励的复杂性186

11.5.1 激励的概念186

第12章 费用管理计划190

12.1 项目费用管理概述191

12.1.1 项目费用的构成191

12.1.2 影响项目费用的因素193

12.2 项目费用管理计划的内容195

12.2.1 资源计划编制195

12.2.2 费用估算195

12.2.3 形成基准费用计划199

12.2.4 项目预算的基本方法204

12.2.5 项目预算的分配208

12.2.6 不可预见费用209

第13章 质量管理计划213

13.1.3 项目质量管理214

13.1.4 项目质量策划214

13.1.1 质量214

13.1.2 项目质量214

13.1 质量管理概述214

13.2 制定质量管理计划216

13.2.1 质量计划制定的输入217

13.2.2 质量计划的工具和手段217

13.2.3 质量管理计划的输出220

第14章 风险管理计划221

14.1 项目风险管理概述222

14.1.1 风险和项目风险222

14.1.2 风险分类223

14.1.3 风险成本225

14.1.4 项目风险管理226

14.2 项目风险识别228

14.2.1 收集资料229

14.2.2 风险形势估计230

14.2.3 险识别技术和工具232

14.2.4 风险识别的结果235

14.3 项目风险估计236

14.3.1 项目风险估计概述236

14.3.2 风险估计的步骤237

14.3.3 确定型风险估计240

14.3.4 不确定型风险估计242

14.3.5 随机型风险估计244

14.4 项目风险评价246

14.4.1 项目风险评价概述246

14.4.2 定性风险评价方法247

14.5 项目风险规划248

14.5.1 规避风险的策略249

14.5.2 风险应对计划253

14.6 风险管理计划254

第15章 采购管理计划255

15.1 采购的概述256

15.1.1 采购的定义256

15.1.2 采购内容256

15.1.3 采购原则与重要性257

15.1.4 常用项目采购方式257

15.2 采购计划的制定258

15.2.1 编制采购计划应考虑的问题259

15.2.2 制定采购计划的依据259

15.2.3 制定采购计划的工具和技术260

15.2.4 采购计划输出结果261

15.3 合同类型选择262

15.3.1 合同的基本构成要素262

15.3.2 项目合同的分类263

15.3.3 合同类型的选择主要依据265

第16章 沟通管理计划266

16.2 项目沟通的范围267

16.2.1 沟通范围的划分267

16.2.2 责任的明确267

16.3 项目沟通的作用和内容267

16.3.1 项目沟通管理的作用267

16.1 项目沟通管理概述267

16.3.2 项目管理沟通的内容268

16.4 项目沟通的方式269

16.4.1 正式沟通渠道269

16.4.2 非正式沟通渠道271

16.4.3 单向沟通和双向沟通272

16.5 项目沟通管理计划273

16.5.1 沟通的需求分析273

16.5.2 沟通计划的编制274

第17章 整体管理计划276

17.1.2 项目管理的整体性277

17.1 整体管理概述277

17.1.1 项目的整体性277

17.1.3 整体管理的重要性279

17.2 项目计划280

17.2.1 制定项目计划的一般原则280

17.2.2 项目计划制定的过程和成果281

17.2.3 项目基准计划284

17.2.4 项目计划的形式和内容285

第四篇 项目实施299

第18章 项目计划实施299

第19章 信息发送301

19.1 信息发送的主要方式302

19.1.1 人员沟通302

19.1.2 会议303

19.1.3 讲演305

第20章 采购307

20.2 供应商选择308

20.2.1 选择供应商的依据308

20.2.2 生择供应商的工具和方法308

20.1 询价308

20.2.3 确定供应商309

20.3 合同管理309

20.3.1 合同的组成文件309

20.3.2 签订合同需要遵循的基本原则311

20.3.3 合同谈判311

20.3.4 项目合同的担保312

20.3.5 项目合同的审批313

20.3.6 合同的变更与解除313

20.3.7 项目合同的终止314

20.3.8 违约责任315

20.3.1 0FIDIC合同条款简介316

20.3.9 合同纠纷的解决途径316

20.4 招投标321

20.4.1 招投标的概念321

20.4.2 招投标的基本特征321

20.4.3 招标的方式321

20.4.4 招标投标的一般程序322

20.4.5 招标流程及说明322

第21章 团队建设328

21.1 项目团队形成329

21.1.1 形成阶段329

21.1.2 震荡阶段329

21.1.3 正规阶段329

21.1.4 表现阶段329

21.2.3 目标导向330

21.2.2 对每位成员的角色和职责的明确期望330

21.2.1 对项目目标的清晰理解330

21.2 有成效的项目团队330

21.2.4 高度的合作互助331

21.2.5 高度信任331

21.3 阻碍团队工作的障碍331

21.3.1 目标不明确331

21.3.2 角色和职责不明确331

21.3.3 项目的结构不键全332

21.3.4 缺乏工作投入332

21.3.5 缺乏沟通332

21.3.6 领导工作不力332

21.3.7 项目团队成员的流动333

21.3.8 不良行为333

21.4 做一个有成效的团队成员333

21.5 组建强有力的团队334

21.6.2 榜样激励335

21.6 团队需要激励335

21.6.1 目标激励335

21.6.3 危机激励336

21.6.4 文化激励336

21.6.5 工员工持股激励337

第22章 质量保证338

22.1 质量保证的定义339

22.2 质量保证的过程339

22.3 质量管理的环境340

22.4 持续不断地质量改进340

22.5 质量审计340

22.5.1 质量审计的概念340

22.5.2 怎样进行审计340

22.5.3 审计的六个阶段341

第23章 范围核实342

第五篇 项目控制347

第24章 过程控制概述347

24.1 项目过程控制概述348

24.1.1 项目过程控制的任务348

24.1.2 项目过程控制的基本原理348

24.1.3 项目过程控制的基本理念349

24.1.4 项目过程控制的一般流程350

24.1.5 项目过程控制的基本原则350

24.1.6 项目过程控制系统351

24.2 项目里程碑控制353

24.2.1 项目阶段过程控制要实施里程碑控制353

24.2.2 项目次阶段过程控制要实施主要里程碑控制353

24.2.3 项目工序过程控制要实施小型里程碑控制354

第25章 范围控制355

25.1.2 范围验证的测量要素356

25.1.1 范围验证概述356

25.1 范围验证356

25.1.3 范围控制流程357

25.2 范围变更控制357

25.3 范围变更控制的基准、系统、工具和成果358

25.3.1 范围变更控制的基准358

25.3.2 范围变更控制工具和技术359

25.4 范围变更控制的方法360

第26章 项目进度控制361

26.1 项目进度控制362

26.1.1 项目进度控制362

26.1.2 项目进度控制基准363

26.1.3 进度计划控制的工具和技术363

26.1.4 进度计划控制的输出364

26.2 项目进度控制流程364

26.3.1 分析进度并找出需要采取措施的活动366

26.3 进度计划控制步骤及方法366

26.3.3 将纠正措施纳入网络计划获得更新的进度计划368

26.3.2 确定应采取的具体措施368

26.4 项目进度控制系统369

26.4.1 网络图设计和网络优化370

26.4.2 随机作业仿真370

26.4.3 项目实施进度控制371

26.4.4 项目进度控制检测系统和偏差识别372

26.4.5 项目进度控制的调整系统和优化方法373

26.5 项目进度监控的网络计划定量分析376

26.5.1 期望进度矩阵376

26.5.2 实际讲度矩阵377

26.5.3 进度偏差矩阵377

26.6 项目进度监控的网络计划定性分析378

26.6.1 横道图比较法378

26.5.4 进度预测378

26.6.2 S型曲线比较法380

26.6.3 香蕉 曲线比较法381

第27章 项目费用控制382

27.1 项目费用控制概述383

27.1.1 项目费用控制的定义383

27.1.2 项目成本控制的内容383

27.1.3 项目成本控制的依据383

27.2 项目成本控制原理384

27.2.1 项目成本控制原理384

27.2.2 项目成本控制原理图385

27.3 项目成本控制流程385

27.4 项目成本控制方法与技术386

27.4.1 成本变更控制系统386

27.4.2 绩效度量－挣得值和偏差分析387

27.4.4 价值工程394

27.4.3 补充计划编制394

27.5 项目成本控制的输出395

27.5.1 修订的成本估算395

27.5.2 预算更新395

27.5.3 纠正措施395

27.5.4 完工估算395

27.5.5 教训395

27.6 项目成本控制状态报告的编写396

第28章 项目质量控制398

28.1 项目质量控制概述399

28.1.1 项目质量控制399

28.1.2 质量保证400

28.1.3 质量审查400

28.2 质量控制机理和系统400

28.2.3 质量控制系统401

28.2.1 项目质量控制的特点401

28.2.2 项目质量控制的机理401

28.3 质量控制技术和方法403

28.3.1 数据表403

28.3.2 因果分析404

28.3.3 帕累托分析407

28.3.4 散点图408

28.3.5 趋势分析409

28.3.6 控制图409

第29章 绩效报告411

29.1 绩效报告的输入412

29.2 绩效报告的工具和技术412

29.3 绩效报告的输出413

第30章 风险控制415

30.1 风险监督和控制的输入416

30.2 风险监督和控制的工具和技术417

30.2.1 定性风险监督和控制的工具和技术418

30.2.2 定量风险监督和控制的工具和技术424

30.3 风险监督和控制的输出438

第31章 综合变更控制440

31.1 综合变更控制概述441

31.2 综合变更控制的输入441

31.2.1 项目计划书或任务书443

31.2.2 绩效报告443

31.2.3 变更申请444

31.3 综合变更控制的工具和技术444

31.3.1 构型管理444

31.3.2 项目管理信息系统（PMIS）444

31.3.3 变更控制系统446

31.4.1 构型管理的由来447

31.4 构型管理447

31.3.6 作授权系统447

31.3.5 绩效测量447

31.3.4 附加计划447

31.4.2 构型管理的基本概念448

31.4.3 构型的构筑方法449

31.4.4 构型管理的组成要素449

31.4.5 构型管理中应该注意的几个问题451

31.5 项目管理信息系统（PMIS）452

31.5.1 管理信息系统的概念453

31.5.2 项目管理信息系统（PMIS）的建立453

31.6 综合变更控制的输出454

第32章 项目冲突455

32.1 冲突的变化规律456

32.1.1 冲突的根源456

32.1.2 解决项目冲突的策略461

32.2 谈判的过程465

32.2.1 谈判流程466

32.2.2 谈判的策略和技能468

第六篇 项目收尾与后评价475

第33章 项目收尾475

33.1 作好结束阶段的团队工作476

33.2 结束阶段资料和信息工作476

33.2.1 妥善的处理数据476

33.2.2 项目收尾检查表477

33.2.3 已完成项目的报告477

33.3 结束或挽救项目477

33.3.1 结束正在进行的项目477

33.3.2 结束项目的过程479

33.3.3 拯救失败的项目479

33.4.3 项目实施报告的基本内容482

33.4.2 项目实施报告编制的责任482

33.4.1 项目实施报告的编制说明482

33.4 项目实施报告482

33.4.4 收集项目的经验483

33.4.5 项目实施报告的格式483

33.4.6 实施报告正文内容483

第34章 项目验收485

34.1 项目验收的概述486

34.1.1 项目验收的意义486

34.1.2 项目验收的分类486

34.1.3 项目验收的范围及方法487

34.1.4 项目验收的方法493

34.1.5 项目验收的结果494

34.2 项目验收的标准及依据494

34.2.1 项目验收的一般标准494

34.3.2 项目验收的程序495

34.3.1 项目验收的组织495

34.3 项目验收的组织和流程495

34.2.2 项目验收的依据495

第35章 项目移交497

35.1 项目移交的范围与依据498

35.2 项目移交的程序及结果499

35.2.1 移交检查表499

35.2.2 项目移交报告499

35.3 项目移交后的回访与保修500

35.3.1 回访的目的和意义500

35.3.2 项目回访的方式501

35.3.3 项目保修501

第36章 项目审核502

36.1 项目审核的意义503

36.2 项目审核的特征503

36.4.1 项目审核的程序504

36.4 项目审核的程序及方法504

36.3 项目审核的范围及任务504

36.4.2 项目审核的具体步骤506

第37章 项目后评价515

37.1 项目后评价概述516

37.2 项目后评价的主要内容518

37.2.1 项目竣工验收518

37.2.2 项目效益后评价518

37.2.3 项目管理后评价520

37.3 项目后评价的程序与方法520

37.3.1 项目后评价的程序520

37.3.2 项目后评价的四个阶段522

37.3.3 项目后评价的常用方法523

37.4 项目后评价报告的内容524

37.4.1 项目背景524

37.4.2 项目实施评价524

37.4.3 效果评价525