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引言1

第一章 销售欢乐——深入挖掘消费者潜在需求6

第一节 消费者对娱乐的心理需求8

第二节 因需求而定位产品11

第二章 品牌营销——打造娱乐品牌16

第一节 设计完美的品牌外部形象20

第二节 独特的品牌文化23

第三节 注重细节 保证品牌高质量27

案例1：精益求精的产品28

1.全员高质量信念31

2.向顾客传递质量信息32

3.顾客质量信息反馈35

案例2：换一种思考37

第四节 品牌产品市场推广42

案例3：借鸡生蛋法43

案例4：世界大奖——品牌战略的胜利48

第五节 一以贯之 品牌保障55

第三章 变则通，通则久——创新与品牌延伸60

第一节 产品全方位拓展65

1.迪斯尼影片69

2.迪斯尼乐园72

案例5：乐园由来73

3.迪斯尼世界77

4.跨国经营78

第二节 渠道创新81

1.品牌扩展渠道：特许经营81

2.产品分销渠道：连锁经营84

第三节 技术更新87

1.科技造巅峰87

案例6：科技新卡通89

2.正视新鲜91

案例7：有声电影92

3.科技与风险、效益并轨97

案例8：风险的考验97

第四章 系列营销——策略创新104

第一节 价格营销——迪斯尼的价格策略106

1.新产品价格定位106

2.产品价格组合定位108

3.产品价格弹性定位109

第二节 整合营销传播111

案例9：广告艺术114

1.传统媒体116

案例10：重视媒体117

2.新的电子媒体——网络120

3.利用名人名事作广告124

案例11：亲自造势125

第三节 服务营销——顾客就是上帝126

1.善待顾客127

2.与顾客合作130

3.全为顾客137

案例12：心灵沟通138

案例13：顾客的事就是我们的事141

4.随顾客而变146

6.扩大客源148

第五章 成功的营销管理151

第一节 精心管理，成功合作153

1.迪斯尼的管理艺术153

案例14：高明策划156

2.合作与创新161

案例15：寻求最佳拍档162

3.不败的商业战略——合作166

案例16：失败≠垃圾167

案例17：大玩家牵手小玩家174

第二节 出色的产品管理方式182

1.独特的创作程序182

案例18：演示会的威力187

2.管理中的自由189

3.忽略等级制度191

4.价值链型管理194

第三节 有创意的管理者196

案例19：从平凡到不平凡197

1.明确方向坚持到底201

2.充满活力的思想意识208

案例20：“一意孤行”的艾斯纳222

第六章 营销人力资源整合——用人之道227

第一节 提高素质，注意培训230

1.真正的精彩必须培训到位231

案例21：培训理念234

2.提高员工的敬业精神238

案例22.超级提醒人241

3.卓越是最终目标243

4.管理少一点 理解多一点245

第二节 团结高效的集体250

1.高效的团队是一张王牌251

案例23：别的行业教训256

案例24：梦想天地人人平等259

2.成功团队合作的几个要素263

案例25：开诚布公的沟通272

第三节 激发员工灵感283

1.让员工说话285

案例26：寻找萤火虫287

2.开发员工的创造力290

结束语294