图书介绍
现代流通企业信息化管理与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 琚春华，鲍观明著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030112717
- 出版时间：2003
- 标注页数：255页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：269页
- 主题词：商业企业－企业管理
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图书目录
第1章 交换制度变迁与商品流通1
1.1 社会分工与商品流通1
1.1.1 流通与流通业的起源1
1.1.2 流通业的发展4
1.1.3 流通业的分化7
1.2 交换制度变迁与商品流通14
1.2.1 商品交换的制度基础14
1.2.2 商品交换制度的功能15
1.2.3 交换制度变迁与商品流通15
1.3 流通业的地位与作用17
1.3.1 流通业的地位17
1.3.2 流通业的功能与作用19
第2章 流通企业及其现状分析26
2.1 流通企业的内涵与分类26
2.1.1 流通企业的内涵26
2.1.2 流通企业的分类26
2.2 国内外流通企业的现状30
2.3 入世对我国流通企业的影响及应对策略37
2.3.1 加入 WTO 对我国商品流通业的影响37
2.3.2 我国流通业对于入世的应对策略与措施41
第3章 与流通企业相关的现代信息技术56
3.1 我国流通企业存在的问题56
3.2 与流通企业相关的现代信息技术简介58
3.3 电子商务70
3.3.1 电子商务的内容和构架70
3.3.2 电子商务的分类与特点72
3.3.3 电子商务发展的现状与趋势75
3.3.4 我国电子商务与发达国家之间的差距79
3.4 现代物流技术82
第4章 现代信息技术与流通企业97
4.1 现代信息技术对流通企业的影响97
4.1.1 现代信息技术对流通业的影响97
4.1.2 现代信息技术影响流通领域的特征100
4.2 流通企业应用信息技术的意义与作用101
4.2.1 流通企业应用信息技术的意义101
4.2.2 流通企业应用信息技术的作用103
4.3 现代信息技术下的流通企业特征104
4.4 现代信息技术对流通企业的要求105
4.5 影响我国流通领域信息技术应用的因素分析107
4.6 我国流通企业发展信息技术的思考111
4.6.1 我国流通企业发展面临的战略性选择111
4.6.2 我国流通企业发展信息技术的战术性思考114
第5章 流通企业的组织管理与作业流程120
5.1 流通企业组织结构设计应遵循的基本原则120
5.2 我国流通企业现有组织结构的基本类型121
5.3 国内大型商场的组织结构与作业流程124
5.3.1 我国大型商场的组织结构与管理模式124
5.3.2 现有商场的作业流程126
5.3.3 现有商场作业流程的信息化处理130
5.4 国内连锁超市企业的组织结构和管理方式132
5.4.1 连锁超市企业的组织结构与管理模式132
5.4.2 大型连锁超市企业的作业流程135
5.4.3 现有连锁超市企业作业流程的信息化处理137
第6章 流通企业的业务流程重组147
6.1 企业业务流程重组(BPR)的内涵与启示147
6.1.1 BPR 的内涵及分析147
6.1.2 信息技术在 BPR 中的作用149
6.1.3 BPR 给我们的启示150
6.2 传统组织结构的变革与优化151
6.2.1 组织结构变革的诱因151
6.2.2 组织结构变革的原则153
6.2.3 新型组织结构的特征154
6.2.4 组织结构变革的评价159
6.2.5 我国大型零售商场进行变革的设想与建议160
6.3 现代信息技术条件下的流通企业组织结构与作业流程162
6.3.1 现代流通企业的组织结构162
6.3.2 流通企业业务流程重组163
6.3.3 现代流通企业的部分流程165
第7章 流通企业人力资源信息化管理170
7.1 人力资源管理与人事管理170
7.2 人力资源规划与管理172
7.2.1 人力资源规划流程172
7.2.2 员工的招聘与录用的程序与方法174
7.2.3 部门人员增补与招聘程序175
7.3 职务分析与岗位评价177
7.3.1 职务分析及其相关概念177
7.3.2 职务分析的作用与方法178
7.3.3 职务描述书编写步骤180
7.3.4 职务描述书的主要内容181
7.3.5 岗位设置与岗位评价182
7.4 工作绩效与绩效考评185
7.4.1 绩效与绩效考评的作用185
7.4.2 绩效考评的类型与方法187
7.4.3 绩效考评的效果评价189
7.5 人力资源信息化管理实践192
7.5.1 奇正的人力资源信息化管理192
7.5.2 SAP 的 R/3人力资源系统194
第8章 流通企业财务信息化管理206
8.1 传统财务信息处理及其特点206
8.1.1 企业财务管理的主要内容206
8.1.2 企业财务管理的目标207
8.1.3 传统财务信息处理的缺陷208
8.2 企业财务系统的信息化管理209
8.2.1 企业财务管理系统的内容209
8.2.2 企业财务管理系统的运用211
8.3 流通企业财务管理信息系统设计215
8.3.1 财务管理信息系统的设计内容215
8.3.2 财务管理信息系统的设计要求216
第9章 流通企业客户关系管理226
9.1 客户关系管理的内涵与意义226
9.1.1 客户关系管理的内涵226
9.1.2 客户关系管理的意义227
9.2 客户关系管理的内容229
9.3 客户关系管理系统的实施232
9.3.1 客户关系管理系统的构成232
9.3.2 客户关系管理系统的实施步骤233
第10章 现代大型零售商场的作业流程模拟241
10.1 模拟系统设计背景和预定目标241
10.1.1 模拟系统设计背景241
10.1.2 模拟系统设计预定目标242
10.2 模拟系统的功能模型与评价体系242
10.2.1 模拟系统的功能模型242
10.2.2 模拟系统评价体系243
10.3 模拟系统的实施过程244
后记251
主要参考文献253