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第一部分　你的口才价值百万第一章　舌战披靡，纵横天下2

一言而兴邦2

不战而屈人之兵9

巧言善辩，化险为夷17

善言者方能平步青云23

婉言说利害、明大义27

口吐方圆，解围开难34

第二章　现代社会事业成功的奠基石40

社交场合，善言者胜40

求职面试，三分人才，七分口才43

推销业绩倍增全凭一张嘴45

好口才把你送上没有天花板的职场舞台51

无硝烟的商业战场，口才是必备武器54

会说话，好办事56

第二部分　练就卓越口才的基本途径第三章　说话，原则很重要62

说话要有针对性62

说话要有准确性66

说话要有感染力68

说话要有修养71

说话要看场合74

说话要能饱含智慧78

说话要有互通性79

说话要有分寸感82

第四章　把握技巧，张弛有度防“口祸”85

“四话”不说85

揭人之短的事绝对不做88

别拿滑稽当幽默92

最忌说话不看人94

说话要讲究方式方法98

最好不要动辄争辩101

说笑过火不会有“笑”果104

口头禅是口才的绊脚石106

过分自夸只会让自己变得毫无价值109

不要总是责怪对方110

第五章　没有凭空产生的动力，口才也需要充电113

学会选用素材113

扩展知识面116

鲸吞式阅读118

学会利用语言的结晶120

耳朵是嘴巴的师傅124

第六章　揪出那个扼杀口才的凶手——心理胆怯127

找出恐惧的根源127

怯场不是你一个人的事129

让紧张感为我所用131

积极地自我暗示133

冷静分析你的听众134

正确认识自身的说话能力136

抓住机会多练习138

创造轻松的谈话气氛141

第七章　一听到你的声音，就想让你说下去144

控制一下说话的音量144

加强音色的训练146

培养恰如其分的节奏148

字正腔圆的吐字发音150

运用适当的停顿153

调整恰当的语调156

怎样做到语言流畅159

注意说话的语速164

激发声音的活力167

第八章　非一般的“语言”，飞一般的效果170

运用手势170

摆正体姿174

善用微笑177

利用眼神180

得体穿着182

礼仪为先187

第三部分　必须知道的说话技巧第九章　幽默的人总是处处受欢迎190

以其人之道，还治其人之身190

借题发挥192

活学活用195

拿自己开开玩笑197

反唇相讥199

紧急情况中的治疗剂202

声东击西的幽默法206

反常规的类比幽默208

拒绝伪幽默211

反向求因215

比他更荒谬217

随心所欲地歪解221

婉言曲说成幽默225

第十章　依靠一句赞美能让我们活两个月229

男人与女人，不同的赞美229

给他最想要的赞美233

恭维是赞美的孪生兄弟236

真诚是赞美的必要元素238

以第三者的名义240

出其不意的赞美让人喜出望外241

背后一赞243

推测性赞美妙上加妙245

第十一章　拒绝了他，交情照样在248

不爱就要说出来248

先承后转避直接252

对领导要这样拒绝253

幽他一默，皆大欢喜257

搬起他的石头砸他的脚258

装傻充愣真高明260

找一个人代替263

“恕我能力有限”264

延时缓兵之计266

抬出后台老板267

第十二章　高明的人能把批评的话说得比唱得还好听269

给他尊严的安全感269

掌握批评的时机270

看人点菜，因人而言272

往事不要再提275

批评之言夸奖占一半276

只有办错的事，没有失败的人279

响鼓不用重槌敲281

不要不看场合284

意外的“赞许”286

给对方铺退路288

诙谐式批评291

先拿自己开刀294

第十三章　尴尬时刻，要懂得如何快速摆脱298

防患于未然298

有苦难说，一喻了之300

自嘲可解嘲303

做最出色的“泥水匠”306

开个玩笑就过去了310

顺梯而下312

顾左右而言他314

必须知道的各类“台阶”315

装作不知道，说得更奇妙320

不必躲闪恶言相向的人322

热嘴化冷场324

第十四章　让别人都照你的意思办328

说服从“心”出发328

百事利为先，言辞晓以利331

让对方多说“是”335

软硬兼施，恩威并重338

大多数人都喜欢对着干341

保持缄默的说服力344

开门见山话明了346

引经据典可以一当十349

绕个圈子表达——旁敲侧击352

有高度自然有风度356

以谬制谬，以错纠错359

层层剥笋，步步逼近362

正话反说，指桑骂槐365

以喻晓理367

退一步，进两步370

第四部分　实战操练374

第十五章　这一次推销的是你自己374

逗笑考官算你赢374

讨价还价不难启齿376

我行我秀我上班381

这壶不开提那壶383

自我介绍有说法385

谨慎回答离开“老东家”的原因390

不要掉进考官的陷阱392

两头为难站中间396

稳住情绪破僵局399

底气十足赢三分402

不打没有准备的仗405

第十六章　点燃顾客的需求渴望409

准备好引起顾客的注意409

贩卖的是信赖感413

顾客不会拒绝感兴趣的话题415

面子很值钱418

“过了这个村就没有这家店”420

孩子是王牌423

每送出一顶高帽子，就离成功更近了一步426

榜样的力量大无穷430

有时你只需要听就可以了432

不完美法则435

应对拒绝437

第十七章　在办公室丛林中轻松游走442

闲言闲语不要传442

宽容别人就是宽容自己444

跟上司不讲偏激话446

没有人喜欢抱怨者，正如没有人喜欢自大狂448

对同事有意见时要这样说450

黑色玩笑害了她453

注意你的“下属”身份454

不再做“幕后英雄”457

说错话时怎么办459

遭遇批评461

枪打出头鸟463

第十八章　万条商河口来开466

好的开始是成功的一半466

调整好谈判的“温度”468

一波三折的软硬术471

投石问路摸底细473

鸡蛋里就是要挑出点骨头来476

报价：实力较量的漩涡478

最后一招杀手锏481

摸清类型，对症下药483

倾听不只是为了礼貌486

“等”出个结果来489

谈不拢，就走人492

谋求至善境界：皆大欢喜495

第十九章　舌灿莲花，留住一世的情缘499

决定成败的两秒钟499

把女孩哄出来502

女人的魔鬼疑问句504

情真意切是爱情的灵魂506

封杀刀子嘴508

该撒谎时就撒谎510

名人示爱，八仙过海513

电话恋爱——距离产生美515

爱也有阴晴圆缺517

不要吝惜甜言蜜语520

第二十章　不花钱，照样有好人缘524

不要害怕主动，勇敢迈出第一步524

真诚换真心526

闲聊是深交的前奏曲530

给朋友面子532

当不幸者需要安慰时535

小人物也是人物538

不做“小喇叭”540

关心是相互的542

穿朋友的鞋子544

微笑交流547

舍得道歉549

不要过度突出自我552