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一、踏实做事，本分做人1

1．弓不拉满，势不使尽3

2．有野心，没有贪心5

3．好强不逞强6

4．随和并不是放弃尊严8

5．做一个善面菩萨10

6．时变我变，及时收缩12

二、人情练达，适时变通15

1．感情用事误大事17

2．投桃报李求双赢19

3．善送顺水人情21

4．晴天留人情，雨天好借伞23

5．善用人情，百炼成钢26

6．规则是死的，人是活的28

7．结的好网，捕得好鱼30

8．给自己一点面子32

9．给死要面子的人一点面子34

10．拒绝不是丢面子37

11．不要“不好意思”39

12．神奇的“情感效应”41

三、大智若愚，难得糊涂43

1．懂得一点御人心理学45

2．低头是为了抬头47

3．小处让人，才能大处得人50

4．学做不倒翁52

5．绝项聪明的人从不摆弄聪明55

6．人人都有自尊心57

7．“装修”好自己的门面60

8．话里藏话，旁敲侧击62

9．吃亏的学问65

四、服人服心，诚者必胜67

1．说服人先了解人69

2．先肯定对方，再寻求被肯定71

3．既让人从心眼里服你，又不让人觉得受制于你73

4．同样的意思，反复说服75

5．对方心顺，自己事顺77

6．说服的基本方法79

7．说服的4个步骤83

8．说服别人不能心急86

9．站在对方的立场说事87

10．把你的希望和愿望变成对方的89

11．发挥语言用字的魔力91

12．注意语调和表情93

五、欲取先予，心存远见95

1．给人好处贵在自然97

2．掌握好分寸99

3．适度地欣赏和肯定别人102

4．千人千面，不求全责备103

5．把好处留给别人，把大路留给自己105

6．对没有远见的人，就示之以眼前的利益107

7．好酒之人以酒醉之109

8．攻心为上112

9．舍财消灾114

10．给人好处，要选准时机117

六、退一步海阔天空119

1．好汉打脱牙，和血吞121

2．脸皮厚一点，胆子大一些123

3．生意要做“憨”才能大125

4．不如人时且放手128

5．心头刮肉也要忍131

6．包容不包庇133

七、近君子，远小人135

1．担责任，但别背黑锅137

2．不可轻易得罪小人139

3．不要侮辱小人物143

4．不轻易揭对方老底145

5．开玩笑要掌握限度147

6．温和地说“不”，严肃地说“是”149

7．不要太在意别人的闲言碎语150

8．遭到嫉妒冷处理153

9．小人物让你栽大跟头155

10．谨防外表柔弱的“伪君子”157

11．小心被小人利用159

八、沉住气，勿焦躁161

1．瞄准靶子再放箭163

2．抛砖引玉，进退自如165

3．“县官”不如现管168

4．人弃我取，人取我与170

5．遇事勿逃避172

6．沉着冷静，不乱方寸174

7．知人心而后御177

九、化智为义，化义入利179

1．利市天下者，方能利己181

2．以小损而换大益183

3．义利相生，义举生辉185

4．仁厚利亦厚187

5．你赚我赚大家赚189

5．以义统利191

6．盘活资产首先要盘活人194

十、礼在人先，事在人为197

1．尊老爱幼，事情好办199

2．冷庙也要烧香202

3．赠送礼物给部下204

4．送礼不必贵206

5．雪中送炭胜过锦上添花208

6．给对方一个体面的理由210

7．小礼物，大智慧212

8．送礼应掌握的原则213

十一、与上司和谐相处215

1．恭维上司要适度217

2．多在8小时外下功夫219

3．高飞之前，踏实工作220

4．分忧，不添乱222

5．补台，不拆台224

6．言多必失227

7．对上司说的4种错话229

8．常问，常请示，常汇报231

9．不隐瞒，不顶撞，不越权233

10．不做太聪明的下属235

十二、管理好下属237

1．顺情说好话239

2．国有国法，家有家规241

3．学会使用软命令243

4．适当地摆摆架子246

5．勿与下属走的太近248

6．充分利用权力的震慑作用250

7．痛斥之后不忘安抚252

8．不厚不薄，不愠不火254

9．批评人的技巧256

10．管理好有缺点的员工259

11．大权集中，小权分散265

十三、同事间的应酬学267

1．厚道得人心269

2．做事要有分寸271

3．学会说点“场面话”273

4．不动声色地表现自己275

5．赢者不全赢，输者不全输276

6．不要故意取悦同事278

7．办公室友谊拿捏大法279

8．直言直语是把双刃剑281

9．做人要有自己的立场283