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第一日 管理学概述1

一、管理思想进程2

1．管理是怎样产生的2

2．古典管理理论8

3．换个角度看管理：行为科学管理理论15

4．现代管理理论20

5．当代管理学的发展25

二、管理是科学还是艺术26

1．管理是一门科学27

2．管理是一种艺术30

3．管理管什么32

1．小王是不是好的管理者35

三、管理者应该是干什么的35

2．这就是管理者的工作38

四、管理能给你带来什么42

1．传奇人物乔布斯42

2．没有乔布斯，“苹果”更兴旺44

3．管理作用面面观45

4．葛施达自创新法管理“可口可乐”47

五、每个人都是管理者和被管理者49

1．刘先生是管理者吗49

2．每个人都是被管理者52

第二日 管理是不是万能的55

1．走近“海尔”56

一、没有张瑞敏会不会有“海尔”56

2．张瑞敏妙手回春救“海尔”57

二、艾科卡能不能挽救中国企业62

1．艾柯卡是何许人也62

2．中国企业需要艾柯卡式的管理者64

3．一个好汉三个帮——艾柯卡的中国帮手在哪儿66

4．优秀的管理者＋良好的环境=中国企业的救星68

三、管理没有不变的理论70

1．管理理论和管理实践70

2．走出管理理论的误区72

3．管理理论没有“白猫”和“黑猫”之分74

4．变中求胜76

1．管理者的困惑——为什么要管理78

四、管理的最终目的是什么78

2．管理的最终目的是效率与和谐80

3．阶段目标与最终目标82

第三日 纸上谈兵——计划的制定85

一、计划的含义86

1．计划的含义86

2．计划工作的性质87

二、为什么要制定计划92

1．“阿波罗”计划的启示92

2．计划——通向成功的桥梁95

3．计划是经营的法则97

1．拯救日本“道奇”计划的制定99

三、制定计划的基础和原则99

2．由“道奇”计划看计划的制定过程101

3．计划的精髓——计划原理105

四、决策的制定107

1．什么是决策107

2．从“可口可乐”中看决策109

五、预算与计划112

1．什么是预算112

2．精打细算做预算117

六、目标管理120

1．为什么要有个目标120

2．从中兴集团看目标管理123

第四日 管理的战场——组织130

一、组织的定义131

二、组织过程133

1．工作划分133

2．工作归类135

3．形成组织结构138

三、组织的作用140

1．组织在管理中的作用140

2．组织职能的程序141

四、组织工作的原则142

五、组织结构的设计147

1．管理层次的划分148

2．部门的划分154

3．职权的种类156

六、组织的类型分析162

1．职能式组织结构162

2．项目式组织结构165

3．矩阵式组织结构168

第五日 最难管的事——人事173

一、乔丹值多少钱——人是资产173

1．小李的烦恼173

2．人才是企业的第一资本175

二、人力资源管理管的是什么、谁来管179

1．什么是人力资源管理179

2．人力资源管理的内容和功能181

3．人力资源管理是全体管理者的责任183

三、人力资源的储备186

1．人力资源规划186

2．如何招聘和挑选人才189

3．建立企业的人才储备库194

四、员工培训和开发196

1．为什么要培训196

2．如何培训201

五、绩效评估和考核205

1．绩效评估的目的205

2．绩效评估的方法206

3．绩效考核中常见的问题209

六、员工激励210

1．激励是提高员工绩效的手段210

2．学会从员工自身角度考虑问题211

3．激励因素213

4．员工激励术示例215

第六日 领导者与管理者219

一、给自己定个位——管理者或领导者219

二、管理者的类型、职能和角色221

1．管理者的类型221

2．管理者的职能222

3．管理者的角色224

4．什么是领导者227

5．管理者与领导者229

三、谁能成为管理者231

1．管理者的工作231

2．管理者应具备的才能237

3．管理者所必需的个人特点238

四、出色管理者的特点242

五、有效的管理者是成功的管理者吗246

六、你也可以当领导248

1．领导的工作248

2．经常工作256

3．根本工作与经常工作的关系263

4．领导工作的基本原则264

第七日 挥洒自如——学会领导的“道与术”272

一、领导干什么272

1．张怀志先生的烦恼272

2．这样的做法不合理275

二、做个伯乐279

1．伯乐是企业兴旺的根本279

2．善待千里马281

3．给你一双慧眼283

4．识才误区ABC285

三、用好你的二脑——大脑与外脑288

1．何谓二脑288

2．外脑开发艺术291

四、领导的金箍棒——素质、知识与能力295

1．戎日王与威尔逊给我们的启示295

2．领导者的素质298

3．做个有能力的领导300

五、1>1可能吗?——神奇的激励术302

1．听听专家怎么说——激励的法则303

2．双因素理论304

3．连长就是让士兵去送死306

4．这样激励没有效309

六、沟通与人际交往310

1．为什么小道消息这么多310

2．沟通方法ABC312

3．西方沟通理论315

4．沟通大师——毛泽东318

第八日 “紧箍咒”与“指南针”——管理控制法320

一、什么是控制320

1．控制的定义320

2．控制的过程323

3．控制的类型326

二、控制在管理中的作用328

三、有效控制335

1．有效控制的必要条件336

2．有效控制的焦点342

1．“紧箍咒”式控制的作用346

四、“紧箍咒”式的控制346

2．“紧箍咒”式控制的艺术——奖和惩357

五、“指南针”式的控制359

1．“指南针”式控制的作用361

2．“指南针”式控制的基本要求363

第九日 管理实践中的控制方法371

一、把控制的视野放在管理全程上371

二、控制方法面面观375

1．传统的控制方法：预算376

2．预算在控制中的作用379

3．传统的非预算控制方法382

1．以质取胜384

三、以质取胜——怎样进行质量控制384

2．人是可以“不犯错误的”——“零缺陷”法387

3．“奔驰”产品的质量控制方法390

四、控制职能的新时尚——管理信息系统392

1．什么是管理信息系统392

2．怎样设计管理信息系统396

第十日 面向未来的管理399

一、管理思想的升华——柔性管理400

1．柔性：逐渐显露出的迫切性400

2．什么是柔性管理402

3．柔性管理的实施方式406

4．柔性管理的基本原则410

1．国际化和全球化——我们的新挑战413

二、国际化管理413

2．国际化管理：直面挑战418

3．管理的国际化425

三、质量革命——全面质量管理427

1．全面质量管理的含义427

2．全面质量管理的障碍429

3．最后2%：实施全面质量管理430

四、法无定法——权变管理436

1．变革时代与权变管理436

2．权变管理的基本模型438

3．权变理论的有关研究440

五、塑造自己的管理风格。442