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第一章 新官上任 别开生面--领导者升迁上任的工作方法1

1.新官上任，始于足下1

2.怎样烧好“三把火”5

3.“三把火”之后怎么办8

4.新领导者的威信从何而来10

5.如何对待前任领导15

6.新任领导者应处理好的五种关系16

7.新领导者应避免的四个问题21

第二章 合理授权 纲举目张--领导者运用权力的工作方法24

8.领导者拥有的五大权力24

9.哪些因素会影响权力运用的效果31

10.领导为什么要授权33

11.领导者授权的步骤36

12.领导者授权的原则39

13.领导者授权的方法46

14.领导者授权后的控制49

15.领导者授权容易在哪些方面失误51

第三章 权衡利弊 拍板决策--领导者拍板决策的工作方法53

16.领导者常用的七种预测方法53

17.领导者决策之前应考虑的问题56

18.决策者八戒60

19.“拍板”时应注意哪些问题62

20.制定重大决策应关注的三个问题66

21.领导者怎样进行科学决策69

22.怎样运用传统的决策艺术74

23.怎样运用直觉作出快速决策77

24.领导者如何处理同智囊团的关系81

25.领导者用人应遵循哪些原则85

第四章 德才兼备 唯才是举--领导者选才用人的工作方法85

26.领导者用人十戒89

27.领导者考察下属八法91

28.怎样对待有过失的人才95

29.如何防止好干部落选98

30.领导者怎样对待“近臣”100

31.怎样对待合不来的下属102

32.哪些因素导致选才用人失误104

第五章 赏罚并用 激励有方--领导者激励下属的工作方法107

33.领导者激励下属的十种方法107

34.领导者奖励下属的十种策略117

35.领导者怎样进行惩罚121

36.领导者进行惩罚的艺术123

37.领导者表扬下属的要求126

38.领导者表扬下属的方法131

39.领导者批评下属的方法133

40.领导者批评下属十二戒141

第六章 结构科学 班子优化--领导者搞好领导班子建设的工作方法145

41.怎样实现领导班子结构科学化145

42.正职如何处理好与副职的关系149

43.副职如何处理好与正职的关系153

44.怎样解决领导班子的内耗问题155

45.怎样纠正领导班子“一团和气”的偏向159

46.抑制领导班子内部冲突的六种方法161

47.怎样使领导班子高效地解决问题163

第七章 协调关系 左右逢源--领导者协调人际关系的工作方法166

48.成功协调人际关系的四个环节166

49.下属与上级相处十条准则169

50.适应十种不如意上级的要领173

51.给上级好印象的二十条妙计179

52.下属争取升级的十七条法则186

53.上级协调下属关系的十个要领192

54.上级同下属友好交际十四条诀窍194

55.与不理想的八种下属相处的要领197

56.化解与下属矛盾的八条法则202

57.怎样利用非正式组织开展工作205

58.解决破坏性冲突十法211

第八章 各尽其职 事不躬亲--领导者提高领导效能的工作方法218

59.领导者要做领导者的事218

60.领导者怎样克服忙乱现象222

61.时间运筹十二法226

62.怎样抓好中心工作231

63.怎样抓好典型233

64.怎样处理公文236

65.怎样撰写述职报告239

66.怎样作指示241

67.怎样签批文件243

68.怎样处理计划外的工作246

第九章 检查指导 控制平衡--领导者检查与指导工作的工作方法251

69.领导者怎样布置工作251

70.领导者怎样检查工作254

71.领导者怎样指导工作258

72.领导者抓工作落实的“八反对八提倡”265

73.领导干部下基层要做到“五不”和“十忌”268

74.领导者现场办公的艺术272

75.领导者听汇报应坚持“八要八不要”274

76.领导者怎样总结工作经验276

第十章 适时用度 进退相宜--领导者用度的工作方法281

77.原则性与灵活性281

78.“冷处理”与“热处理”283

79.清楚与糊涂285

80.多管与少管286

81.整体与局部287

82.疏导与堵塞289

83.精与博290

84.进与退293

85.紧与松295

第十一章 讲话得体 口吐莲花--领导者提高语言表达能力的工作方法298

86.现代领导者的语言表达特性298

87.如何提高领导者的讲话水平301

88.领导者主持会议的语言艺术303

89.领导者作报告的语言艺术307

90.领导者即席讲话的语言艺术310

91.领导者同一般干部谈话的艺术313

92.领导者同下属谈话的语言艺术315

第十二章 驾驭会议 集思广益--领导者开好会议的工作方法320

93.怎样做好会议的准备工作320

94.如何提高会议效率323

95.如何把握会议的气氛326

96.怎样主持“解决问题的会议”328

97.怎样主持好政策性研究会331

98.怎样处理会议中的争执和分歧334

99.怎样处理会议中的反面意见336

100.怎样处理会议中的意外情况337