图书介绍
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- 胡宁生，李伟主编 著
- 出版社： 北京：中国人事出版社
- ISBN：780189460X
- 出版时间：2006
- 标注页数：241页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：254页
- 主题词：人事管理－公务员－学习参考资料
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 公共部门绩效管理的界定1
一、绩效的含义1
二、公共部门绩效管理的内涵4
第二节 公共部门绩效管理的兴起8
一、绩效管理的思想演变和发展8
二、公共部门绩效管理兴起的原因11
第三节 公共部门绩效管理的效用及运作难度分析14
一、公共部门绩效管理的效用14
二、公共部门绩效管理的运作难度16
第二章 公共部门绩效管理的理论基础20
第一节 公共部门绩效管理的价值取向20
一、公共部门绩效管理的服务取向21
二、公共部门绩效管理的社会取向23
三、公共部门绩效管理的市场取向27
第二节 公共部门绩效管理的制度基础31
一、分权化管理31
二、责任机制34
三、结果为本38
四、顾客导向40
第三节 公共部门绩效管理的战略框架44
一、战略导向的绩效管理模型44
二、各种资源的管理整合系统49
第三章 制定公共部门绩效管理计划53
第一节 公共部门绩效管理计划概述53
一、公共部门绩效管理计划的概念53
二、公共部门绩效管理计划的种类54
三、公共部门绩效管理计划的特点56
四、公共部门绩效管理计划的作用59
一、重视绩效管理计划的前提条件61
第二节 制定公共部门绩效管理计划的要求61
二、公共部门绩效管理计划的要求63
第三节 制定公共部门绩效管理计划的方法与步骤66
一、制定公共部门绩效管理计划的方法66
二、制定公共部门绩效管理计划的步骤68
第四章 公共部门绩效评估75
第一节 公共部门绩效评估的基本理论75
一、公共部门绩效评估的内涵75
二、公共部门绩效评估的困难与障碍78
第二节 公共部门绩效评估的模式构建80
一、公共部门绩效评估模式的主题和基本原则81
二、公共部门绩效评估模式的结构和维度86
三、公共部门绩效评估模式的指标与指标要素88
第三节 公共部门绩效评估的系统功能94
一、公共部门绩效评估的系统功能分析概述94
二、绩效目标对公共部门绩效评估的影响作用96
三、绩效激励对公共部门绩效评估的影响作用99
四、绩效信息对公共部门绩效评估的影响作用102
五、绩效申诉对公共部门绩效评估的影响作用103
第五章 公务员绩效考核方法106
第一节 关注员工行为及个性特征的绩效考核方法107
一、因素考核法107
二、图解式考核法108
三、行为观察量表法110
四、评语法111
五、行为锚定等级评定表法112
六、混合标准量表法114
第二节 特殊事件为基础的考核方法115
一、关键事件法115
二、不良事故考核法116
第三节 员工比较法119
一、简单排序法120
二、配对比较法121
三、强制分布法122
四、标兵比较法124
第四节 全方位绩效考核法125
一、360度绩效考评法的主要内容125
二、360度绩效考评法具体操作中需要注意的问题127
三、360度绩效考评的特点128
四、360度绩效考评法的优缺点129
第六章 公共部门的绩效考核方法134
第一节 目标管理法134
一、目标管理的概念与特点134
二、目标管理的过程136
三、目标制定的基本原则137
四、目标管理的评价139
第二节 全面质量管理法141
一、全面质量管理的含义141
二、全面质量管理的基本要求143
三、完善质量保证体系的建设145
四、影响全面质量管理应用的因素148
五、在公共部门推行全面质量管理150
第三节 标杆管理模式152
一、标杆管理的概念与类型152
二、运用标杆管理的原因155
三、标杆管理的实施过程157
四、标杆管理的评价159
第四节 平衡计分卡161
一、平衡计分卡的基本思想161
二、平衡计分卡的指标166
三、平衡计分卡的应用167
四、对平衡计分卡运用的评价168
第七章 公共部门绩效激励170
第一节 公共部门绩效激励概述171
一、公共部门绩效激励的内涵171
二、公共部门绩效激励的理论基础173
三、公共部门绩效激励的特点176
第二节 体制性的公共部门绩效激励177
一、通过解除规制来激励178
二、通过分权来激励181
三、通过竞争来激励185
四、通过参与来激励188
第三节 方法性的公共部门激励191
一、内在激励和外在激励191
二、薪酬激励195
三、晋升激励200
第一节 西方发达国家公共部门绩效管理的实践203
第八章 中外各国政府开展绩效管理的实践比较与展望203
一、美国公共部门绩效管理的实践204
二、英国公共部门绩效管理的实践206
三、澳大利亚公共部门改革的实践209
四、新西兰公共部门绩效管理的实践211
第二节 我国公共部门绩效管理的实践214
一、烟台市推行“社会服务承诺制度”215
二、河北省的干部绩效考核制度217
三、厦门市思明区公共部门绩效评估实践221
第三节 我国公共部门绩效管理的展望223
一、当前我国公共部门绩效管理的现状224
二、我国政府绩效管理的可行性分析231
三、我国实施政府绩效管理的基本思路233
参考书目237
后记241